Re: [問題] momo廠商打電話要求取消訂單

看板e-shopping作者 (一二三木頭人)時間4年前 (2020/01/02 18:03), 4年前編輯推噓2(2推 0噓 23→)
留言25則, 4人參與, 4年前最新討論串2/2 (看更多)
現在才看到這篇，順手回一下 12/10在momo買了瓦斯爐 隔天進度就寫多次電聯不上 但我跟本沒接到廠商的電話 看到他這樣寫還去查市話和手機的紀錄確定根本沒有 反應後收到廠商的簡訊大意也是說多次電聯不上(見鬼?) 要我主動聯繫 簡訊上有留了手機和02的市話 但手機根本是空號！ 市話那邊接電話的聲音像是畢業沒多久的非常年輕 大意是說會另外有技師跟我聯繫然後momo上寫的進度不要理他... 聽到這心裡是滿滿的問號 後來產品裝好後很滿意而且價格也很便宜 就沒很在意了 補充： momo上同型號的瓦斯爐有很多不同的價格，配送安裝的地區也不太一樣，每一家都標榜原廠 ，其實蠻懷疑的，感覺這些是很多賣家在上面賣同樣產品 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.233.234 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1577959428.A.B6D.html ※ 編輯: spirit119 (27.242.233.234 臺灣), 01/02/2020 18:08:43
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沒錯啊 momo只是平台，電器通常是各個經
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銷商上架的
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一直都是這樣啊
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推
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Momo疑似會管控廠商的出貨速度，所以廠商
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在進度那邊都會先寫上聯繫不到購買人（但
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事實上並非如此）。我之前也有過同樣的情
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況，直接向MOMO回報訂單的進度不正確，我
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沒接到廠商電話，隔沒多久（當天還是隔天
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）廠商跟MOMO客服都有打給我回報訂單進度
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，貨就順利出了......
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補充：在向MOMO反應之前我有先電聯廠商，
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但廠商沒有給我明確的出貨進度
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推
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廠商端要求取消訂單，絕對是真的沒貨出
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，沒人有貨不想出，通常廠商端會同時經
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營多個平台/通路，其實對於庫存管理是很
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困難的，主動取消訂單廠商端也是可以做
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到，但這動作硬生生會被平台端直接罰款
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高達50%的罰金，就是沒賺到錢還虧錢的狀
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況，所以用盡所有辦法都生不出貨時或是
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客人不願意接受新方案時，只好請求消費
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者幫忙取消訂單，只有這辦法不會被罰錢
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，其實也是最不希望使用到的辦法，如果
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幸運點客人願意理解並協助取消，但更多
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狀況客人會一頓罵掛電話最後還是被平台
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罰錢。
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