[問題] momo廠商打電話要求取消訂單

看板e-shopping作者 (that's it)時間4年前 (2019/11/12 19:19), 4年前編輯推噓18(18推 0噓 28→)
留言46則, 21人參與, 4年前最新討論串1/2 (看更多)
昨天趁11特價，想幫媽媽換掉用了十年的排油煙機 在momo選了林內的牌子，還特地選原廠服務的賣場 結果今天接到林內經銷商來電說我們這邊不送，要求我取消訂單 如果是平常摸摸鼻子就算了 但是這單我有用11限定的momo幣，金額還不小，期限只到昨天 取消訂單的話等於momo幣就沒了 有人遇過類似的問題嗎? 能要求林內一定要送嗎? 剛剛看訂單進度還改成電聯不上，明明才剛打電話給我 回報進度 昨晚到林內官網反應後，早上高雄林內人員來電說 此賣場可能是北區經銷商，所以不送我們這邊 至於此賣場和林內原廠有無關係，他不清楚 看來林內這邊是不想處理了，只能等momo那邊 進度更新2 momo客服來電，說廠商的回覆是沒有不送，是電聯不上，要我自行和廠商聯絡 看了下通話紀錄，林內廠商是昨晚6點32打來說不送， momo的訂單紀錄是昨晚7:03顯示電聯不上 很明顯就是廠商對momo說謊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.128.124 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1573557558.A.CB0.html
推
11/12 19:22, 4年前 , 1F
是偏鄉不送？
11/12 19:22, 1F
推
11/12 19:23, 4年前 , 2F
扯@@打電話去客服阿
11/12 19:23, 2F
→
11/12 19:24, 4年前 , 3F
潮州附近應該不算偏鄉吧?
11/12 19:24, 3F
推
11/12 19:24, 4年前 , 4F
頁面有標示哪邊無法送嗎
11/12 19:24, 4F
→
11/12 19:24, 4年前 , 5F
而且現在的豪山排油煙機也是原廠來裝的
11/12 19:24, 5F
→
11/12 19:24, 4年前 , 6F
看商品頁面是否有註明，然後寫信給客
11/12 19:24, 6F
→
11/12 19:24, 4年前 , 7F
服。不然就是問廠商是否可自費配送
11/12 19:24, 7F
→
11/12 19:25, 4年前 , 8F
櫻花瓦斯爐也是原廠來裝
11/12 19:25, 8F
→
11/12 19:25, 4年前 , 9F
頁面有說偏遠不送，但沒註明那些鄉鎮
11/12 19:25, 9F
推
11/12 19:26, 4年前 , 10F
直接打電話客服了吧
11/12 19:26, 10F
→
11/12 19:26, 4年前 , 11F
我有寫信給momo客服，林內那邊也要嗎
11/12 19:26, 11F
推
11/12 19:49, 4年前 , 12F
林內應該要聯繫momo吧，而不是讓客戶退
11/12 19:49, 12F
→
11/12 19:49, 4年前 , 13F
，這樣變成是你下單又取消。
11/12 19:49, 13F
→
11/12 19:53, 4年前 , 14F
要不是有用momo幣，我就乾脆取消訂單了
11/12 19:53, 14F
→
11/12 19:54, 4年前 , 15F
不僅momo幣沒了，也無法用11特價買別牌
11/12 19:54, 15F
推
11/12 19:54, 4年前 , 16F
如果兩邊為難看看要不要請momo補發同
11/12 19:54, 16F
→
11/12 19:54, 4年前 , 17F
內容幣值，取得後再取消訂貨
11/12 19:54, 17F
→
11/12 19:58, 4年前 , 18F
能這樣是最好，想改買別牌了
11/12 19:58, 18F
推
11/12 20:38, 4年前 , 19F
不該由你這邊取消，要也是他取消
11/12 20:38, 19F
推
11/12 20:41, 4年前 , 20F
momo幣會退回啦
11/12 20:41, 20F
推
11/12 20:56, 4年前 , 21F
因為廠商自己按取消會被罰錢啊
11/12 20:56, 21F
→
11/12 21:59, 4年前 , 22F
11的momo幣只到昨天 要確定能延期在退
11/12 21:59, 22F
推
11/12 22:48, 4年前 , 23F
就算取消也要由廠商自己取消
11/12 22:48, 23F
→
11/12 22:48, 4年前 , 24F
取消太多次會進momo黑名單
11/12 22:48, 24F
推
11/12 23:15, 4年前 , 25F
自幾千萬別按
11/12 23:15, 25F
推
11/12 23:47, 4年前 , 26F
跟momo客服反應
11/12 23:47, 26F
→
11/12 23:54, 4年前 , 27F
我推薦百熱美 防乾燒 過熱自動熄火
11/12 23:54, 27F
推
11/13 00:12, 4年前 , 28F
好賤的經銷商
11/13 00:12, 28F
推
11/13 02:13, 4年前 , 29F
0800-777-932 momo24小時客服電話。昨
11/13 02:13, 29F
→
11/13 02:13, 4年前 , 30F
天剛打過，大概等了6分鐘才有客服接聽
11/13 02:13, 30F
→
11/13 02:13, 4年前 , 31F
。
11/13 02:13, 31F
→
11/13 05:27, 4年前 , 32F
感謝上面各位回覆，我用momo的意見信箱
11/13 05:27, 32F
→
11/13 05:28, 4年前 , 33F
momo說有去處理了，等之後的處理情形
11/13 05:28, 33F
※ 編輯: popbitch (220.142.128.124 臺灣), 11/13/2019 09:40:54 ※ 編輯: popbitch (220.142.128.124 臺灣), 11/13/2019 11:05:37
推
11/13 13:26, 4年前 , 34F
我去年一月在momo買了不鏽鋼檯面的
11/13 13:26, 34F
→
11/13 13:26, 4年前 , 35F
瓦斯爐，結果送來玻璃檯面的，投訴
11/13 13:26, 35F
→
11/13 13:26, 4年前 , 36F
momo卻遭踢皮球，好在廠商願意退差
11/13 13:26, 36F
→
11/13 13:26, 4年前 , 37F
價，momo這樣的態度很要不得！
11/13 13:26, 37F
推
11/13 13:50, 4年前 , 38F
Momo服務很可怕，已經刪除app了
11/13 13:50, 38F
→
11/13 14:14, 4年前 , 39F
以後廚具我會像以前一樣去拍賣買
11/13 14:14, 39F
→
11/13 14:15, 4年前 , 40F
不僅可以詢價問到更便宜價格
11/13 14:15, 40F
→
11/13 14:15, 4年前 , 41F
還能貨到付款，而且都是原廠送貨和安裝
11/13 14:15, 41F
→
11/13 14:18, 4年前 , 42F
當然林內列入拒絕往來戶
11/13 14:18, 42F
→
11/14 22:08, 4年前 , 43F
momo真的...
11/14 22:08, 43F
推
11/14 22:39, 4年前 , 44F
11/10下單結果11/14到，但12號、13號分別寄
11/14 22:39, 44F
推
11/14 22:41, 4年前 , 45F
信說貨晚上10點前會到，結果都沒有，問客服
11/14 22:41, 45F
→
11/14 22:41, 4年前 , 46F
量激增，不好意思而已
11/14 22:41, 46F
‣ 更多 popbitch 的文章
文章代碼(AID): #1TofKsom (e-shopping)
‣ 更多 popbitch 的文章
文章代碼(AID): #1TofKsom (e-shopping)