Re: [問題] 打電話到誠品書店
這大概是比較大型一點的書店的原罪
我不是在誠品工作
但我遇過很多客人電話查書時如果不滿意
常會回：你不是綜合書店嗎，怎麼會沒有
或是打來問說有沒有流行音樂cd
更扯的甚至認為所有書店都是會打折的
我遇過有客人說誠品都給我打折....
如果書店是有調性的，例如文史哲
那客人就會問你賣不賣字典，或是當你是二手書店
如果是類似城邦書店那種只賣特定出版社的
就會有人問其他出版社的書
其實很多客人對於書店的類型或地點是沒概念的
很多人腦中書店大概就是像誠品信義或敦南那種形態
所以發問時自然也是從這種思考模式去發問
我想原po應該就是發牢騷，工作上應該是很認真幫客人的人
但不愉快的心情還是要調適
因為一些不經意的語氣都會造成客人的創傷
題外話
最近常感慨人們買書的方式
感慨那些在書店穿著時髦講手機的人是在社交還是閱讀
感慨拿著一疊書佔位子的客人
感慨讓自己小孩在書店脫鞋大聲奔跑的家長
感慨讓自己小孩拿著18禁的書走來走去卻又責怪店家的家長
感慨看了一堆書卻在閒書店折扣少的人
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