Re: 誰還愛誠品？
※ 引述《sunnic (晨真)》之銘言：
: http://www.wretch.cc/blog/sunnic&article_id=3331109
: 日前收到誠品聯名卡的信函，很好奇不知道有多少人會不猶豫就決定
: 申辦？
: 我喜歡逛誠品，也持有會員卡，但早已經養成非必要不在那兒買書的
: 習慣。網路書店折扣好，又送書到家門口，我寧可把逛書店的享受和花錢
: 消費分成兩件事來作，好像欣賞風景和吃飯是兩碼子事一樣；同時享受誠
: 品的氛圍，但卻把錢交給網路書店。畢竟買書看書很少有「立即性的需求」，
: 列下書單回家用網路訂購，多等一兩天並不造成犧牲。
: 前年和去年，博客來和金石堂的網路書店相繼宣告獲利，也代表了實
: 體書店的利潤受到瓜分。誠品這次才會無視於通路默契，在哈利波特六首
: 賣日宣布六九折的割喉策略。此策略無疑是成功的。雖然在這場削價競爭
: 中，誠品並未能賺進實質利潤（進貨成本據知是六三折，扣掉管銷成本是
: 要賠本的）但卻嚴重的殺傷了消費者對於網路預購的信心。不需要引出市
: 場零合理論，我們也輕易知道傷害對手就有利於自己。當其它通路都在搶
: 預購這塊餅時，誠品卻反其道使出棄子戰略，算是為實體書店打了堪稱勝
: 利的一仗。
這真的不是爲了"打下勝利的一仗"...
這個價錢所有店面同事，都是當天中午12點才知道的。
當時有密函送到各店長桌上，打開來才知道是這個價錢。
說白了這根本就是惡搞。可以理解嗎？這是惡搞。
所以無所謂勝不勝利，如果要用利潤來看，根本就是大失敗。
: 但再回頭以通路商的角度思考，實在也不忍心責怪誠品。畢竟核心商
: 品（書）都是一樣的，並無獨特價值可言。通路之間的競爭，對於這種替
: 代性高的商品，除了附加價值也只能靠削價來爭取多銷。誠品吃了不少網
: 路書店高折扣的虧，也該給它機會報復回來（這甚麼話啊！^^;;）
我必須說，誠品的核心價值並不只有書。而且甚至書並不是最重要的部分。
"人"才是最重要的。
也許聽起來很驕傲，但我一直記得，曾經有一個客人在我幫她找到書之後，
對我說"我就想來誠品應該找的到，隔壁金石堂怎麼問就是不知道。"
我們這些搬書工不只是搬書而已。這也就是誠品不只是賣書而已。
我不想說我們還賣甚麼該死的文化氣息或是階級的優越感，
事實上我自己還蠻討厭這些的，誰說書店從業人員不能罵髒話?
誰說書店從業人員就每一個人都書香味十足?
但是我們同時販賣一些，並不是每一個書店從業人員都能提供的專業。
這點是我自豪的。
: 大環境景氣好的時候，附加價值的意義隨之上揚，消費者很願意多花
: 幾塊錢買體驗。但是當景氣差的時候，消費者首先犧牲（節省）的也就是
: 所謂的體驗消費這環。誠品選在這個不怎麼被看好的時節做出此舉，確實
: 是在考驗品牌信徒們的忠誠度。
別忘了實體書店自始至終都有它的優勢在。
當然虛擬通路最大的武器是折扣，每日66折連我自己都買了不少。
但實體書店仍然有它的優點在。
: 推 thurston:問題在於，傳統九折卡的營收佔總營收的幾成 10/15 13:26
: → sunnic:是啊，但以現行的會員系統，可能根本沒辦法行分析。 10/15 16:51
: → sunnic:這影響要等舊制會員全部到期之後才會看出吧？ 10/15 16:56
: 推 thurston:現行的就可以算了啊，算看拿卡打折的有多少比例啊 10/15 18:47
現行的制度就可以了。所以其實也都知道會員消費佔比大約是多少。
當然這是企業機密，所以我不會也不該說甚麼。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.104.88.71
推
10/16 00:05, , 1F
10/16 00:05, 1F
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