Re: [問題] Selfridges收到空無一物沒有商品的包裹

看板e-shopping作者 ( )時間3年前 (2020/08/25 11:41), 3年前編輯推噓22(22推 0噓 24→)
留言46則, 23人參與, 3年前最新討論串2/2 (看更多)
跟大家報告一下後續 我被拒絕任何賠償了 https://i.imgur.com/rQ5y3yF.jpg
我後面有再請他們提款監控畫面 否則口說無憑 想請問有拿到退款或補寄的版友 都是提供哪些資料 或是怎麼聯繫的呢？ 我在考慮英國上班時間直接打電話過去 原本用微信是因為似乎中文客服回覆較快 另外一個包裹遺失的兩包松露洋芋片 也是400 多塊 目前還沒收到進一步回覆 實在覺得非常悶 T_T ※ 引述《sajikolin ( )》之銘言： : 商品網址： : https://bit.ly/32hxCzG : 8/17 週一的時候在 Selfridges 下了一單 : Diptyque 190g蠟燭＋Aesop防曬護唇膏 : 下單的當下就已經顯示兩個包裹會分開寄 : 但我是昨天同時收到的 : 今天才有時間開箱 Diptyque蠟燭包裹很正常 : Aesop 包裹打開袋子完全是扁的 : https://imgur.com/pmkblc0.jpg
: https://imgur.com/uJi2gVm.jpg
: 因為這個東西很小也不貴 : 我拆的當下並沒有錄影(後悔萬分） : 箱子很小整個檢查過 真的沒有護唇膏的蹤跡 : 雖然金額不大還是覺得又傻眼又無言 : 這個「根本空的沒有貨」狀況連退貨感覺都很難 : 想問有人遇過這個情形嗎？ : 目前已經寫了中文的客服email : 也用英文詢問臉書客服 : 不過週末可能也無法那麼快處理 : 希望不要白白浪費400塊...T_T ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.6.191 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1598326863.A.057.html
推
08/25 12:31, 3年前 , 1F
我覺得你可以試試看去Selfridges 臉書用
08/25 12:31, 1F
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08/25 12:31, 3年前 , 2F
messengers 英文跟客服溝通
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08/25 12:32, 3年前 , 3F
回覆都蠻快的 也請他們提供有放進去物品
08/25 12:32, 3F
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08/25 12:32, 3年前 , 4F
的監視錄影
08/25 12:32, 4F
謝謝d大 我第一時間就有發臉書訊息（英文） 他們說我提供的姓名錯誤 不繼續回答我問題 超傻眼
推
08/25 12:37, 3年前 , 5F
原po有看看包裝紙之間嗎 我有次買了一
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08/25 12:37, 3年前 , 6F
個小東西 也是袋子是空的 後來發現是掉
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08/25 12:37, 3年前 , 7F
出來 剛好被夾在包裝紙的夾層裡面
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有裡裡外外檢查了 盒子很小 紙袋也不是很厚 真的沒有在裡面
推
08/25 12:46, 3年前 , 8F
我當初是寫中文信到他們客服信箱
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08/25 12:46, 3年前 , 9F
customerservices@selfridges.com
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我也有寫中文信 再嘗試一次好了 謝謝你 ※ 編輯: sajikolin (114.24.6.191 臺灣), 08/25/2020 13:33:20
推
08/25 13:39, 3年前 , 10F
怎麼會？你截圖訂單資料給客服看呢？我
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08/25 13:39, 3年前 , 11F
是這麼做的
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推
08/25 14:04, 3年前 , 12F
他商品外包裝有放進去 但是包裝裡面沒東西
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這樣他看影片也沒用吧
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真的！！！他如果錄影看到裝進去的是防塵袋 那防塵袋跟箱子真的都很小 我嚴重懷疑就算袋子沒東西也根本看不出來
推
08/25 14:17, 3年前 , 14F
QQ我有時候也是會偷懶沒錄影包裹
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真的我以前也是 碰到一次就嚇到了
推
08/25 14:48, 3年前 , 15F
回覆好敷衍，氣。打電話去總公司客訴最
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快
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之前申請退貨訂單號碼，電話裡2分鐘就查
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到了
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發現以前購買的skype點數太久沒用消失了 又要為了他們的失誤花錢買點數打國際電話 就覺得很漚T_T但我會都試試看 謝謝p大
推
08/25 16:27, 3年前 , 19F
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推
08/25 16:29, 3年前 , 20F
08/25 16:29, 20F
推
08/25 16:34, 3年前 , 21F
天啊 樓上的圖讓我噴笑XDDD
08/25 16:34, 21F
推
08/25 17:02, 3年前 , 22F
真的是要錄影
08/25 17:02, 22F
推
08/25 17:03, 3年前 , 23F
他們家不是第一次出包了
08/25 17:03, 23F
推
08/25 17:17, 3年前 , 24F
真的推薦直接用英文跟他們爭取。可以注
08/25 17:17, 24F
好的謝謝d大 其實第一時間就有用英文反應fb客服 態度非常冷淡而且拒絕往下對話 我提供帳戶資訊明明就是正確的 他一直說我拼錯（？）
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08/25 17:23, 3年前 , 25F
最近正想下diptyque的香水耶~~~
08/25 17:23, 25F
我買香水很多次沒有這樣過 覺得香水應該還算安全品項
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08/25 18:38, 3年前 , 26F
他家我都會錄影還有屈臣氏的
08/25 18:38, 26F
推
08/25 18:39, 3年前 , 27F
推文我噴笑
08/25 18:39, 27F
推
08/25 18:40, 3年前 , 28F
之前有先例（記憶中），hello catie遇
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08/25 18:40, 3年前 , 29F
過selfridges 寄錯自己家沒賣的商品，
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08/25 18:40, 3年前 , 30F
卻不退貨退款
08/25 18:40, 30F
我也有印象這件事 如果真的最後退不了 我可能也會試著找一些自己可以談判的資源 唉
推
08/25 19:38, 3年前 , 31F
推文XD
08/25 19:38, 31F
推
08/25 20:23, 3年前 , 32F
推文XDDD
08/25 20:23, 32F
推
08/25 22:21, 3年前 , 33F
開箱真的都要錄影存證
08/25 22:21, 33F
真的 不能懶惰T_T
推
08/25 22:25, 3年前 , 34F
之前他們寄錯色號，也是死不退款不換貨，我`
08/25 22:25, 34F
推
08/25 22:55, 3年前 , 35F
推文照片笑瘋....
08/25 22:55, 35F
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08/25 22:55, 3年前 , 36F
這家的前科都很詭異......
08/25 22:55, 36F
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08/25 23:03, 3年前 , 37F
jamg大最後怎麼了？
08/25 23:03, 37F
對阿 jamg 大後續有結果嗎 真心希望大家都不要遇到這樣的事！！！ ※ 編輯: sajikolin (114.24.6.191 臺灣), 08/26/2020 00:49:11
推
08/26 03:24, 3年前 , 38F
之前在他們家買hourglass的打亮，寄來
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08/26 03:24, 3年前 , 39F
碎光光，後來拍照寫mail給客服，退款蠻
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08/26 03:24, 3年前 , 40F
乾脆的耶
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推
08/26 06:55, 3年前 , 41F
最近買了2瓶Le Labo香水 打開後發現
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08/26 06:55, 3年前 , 42F
其中一個裝的是化妝水。過去買過很多
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08/26 06:55, 3年前 , 43F
次香水 所以也沒想過要錄影 最後我是
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08/26 06:55, 3年前 , 44F
利用官網上的聯繫客服填了資料隔天客
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08/26 06:55, 3年前 , 45F
服就寄email 來處理了 一個禮拜後就
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08/26 06:55, 3年前 , 46F
收到退款 以後一定要錄影！
08/26 06:55, 46F
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