Re: [建議] 誠品的專業~
: : 唉！我曾經拿了書名跟出版社給店員查，一查20分鐘查不到。
: : 還差點要我留電話說晚點回覆我，我當然不肯，
: : 這種書查不到，等妳們回覆要等到民國幾年！
: : 明明我前一分鐘還在店裡的電腦裡面查了結果是要我問店員的。
: : 而且我還給他大約的出版日期……
: 就是有的人太自以為是，
: 口口聲聲說自己記得的一定沒錯，
: 等到最後找到書發現書名不是顛倒就是錯得離譜時，
: 好一點的賠笑臉，
: 爛一點的裝沒事，
: 想說反正我花錢，我已經把我知道的告訴你了，
: 你找不到就是你的錯，你不夠專業。
: 笑死人。
上面發文的人有人記錯書名嗎?
我想你的重點跟這一連串發文的重點根本不契合，
別人是在說 查詢系統 服務態度，有提到記錯不記錯的問題嗎?
何不自己重新發一個標題呢? EX:有關顧客找書的經驗談
: : 所以，那次我很生氣的當著店員的面寫了顧客意見單！！
: : 我覺得冷僻的書找不到還情有可原，可是如果是經典或者是一些客人常問的書，
: : 還要花上20分鐘或更多，真的太不像話了！
: : 尤其客人如果給的書名作者出版社完整，應該是不用一分鐘就查得到結果的！
: 很多人在要求什麼服務品質跟專業的時候，
: 先回頭想一下自己是不是個好客人也不遲，
: 盡是要求別人，也不反問自身又有何用？
: 就算服務業品質跟專業到達一個程度，
: 民眾的水平及不上又有何用？
: 這些本來就是該相對提攜的。
: 話說回來，
: 這什麼誠品版？
: 趁早改個名字叫「誠品消費者版」吧。
: 盡是自以為是消費者跟花錢的大爺言論，
: 盡是抱怨漫罵，
: 叫誠品版做什麼？
也開個誠品員工版吧
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ㄧ○︿
﹨ 衝阿～～～
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