Re: 退換貨(有聲品)
※ 引述《redblood (Call Me "BOOKS")》之銘言：
: ※ 引述《hmtai (飛呀!合球飛人)》之銘言：
: : 請教一下大家,
: : 如果在唱片行買了CD或是DVD,
: : 回去發現拆封後不是自己喜歡的,或是覺得買錯了,
: : (沒有任何瑕疵或是損壞)
: : 有人拿到原唱片行退換過嗎?
: : 唱片行會給退或換嗎??
: : 因為最近常遇到這樣的情形,
: : 有聲品沒有任何損壞或是瑕疵,但是客人要退換,
: : 一般來說,有瑕疵品的商店七天內都可退換,
: : 但有時候遇到的情形,
: : 客人的原因是 不喜歡 或是 買錯, 買到重複,
: : 其實還是會讓客人退換貨,
: : 不過最近是比較多是有聲品,
: : 請教各位前輩,各店的做法又是如何?
: : 謝謝!!
: 今天就遇上了.......
: 那位先生買了兩片，一片買錯....
: 他回家後聽完才發現買錯，於是打電話來詢問可否退換
: 但櫃檯旁的公告已經寫明"有聲品、雜誌是瑕疵才可退換"
: 這樣向先生告知時，對方的態度就會怒了起來
: 但是規定是這樣阿...
: 我還遇過買了有贈品雜誌(電玩雜誌)，然後贈送的遊戲片不能玩，拿來要退換的
: 可是問題是遊戲片是美國片，那位先生的主機是台灣製，兩者區域瑪不同
: 當然不能玩，我總不能叫他拿去改機
: 雜誌沒問題、贈品也沒問題，那用什麼理由退換??
: 都不知道該怎麼樣來應對這些顧客了.........
從善如流，
問問自己心裡的聲音，
如果是你，你是那個客人，你會不會生氣？
其實不用這麼苦惱，
你覺得可以，那就可以，
不行，那就堅持不行。
之前，我在處理這種退換貨的時候，
都會跟客人說，下次要注意一點唷！不然您又得跑一趟來這邊。
換貨我覺得空間是可以大一點的，
退貨，那就把關要緊一點。
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