[問題] PChome商品外盒未拆退貨卻被告知非原商品已刪文
請問有人有遇過這樣的問題嗎？
購買PChome24h 的商品A（兩個分不同訂單），後來決定買升級版的B（兩個同訂單），但
因A已出貨想說到時候就拒收退貨，
結果三個包裹一次送到，分不清楚哪個是要留下的B，所幸就全收下，後看了訂單上的宅
配編號後將兩個A的宅配單寫上退貨以便區分，就直接交代長輩協助退貨收取事宜，東西
連外盒都未拆，就讓宅配收回原封不動的兩個A
結果收到客服說，他們拆封檢驗發現兩個A商品序號跟出貨序號不符合。
我整個傻眼，我拆都沒拆....
想請問網購經驗豐富的大家
遇到這種問題該怎麼解決呢？
（這邊先謝謝大家的幫忙）
很想趕快解決，怕卡過年休假事情變得很拖...
（增加一些註解
--
※ 編輯: mding506 (223.136.114.45 臺灣), 02/09/2021 03:46:23
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 1 之 2 篇)：