[問題] 蝦皮退款申請已通過但賣家不認

看板e-shopping作者 (ayase)時間3年前 (2021/05/21 19:23), 3年前編輯推噓8(8推 0噓 30→)
留言38則, 6人參與, 3年前最新討論串1/2 (看更多)
收到商品瑕疵後當天晚上就有聯繫賣家 賣家一開始也很禮貌詢問是否要換貨 並告知如果要換要「取消退款退貨申請」 但我因為覺得如果取消 就沒有保障 所以還是申請退款 這中間完全沒有告知如何將貨品寄回 系統也未有提示如何退貨 所以退款申請 三天過去後賣家都沒回應 這個系統就把退款申請成立了 因系統通知後我認為此事就這樣 當時也沒想到可能賣家忽略退款申請導致的 結果對方這時候發現很生氣的罵我後續怎麼沒回應 這個行為是侵佔 要告警局 並警告我盡快退回商品後就把我封鎖 我當然可以退給他 而且金額才299 我也完全沒有使用過 但我想問的是 我已經沒有系統產生的「退貨編號」 我要怎麼退給他？？？？ 並且他已經封鎖我了欸 請問這時候我是要怎麼通靈...... 有版友有類似經歷可以教我嗎 謝謝！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.118.93 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1621596221.A.B73.html ※ 編輯: ayase707 (42.77.118.93 臺灣), 05/21/2021 19:24:09
推
05/21 19:28, 3年前 , 1F
一樣請蝦皮處理啊...他濫訴就告他嗚告
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推
05/22 01:45, 3年前 , 2F
蝦皮退貨，系統明明就寫的很清楚，而且
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蝦皮都有教學，你都知道要按退貨了，但
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是後續完全沒想到要寄回商品給賣家這件
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事嗎？也太怪了
61.231.154.34 05/22 01:45 蝦皮可以選退貨或退款 我選擇退款後 系統沒有跳出要怎麼退回瑕疵品的流程 所以你的這個意思應該是我選擇退貨才會有的後續 也就是說退貨跟退款是不同的作業模式 如果選退款 賣家同意 或是賣家忽略被系統強制同意 我就沒辦法走退貨的流程 因為代不出系統退貨流水碼
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同樓上 我也覺得怪怪的 商品還沒寄回怎
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麼會覺得覺得此事就這樣@@
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→ pretzel: 我覺得雙方都有問題… 114.137.133.210 05/22 05:25 我覺得是蝦皮系統有點不利於賣家吧 賣家只能在三天中必須回應 如果未回應就會被強制 同意 然後此時系統就會跳通知給買家退款已完成 請問我這個時候再怎麼想退貨回去 要怎麼通靈呢？？？蝦皮已經結案了啊
推
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推
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我是遇到賣家說可以退，但死不去系統
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點退貨，硬要我自己寄回去，結果官方
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說因為已經超過三天，系統沒辦法給退
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貨碼了叫我自己跟賣家協調…
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昨天才剛寄回去，賣家是說會再跟我要
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帳號，再退運費到我的帳戶，但我不太
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想理他了…
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※ 編輯: ayase707 (111.82.209.231 臺灣), 05/22/2021 12:49:01 ※ 編輯: ayase707 (111.82.209.231 臺灣), 05/22/2021 12:51:52
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誰跟你雙方都有問題...我也是遇到原po一樣
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事情，買錯尺寸要退貨，跟賣家告知賣家確
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認後點退貨，但賣家就是不按確認，等到系
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統默認退款後才問有寄出了嗎，我後來是直
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接吐他説你自己不按退貨確認導致我沒寄件
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資訊是要退給誰，而且賣家每個月都有免費
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逆物流的次數，你不按確定就是某一方要出
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運費，後來東西就一直放在我這邊不知道要
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幹嘛==賣家後面也沒繼續追了
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推
05/22 18:00, 3年前 , 25F
蝦皮退貨時買家按下退貨後，賣家按確認才
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05/22 18:00, 3年前 , 26F
有逆物流編號，沒按最後就是三天內默認退
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款且不會有任何逆物流編號，退貨的單就會
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直接結案，後續商品由雙方自行協議處理，
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蝦皮幫助那邊也有寫的很清楚，而且要退貨
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沒寄件編號退貨是要寄給鬼喔，分明就是賣
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家自己不積極處理還在那邊怪買家不處理，
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賣家按個確認後就結束的事情，到底誰會想
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留一個買錯的東西在身邊==
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推
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然後你不用想蝦皮能幫你甚麼，我也是寄信
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問客服，也是官腔回覆說因已結案，故由買
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05/22 18:02, 3年前 , 36F
賣雙方自行協商，結束
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推
05/22 22:29, 3年前 , 37F
因為你選錯了，蝦皮有分純退款或退貨
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05/22 22:29, 3年前 , 38F
，但不是要附佐證，這樣還成立好怪
05/22 22:29, 38F
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