[抱怨] 增利轉運 非常慢也不主動通知客戶

看板e-shopping作者 (WASD)時間5年前 (2018/07/30 16:48), 5年前編輯推噓6(6推 0噓 22→)
留言28則, 9人參與, 5年前最新討論串1/2 (看更多)
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：官方增利轉運 ＊店家連結：http://sjlexpress.com/ ＊商品名稱：官方轉運 ＊溝通截圖http://i.imgur.com/sLOdjio.jpg
http://i.imgur.com/mAS2jPT.jpg
http://i.imgur.com/O4e8gVQ.jpg
＊商品照片：http://i.imgur.com/5PFxW1j.jpg
http://i.imgur.com/xulx8r9.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 7/13 集運訂單付款 7/14 出庫 7/16 顯示貨品發出 即將抵達店鋪 期間完全沒有通知 7/22 主動聯繫客服，客服表示系統顯示 超材積-會員諮詢，請會員通知地址等 當時就覺得實在有點誇張 六天都沒有聯絡，我也不知道發生什麼事 客服表示需要2～3工作天 7/30 還是沒收到貨品，請客服查詢 客服表示需要3～4天的工作天 第一次買淘寶買的這麼受氣，東西也早已失去需要性 增利官方轉運在客戶東西超材時並無主動通知，也沒有顯示在系統上 客戶只能不斷詢問客服，才能知道狀況 而且就算知道狀況，東西還是非常慢 從到台灣到今天已經17天還沒收到 但超商取貨也只有兩個選擇，十在沮喪… ----- Sent from JPTT on my Xiaomi Redmi Note 3. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.98.211 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1532940528.A.50F.html
→
07/30 17:04, 5年前 , 1F
我的也是選超商取貨，但體積超過
07/30 17:04, 1F
→
07/30 17:05, 5年前 , 2F
增利要出庫時就簡訊通知要改宅配
07/30 17:05, 2F
→
07/30 17:06, 5年前 , 3F
07/30 17:06, 3F
→
07/30 17:06, 5年前 , 4F
你這個還算好了 至少客服知道發生什麼事
07/30 17:06, 4F
→
07/30 17:06, 5年前 , 5F
也知道怎麼解決XD
07/30 17:06, 5F
→
07/30 17:06, 5年前 , 6F
07/30 17:06, 6F
→
07/30 17:07, 5年前 , 7F
出庫到收到貨3天
07/30 17:07, 7F
推
07/30 17:13, 5年前 , 8F
會有簡訊跟淘寶通知啊 都沒有收到？你要
07/30 17:13, 8F
→
07/30 17:13, 5年前 , 9F
主動通知要找私人集貨....
07/30 17:13, 9F
→
07/30 17:17, 5年前 , 10F
我完全沒收到簡訊和任何通知，東西就這
07/30 17:17, 10F
→
07/30 17:17, 5年前 , 11F
樣在倉庫放到我詢問才處理，有的扯
07/30 17:17, 11F
→
07/30 17:18, 5年前 , 12F
一樓的大大那種簡訊，完全沒有收到，可
07/30 17:18, 12F
→
07/30 17:18, 5年前 , 13F
能是增利忘了吧...
07/30 17:18, 13F
推
07/30 17:52, 5年前 , 14F
增利算相對好的吧，要超主動還是找私集吧
07/30 17:52, 14F
→
07/30 18:14, 5年前 , 15F
會不會當成垃圾簡訊被你手機攔截了
07/30 18:14, 15F
→
07/30 18:16, 5年前 , 16F
用了蠻多次不論是超才或是找不到適配店舖
07/30 18:16, 16F
→
07/30 18:16, 5年前 , 17F
要轉宅配都有簡訊通知
07/30 18:16, 17F
我確定過電信設定，沒有設定攔截廣告簡訊，應該是真的沒寄 ※ 編輯: david2521 (101.14.133.254), 07/30/2018 20:10:19
→
07/30 20:13, 5年前 , 18F
不要求超主動，但至少超材要通知客戶或
07/30 20:13, 18F
→
07/30 20:13, 5年前 , 19F
是顯示在貨品追蹤，不是等客戶詢問再講
07/30 20:13, 19F
→
07/30 20:13, 5年前 , 20F
，客服說兩三天後還要再諮詢一次，確定
07/30 20:13, 20F
→
07/30 20:13, 5年前 , 21F
商品轉宅配，他們無法主動通知
07/30 20:13, 21F
推
07/30 21:33, 5年前 , 22F
沒錯啊！至少訂單要顯示啊......顯
07/30 21:33, 22F
推
07/30 21:39, 5年前 , 23F
包裹有異常，動態要顯示這很基本吧
07/30 21:39, 23F
→
07/30 21:39, 5年前 , 24F
難不成要自己觀落陰？
07/30 21:39, 24F
推
07/30 22:34, 5年前 , 25F
增利不意外 上次也是被拉貨都不通
07/30 22:34, 25F
→
07/30 22:34, 5年前 , 26F
知
07/30 22:34, 26F
推
07/31 10:10, 5年前 , 27F
選增利 就是要佛系等貨
07/31 10:10, 27F
→
08/03 14:14, 5年前 , 28F
8月2日 收到貨品宅配
08/03 14:14, 28F
‣ 更多 david2521 的文章
文章代碼(AID): #1RNj3mKF (e-shopping)
‣ 更多 david2521 的文章
文章代碼(AID): #1RNj3mKF (e-shopping)