[問題] 從亞馬遜用BNS集運，就別想直接退貨了？

看板e-shopping作者 (Bluray_Nerd)時間7月前 (2023/09/05 04:20), 7月前編輯推噓22(25推 3噓 40→)
留言68則, 22人參與, 7月前最新討論串1/1
最近我從日本亞馬遜訂購一些商品，先寄到buyandship在茨城縣的集運站，再經由香港轉 運來台灣。我下單完之後，發現有好幾將產品馬上大特價，價差高達1500元台幣。一開始 我先問BNS能不能在日本當地馬上退貨，客服中心回應我：「集運倉庫不能直接辦理退貨 ，可以先寄到台灣之後，藉由BNS plus免費退貨回去。」 現在我準備好要打包退貨。BNS客服中心要我提供如下資訊： http://i.imgur.com/Hv9oFLs.jpg
亞馬遜網站本身沒有提供電話、電子郵件、公司稅務資料，所以我照著以下要求，向日本 亞馬遜客服詢問。 「請問是退件至AMAZON的貨件嗎？ 請問有向商店告知貨物是會從海外退回嗎？退回至amazon貨物抵達日本時需要額外的進口 人(importer)的清關協助，故退貨地址的進口人(importer)不能是amazon的，再麻煩與商 店確認，如您已與商店確認完成，再麻煩提供商店方的可協助貨物通關負責人與進口人名 與電話和地址，謝謝。 **注意 importer的名字資料不能是Amazon。 關於提供報關的invoice，一般的invoice, 除了Consignee (收件人, 也就是Amazon), 還 有importer (進口商) 通關時需要importer的資料去完成報關給日本海關的動作， 但是Amazon它只做Consignee不做importer. 這個部分通關會是一個問題。 過去有相關案例，寄件方提供一個importer , 包括日本公司名跟地址, 並註記在invoice 上, 才能完成報關 如僅提供AMAZON作為收件人/進口商的INVOICE，運輸公司是無法跟日本海關申報的(因為A mazon不當進口商, 它對所有的商家都是一樣的標準)。->AMAZON只會管收取, 不會管貨件 怎樣寄到。 如確定要申請退貨，會建議會先備妥並提供以下資料後，這邊收到後會再為您安排寄出退 貨，如後續有相關清關問題會聯繫客人您， 但這邊仍會與客人您重申，如屆時遇清關要 提交其他資料與產生的費用，會由客人/收件人負責謝謝。 1.CONSIGNEE 收件人 ((完整的姓名、地址、電話號碼及公司註冊號碼) ( complete name, address, telephone, Business Registration No./ Customs / Tax ID No. e.g. GST / RFC / VAT / IN / EIN / ABN / SSN, or as locally required ) 2.IMPORTER - IF OTHER THAN CONSIGNEE　進口商 - 如果與收件人不同 ( complete name, address and telephone ) (完整的姓名、地址及電話)」 日亞客服的結論：「因為您的原訂單的地址是日本國內並且使用了轉運公司送到海外，所 以根據亞馬遜的政策，是不允許直接通過代運發公司從海外直接退回亞馬遜倉庫的，需要 您自費把商品退到日本 的朋友或家人的地址之後，讓日本的朋友或家人幫您退到亞馬遜 倉庫的，亞馬遜會負責日本境內的運費。」 也就是說，因為是在日本境內代運，所以他們只給予日本國內的退貨資訊。沒有相關的商 業發票可以給我。但BNS退貨需要報關的資訊，於是完全不可能透過BNS退貨了。 整個事件變成鬼打牆：日亞要求從日本境內寄往指定地址，不接受國際運輸；BNS要求賣 家同意跨國退貨的方式，才協辦退貨。 問題是，如果是能夠接受國際貿易的，我自己直接訂購就好了，幹嘛還需要集運？ http://i.imgur.com/1kea8Ce.jpg
http://i.imgur.com/e5injzG.jpg
http://i.imgur.com/VjigyYM.jpg
http://i.imgur.com/670wHXZ.jpg
http://i.imgur.com/LBRKeRG.jpg
他們的新手教學只有講到退貨是由台灣送出，但完全無法解釋會出現「沒有中間人」這個 結果。這完全顛覆我對集運商角色的想像 請問大家，我現在是不是只剩下自行寄送國際包裹一途了？ https://newguest88.pixnet.net/blog/post/353037680 像這樣子 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.33.54 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1693858827.A.0EC.html ※ 編輯: w7402wone (39.10.33.54 臺灣), 09/05/2023 04:21:02 ※ 編輯: w7402wone (39.10.33.54 臺灣), 09/05/2023 04:21:30 ※ 編輯: w7402wone (39.10.33.54 臺灣), 09/05/2023 04:22:01 ※ 編輯: w7402wone (39.10.33.54 臺灣), 09/05/2023 04:23:04
推
09/05 08:30, 7月前 , 1F
看來是喔
09/05 08:30, 1F
噓
09/05 09:36, 7月前 , 2F
都用集運了，還去問日亞作海外退貨
09/05 09:36, 2F
推
09/05 09:49, 7月前 , 3F
不太懂，你按退貨之後出來的寄件地址
09/05 09:49, 3F
→
09/05 09:49, 7月前 , 4F
，填給BNS不就好了？
09/05 09:49, 4F
→
09/05 09:51, 7月前 , 5F
日亞說不能透過代運退但可以透過日本
09/05 09:51, 5F
→
09/05 09:51, 7月前 , 6F
的朋友退，那叫代運用日本倉庫的地址
09/05 09:51, 6F
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09/05 09:51, 7月前 , 7F
退不就好了，他們經營這麼久一定有處
09/05 09:51, 7F
BNS堅稱海外倉庫絕不作為退貨用的中繼站，所以要求我一定要取得日亞的收件資訊
→
09/05 09:51, 7月前 , 8F
理過吧
09/05 09:51, 8F
推
09/05 09:58, 7月前 , 9F
不過還是感謝分享，感覺BNS客服因為
09/05 09:58, 9F
→
09/05 09:58, 7月前 , 10F
你的說詞在推，找轉運真的得看清楚了
09/05 09:58, 10F
請問閣下有聽說哪家集運可扮演這個角色的嗎？以後我不想要BNS的服務了
推
09/05 09:58, 7月前 , 11F
講白一點就是轉運倉庫幫你做這種事
09/05 09:58, 11F
→
09/05 09:59, 7月前 , 12F
對他來說根本沒有好處啊 XD
09/05 09:59, 12F
推
09/05 10:00, 7月前 , 13F
看起來是BNS一定要先寄到台灣再從台灣
09/05 10:00, 13F
→
09/05 10:00, 7月前 , 14F
寄回日本 而日本那邊要有人擔任報關用
09/05 10:00, 14F
→
09/05 10:00, 7月前 , 15F
的進口人 但BNS自己不想擔任這個角色
09/05 10:00, 15F
→
09/05 10:00, 7月前 , 16F
所以能用到BNS plus服務的前提就是賣家
09/05 10:00, 16F
→
09/05 10:00, 7月前 , 17F
願意擔任這個角色 不然錢就是白花了
09/05 10:00, 17F
推
09/05 10:34, 7月前 , 18F
之前買日清泡麵，等到了香港才說不能
09/05 10:34, 18F
→
09/05 10:35, 7月前 , 19F
運台灣，後來是找其他的代運才收到貨
09/05 10:35, 19F
請問後來是找哪一家呢？
→
09/05 10:38, 7月前 , 20F
前幾個月提供油漆桶洋芋片的優惠也很
09/05 10:38, 20F
→
09/05 10:38, 7月前 , 21F
對 就是不行 我遇過了
09/05 10:38, 21F
→
09/05 10:39, 7月前 , 22F
騙，運費加一加比PC家買還貴，真的要
09/05 10:39, 22F
→
09/05 10:40, 7月前 , 23F
多注意
09/05 10:40, 23F
推
09/05 10:45, 7月前 , 24F
bns就廣告打很大 實際…呵呵
09/05 10:45, 24F
推
09/05 10:46, 7月前 , 25F
除了BNS，還有那一家全球集運廠商推薦嗎？
09/05 10:46, 25F
→
09/05 11:46, 7月前 , 26F
集運基本上... 真的沒在退的，所以我也都
09/05 11:46, 26F
→
09/05 11:46, 7月前 , 27F
懶著買保險，就是用低價格運費賭風險。
09/05 11:46, 27F
→
09/05 11:47, 7月前 , 28F
而且就算真退，衍生出來的問題沒遇過少的
09/05 11:47, 28F
推
09/05 12:22, 7月前 , 29F
09/05 12:22, 29F
→
09/05 12:23, 7月前 , 30F
這是退貨條款嗎？
09/05 12:23, 30F
推
09/05 13:44, 7月前 , 31F
你應該可以拿上面條款跟BNS爭取補助
09/05 13:44, 31F
→
09/05 13:44, 7月前 , 32F
畢竟服務是可以溝通的，試試看吧。
09/05 13:44, 32F
客服說只有經由他們的管道退貨，才能補助運費
→
09/05 13:44, 7月前 , 33F
以日亞的角度就沒送台灣了。
09/05 13:44, 33F
→
09/05 13:45, 7月前 , 34F
你去問對方怎麼會接受
09/05 13:45, 34F
→
09/05 13:45, 7月前 , 35F
我想你還是跟BNS討論看看細節吧。
09/05 13:45, 35F
推
09/05 14:00, 7月前 , 36F
我之前在美亞透過集運轉送台灣
09/05 14:00, 36F
→
09/05 14:00, 7月前 , 37F
後來自己自費走DHL回去，美亞退全額
09/05 14:00, 37F
→
09/05 14:01, 7月前 , 38F
給我，所以我想還是可以溝通的。
09/05 14:01, 38F
推
09/05 14:34, 7月前 , 39F
如果價差總共1500台幣的話，建議不要退
09/05 14:34, 39F
→
09/05 14:34, 7月前 , 40F
了。這樣國際來來往往又要多增加其中運
09/05 14:34, 40F
→
09/05 14:34, 7月前 , 41F
費跟新買的運費 應該費用也更高
09/05 14:34, 41F
推
09/05 14:56, 7月前 , 42F
如果才1500你就認了吧
09/05 14:56, 42F
推
09/05 15:09, 7月前 , 43F
BNS plus這樣搞真的很不行欸，根本買心
09/05 15:09, 43F
→
09/05 15:09, 7月前 , 44F
酸的
09/05 15:09, 44F
推
09/05 15:33, 7月前 , 45F
1500樓上板友的建議我覺得蠻中肯XD
09/05 15:33, 45F
今天我用郵局寄跨國包裹了，大概600塊
推
09/05 18:40, 7月前 , 46F
用集運基本上就要有不能退貨的認知 就算
09/05 18:40, 46F
→
09/05 18:40, 7月前 , 47F
可以退也不划算 這種看到價格變便宜想退
09/05 18:40, 47F
→
09/05 18:40, 7月前 , 48F
貨重訂 通常僅限賣家還沒出貨直接取消掉
09/05 18:40, 48F
→
09/05 18:40, 7月前 , 49F
沒有這種認知基本上就買買國內網購就好
09/05 18:40, 49F
※ 編輯: w7402wone (39.10.73.142 臺灣), 09/05/2023 18:50:53 ※ 編輯: w7402wone (39.10.73.142 臺灣), 09/05/2023 18:52:55 ※ 編輯: w7402wone (39.10.73.142 臺灣), 09/05/2023 18:53:35 ※ 編輯: w7402wone (39.10.73.142 臺灣), 09/05/2023 18:56:19 ※ 編輯: w7402wone (39.10.73.142 臺灣), 09/05/2023 18:57:01
噓
09/05 20:36, 7月前 , 50F
1500你浪費這麼多時間
09/05 20:36, 50F
一開始我信了他們的誤導，便趕緊再訂了一筆。原先一批（近三萬日元）等著到台灣再退。
→
09/05 21:39, 7月前 , 51F
你寄回去了，那就靜候佳音吧~
09/05 21:39, 51F
如果不再想辦法自己寄回去，我就要整筆三萬日元一起賠掉了
→
09/05 21:40, 7月前 , 52F
不過建議下次下單前先查一下價格
09/05 21:40, 52F
→
09/05 21:40, 7月前 , 53F
最低點再下單，不然確實有些浪費時
09/05 21:40, 53F
我以為只有國內電商可以查詢歷史價格
→
09/05 21:40, 7月前 , 54F
間，前提是你有這個動力去進行。
09/05 21:40, 54F
推
09/05 21:46, 7月前 , 55F
BNS香港倉庫感覺還是最好用
09/05 21:46, 55F
推
09/05 22:30, 7月前 , 56F
@Archangel585請問亞馬遜可以查歷史價
09/05 22:30, 56F
→
09/05 22:30, 7月前 , 57F
格嗎？
09/05 22:30, 57F
→
09/05 22:31, 7月前 , 58F
1500的話，我不會退，退太不划算了～
09/05 22:31, 58F
推
09/05 23:19, 7月前 , 59F
跨國包裹600塊，但你重買也還是要再花
09/05 23:19, 59F
→
09/05 23:20, 7月前 , 60F
一次運費，一來一往其實沒差多少了
09/05 23:20, 60F
推
09/06 00:28, 7月前 , 61F
你可以查一下網路，有這樣的網站
09/06 00:28, 61F
推
09/06 01:32, 7月前 , 62F
關鍵字:amazon price tracker
09/06 01:32, 62F
推
09/06 03:46, 7月前 , 63F
我之前買k mom可以幫我退換欸 可惜
09/06 03:46, 63F
→
09/06 03:46, 7月前 , 64F
停止營業了
09/06 03:46, 64F
推
09/06 10:48, 7月前 , 65F
再買一個平均價格XD
09/06 10:48, 65F
推
09/06 13:10, 7月前 , 66F
1500不會退，會當學費XD
09/06 13:10, 66F
※ 編輯: w7402wone (117.56.229.248 臺灣), 09/06/2023 14:19:44 ※ 編輯: w7402wone (117.56.229.248 臺灣), 09/06/2023 15:32:04
推
09/06 15:49, 7月前 , 67F
攤平嗎…
09/06 15:49, 67F
※ 編輯: w7402wone (117.56.229.248 臺灣), 09/06/2023 16:30:18
噓
09/07 08:26, 7月前 , 68F
笑死，這是常識好嗎?
09/07 08:26, 68F
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