Re: [閒聊] PCHOME24H小時是假的吧

看板e-shopping作者 (家庭教師殺手里包恩)時間3年前 (2021/02/28 20:20), 3年前編輯推噓5(6推 1噓 11→)
留言18則, 8人參與, 3年前最新討論串2/3 (看更多)
如題我包恩 ※ 引述《xjjk (^^)》之銘言： : 昨晚急著買新手機，在PCHOME下單北市6小時到貨，中午打開PCHOME一看，顯示訂單未處 : 理。然後打客服過去問，客服：我們PCHOME生意太好，你只能等，無法告訴你多久，但至 : 少今天是不可能到貨的。～這真是無言了。 : 會選PCHOME 24小時到貨就是急用啊，那遲遲不處理訂單，等待時間無上限。至少要告知 : 吧，真的是很氣。PCHOME辦不到，那就不該標榜24小時到貨吸引消費者上勾，辦不到24小 : 時也可以告知，不是讓人空等，真的是極度惡劣。 : 大概一陣子沒用PCHOME了，以前買很多都很快。這次算是學個教訓。第一次在這發文，如 : 有不妥請告知，謝謝。 我剛好在過年期間有在PChome24h和MOMO購買商品， 過年期間，PChome24h和MOMO都是公告說一樣有快速到貨服務， 但實際上，兩家的出貨速度、物流都還是有非常明顯的延遲 先說說PChome好了，以正常的PChome24h速度來說， 我收貨地址在南部，只要PChome在23:30前出貨給黑貓或順豐， 那我在隔天一樣可以在早上或是下午收到貨 (也就是在24h內) 我有3筆訂單都是在2/12(初一)傍晚、晚上下單，都符合24h的條件， 我也是為了想要早點收到貨，所以相信PChome說的不停止24h到貨的公告， 但實際上，開始撿貨、理貨的速度慢就不說了，連出貨都是給黑貓出貨， (黑貓初二、初三不送貨，也就是說看到黑貓出貨當下就知道沒辦法24h到貨了) 基本上PChome連這種最基本的選擇過年期間沒休息的物流出貨都做不到了， 說什麼過年期間一樣24h到貨就是說好聽的而已，反正沒到就賠100元。 我在PChome其中一筆訂單的時間軸大概如下： #1 2/12 18:15下單 2/12 20:28撿貨 2/12 22:01理貨 2/12 22:57出貨 2/12 23:01黑貓集貨 2/13 00:50黑貓保管 2/15 03:31黑貓轉運中 2/15 08:03黑貓配送中 2/15 10:25黑貓配達 再來是MOMO的部分，我MOMO的下單時間是在2/11的03:47以及21:33 兩筆訂單也都是有符合快速到貨條件的，但MOMO有先公告年節期間不賠償100元 MOMO在出貨時，選擇的物流商是大榮， 看到是大榮的當下，去看大榮公告，發現大榮也公告說年節期間不配送(開工日才配送)， 所以有馬上填MOMO的客服信箱問他們為什麼是用大榮出貨 而MOMO回覆有說大榮在過年期間一樣有配送，所以我就等等看當天會不會配送， 結果在出貨的隔天，看到貨已經到我家附近的營業所了，卻沒有配送， 所以又去填了一次客服信箱，這次客服則說會幫我跟物流反映， 結果最後大榮真的在我反映給MOMO的隔天就配送過來了， 不像PChome完全就是我已經給你補償金了，你還想怎樣的態度...... MOMO其中一筆訂單的時間軸大概如下 02/11 03:47下單 02/11 04:01撿貨 02/11 12:00理貨 02/11 12:17出貨 02/11 13:54大榮集貨 02/12 07:29大榮到達配送所 02/12 14:07大榮未配出 02/13 08:14大榮配送中 02/13 09:01大榮配達 但也不是說MOMO多好就是了，畢竟在非年節、連假期間， MOMO的效率真的差PChome很多，24h補償金的計算方式也不像PChome那麼乾脆， 回這篇文主要就是想呼籲一下，別相信電商在連假期間說的快速到貨不打烊...... 因為倉庫人力一定會縮減、出貨物流可能也放假， 說什麼一樣快速到貨只是讓自己形象好一點而已 畢竟沒有快速到貨他們也不會痛，就賠錢給消費者而已 -- 作者 LyaNwU (LyaNwU) 看板 StupidClown 標題 [大哭] 我只是想游泳阿.. 原來我一直帶著泳帽從家裡走到游泳池 幹 作者 shrte (ya) 看板 StupidClown 標題 Re: [大哭] 我只是想游泳阿.. 我昨天在北醫公車站等公車的時候 http://i.imgur.com/welRIDm.jpg
看到的人是你嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.69.193 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1614514843.A.1FB.html
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02/28 21:10, 3年前 , 1F
包恩買什麼啊連結咧
02/28 21:10, 1F
推
03/01 02:24, 3年前 , 2F
近期買PC家 很少有24H內到
03/01 02:24, 2F
推
03/01 07:08, 3年前 , 3F
以前我都買pchome ..現在差到我轉用mo
03/01 07:08, 3F
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03/01 07:08, 3年前 , 4F
mo了..
03/01 07:08, 4F
噓
03/01 08:58, 3年前 , 5F
年節本來就是特殊期間吧
03/01 08:58, 5F
特殊期間你PChome也要公告說可能會延遲阿 但網站完全就只有公告說24h專區商品正常出貨 實際上就是撿貨慢、理貨慢、還可能出貨給沒上班的物流 ※ 編輯: lianpig5566 (39.8.69.193 臺灣), 03/01/2021 10:04:07
推
03/01 11:58, 3年前 , 6F
凌晨五點下單 下午一點起床家人已經收件
03/01 11:58, 6F
推
03/01 13:03, 3年前 , 7F
momo有催就會加速，比PChome好很多
03/01 13:03, 7F
推
03/01 13:18, 3年前 , 8F
你的情況比較像是pchome正常出貨沒錯，但
03/01 13:18, 8F
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03/01 13:18, 3年前 , 9F
是物流那邊沒辦法配合送貨這樣
03/01 13:18, 9F
我放的那個時間軸算是唯一正常時間出貨的 另外兩筆訂單都拖到隔天下午才出貨 但物流商有沒有休假的問題也是PChome該考慮的才對 黑貓早就公告沒有配送的時間，但PChome仍將該時間段給黑貓配送， 而不是出貨給年節期間仍有配送的宅配通or順豐 類似的例子還有週六下的訂單，因為週日大多數物流沒有配送， 所以PChome在週六收到的訂單，沒意外的話都會給宅配通配送， 如果寄達地區剛好是郵局快捷區的話，也有可能給郵局配送， 總之，不會優先給週日沒有配送的黑貓or其他物流就對了 ※ 編輯: lianpig5566 (39.12.65.75 臺灣), 03/01/2021 22:48:40
推
03/01 23:52, 3年前 , 10F
上面這個例子其實PChome做的選擇以他
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03/01 23:52, 3年前 , 11F
們角度來說很合理。年節期間每間物流
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03/01 23:52, 3年前 , 12F
商給PChome配額是有限的 一天就只能收
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03/01 23:52, 3年前 , 13F
這麼多包多的等明天。那現在你這包塞
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03/01 23:53, 3年前 , 14F
不進當天宅配通 黑貓還有空位當然就是
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03/01 23:53, 3年前 , 15F
塞黑貓。橫豎已經注定這筆要賠償了 放
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03/01 23:53, 3年前 , 16F
到明天塞宅配通不但浪費今天黑貓多出
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03/01 23:53, 3年前 , 17F
來的配額 也會排擠到明天的宅配通配額
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03/01 23:53, 3年前 , 18F
導致其他人延遲又要多賠一筆
03/01 23:53, 18F
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