[問題] PChome商品外盒未拆退貨卻被告知非原商品已刪文

看板e-shopping作者 (秘密登入)時間3年前 (2021/02/09 03:55), 編輯推噓6(6推 0噓 21→)
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請問有人有遇過這樣的問題嗎？ 購買PChome24h 的商品A（兩個分不同訂單），後來決定買升級版的B（兩個同訂單），但 因A已出貨想說到時候就拒收退貨， 結果三個包裹一次送到，分不清楚哪個是要留下的B，所幸就全收下，後看了訂單上的宅 配編號後將兩個A的宅配單寫上退貨以便區分，就直接交代長輩協助退貨收取事宜，東西 連外盒都未拆，就讓宅配收回原封不動的兩個A 結果收到客服說，他們拆封檢驗發現兩個A商品序號跟出貨序號不符合。 我整個傻眼，我拆都沒拆.... 想請問網購經驗豐富的大家 遇到這種問題該怎麼解決呢？ （這邊先謝謝大家的幫忙） 很想趕快解決，怕卡過年休假事情變得很拖... （ps.第一次發文不太會使用，用手機app編輯文章時，導致格式怪怪的，怕因格式違反版 規，故刪文重發，請多見諒，謝謝） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.114.45 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1612814121.A.465.html
推
02/09 04:08, 3年前 , 1F
兩個A都不符合那就是請pc互換就好
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推
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兩個A的序號應該是有兩種，你叫客服幫你查
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看看如果對調會不會正確，如果還是不正確
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你要自己吃下去的機率很高
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推
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所以退貨時也要錄影 學到了
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推
02/09 09:12, 3年前 , 6F
可是他沒拆要怎麼錄？還是錄膠帶沒動
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02/09 09:12, 3年前 , 7F
過嗎？
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想了整晚，想說會不會是內部百忙之中將
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序號搞錯，還是被宅配掉包之類的，如果
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因為內部問題要我吞，會很嘔耶！第一次
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遇到原封不動的退貨被質疑有問題（哭，
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也太衰了吧
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推
02/09 09:57, 3年前 , 13F
都沒拆過膠帶很明顯吧 pc 我記得都是用自
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己的膠帶 用這點跟客服講呢
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02/09 11:38, 3年前 , 15F
現在消費者開箱 退貨都要自己錄影
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有沒有這麼可憐
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推
02/09 11:40, 3年前 , 17F
我之前買bose的藍芽喇叭，網頁上是二代但
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是送過來是一代，但我當下其實沒有發現（
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差異只有USB孔+有沒有底座而已），我隔三
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個月後在好市多看到一代的價格跟我買的價
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格差了2000左右，回家才寄信去問，後來pch
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ome也是叫我寄回給廠商，結果廠商跟我說商
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品序號查不到說東西不是他們家的（代理商
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是一間叫長榮國際），pchome直接兩手一攤
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說時間太久倉庫的資料都沒了，後面也是自
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認倒楣，建議你盡量每天追事情的進度，不
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02/09 11:40, 3年前 , 27F
要拖太久
02/09 11:40, 27F
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