Re: [問題] 可以退貨(退款)嗎??
「我們仁慈地對待彼此是因為我們希望這樣做，是因為這是一件
值得去做的事，不是因為畏懼神的懲罰而害怕去做什麼﹔這是一個比
較好的世界，一個我們必須為自己行為負責的世界。」
這是龍騎士二部曲中的一段，容我把[神的懲罰]用[客訴]來替代
--我很喜歡這段話，我友善地服務客人並不是因為畏懼被客訴而是因
為我自己希望並喜歡這樣做，也相信這是值得我去做的﹔其實，多數
客人給我們的回應也是友善親切的︿(￣︶￣)︿
先補充一下，七天內無條件可退貨是在郵購 /訪問買賣的情況下
，一般開架式的商場不在此範圍內，在商品無瑕疵的狀況下能不能退
換端看該商場的規定。（對這個部分有興趣的話可以看看consumer
消費者保護板，那邊有列出台灣現行消保法的規定，也有對其他國家
實行狀況的討論）
誠品（實體書店）的退換貨原則是瑕疵或重複購書七天內更換--
但是像軟體或者有特別註明的商品是不能退換的--不過，說句實話，
我們遇到最多的退換貨原因是[買錯]！(￣▽￣＃)﹏﹏
其實啊，在我們的權限範圍之內，合情合理的狀況自然會酌情處
理﹔舉例來說，之前約莫是在寒假的時候，有個媽媽來幫女兒買寒假
作業讀書心得要用的書，她買了阿甘正傳，但是其實老師書單上開的
書是阿Ｑ正傳......^^" 類似的例子像是系列書買錯集數，相似的書
名 /作者名弄錯等等，我都認為這是可以接受的範圍﹔然而，如果是
像原PO CutieBear板友說的理由（網路書店比較便宜）來要求退款，
我自己的反應也就如同ANGELGIFT板友回的[我們感覺也很不好耶]...
最後是複製貼上的備註^^"
每個人有不同的觀念不同的做法，這世界上並沒有一定對或一定
錯的方式。
※ 編輯: SABBATHTEA 來自: 203.70.153.191 (04/24 02:33)
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