[抱怨] 誇張的momo

看板e-shopping作者 (什麼爛客服= =)時間6年前 (2017/12/27 19:01), 編輯推噓147(150推 3噓 177→)
留言330則, 156人參與, 7年前最新討論串1/3 (看更多)
＊商品/店家名稱：日立除濕機rd-200ds/momo app ＊購買連結：momo已下架 ＊相關佐證： https://i.imgur.com/FWqnKxk.jpg
＊事發經過： 11/22在momo app的12小時速達下單，過了兩天都沒有收到商品，打過去客服問這不是12 小時速達嗎？中間有抱怨、所以轉客服主管，結果這位客服主管說不然你要怎樣？退貨啊 ，那介面參考用的 （意思是在12小時速達介面下單不代表一定12hr內到），我問他那商品什麼時候到，他說 當天也到不了啦，我真的很懶得說下去，對方態度真的很差， ，結果說要退貨的當天，除濕機就來了、這麼重要的家電產品，沒有打包帶，沒有紙箱底 盤、保麗龍底盤還黑黑的 這貨換成你們敢收嗎？立馬打去客服請他們派車來收，好了貨收走了，我也打過去詢問客 服這樣應該退貨成立了吧，對方說是的，那我不用再追蹤了吧 對方客服也說對 好的，這個一個月我都沒在momo app下單購買任何商品，也懶的去看，三年前在momo買dy son吸塵器也是，頁面是有附贈吸頭的，結果來貨沒有，也是打去客服周旋好久，才願意 補配件給我 現在！我收到信用卡帳單才知道、這筆退貨並沒有成立、我還是收到扣款 打電話去問，客服才跟我說退貨沒有成功、因為回收廠商認為商品有問題，認為是我們有 拆過或有擦撞，拜託，都經過一個月了，現在才來告訴我，回收廠商說商品有問題，退款 沒有成功 更讓我生氣的是，客服主管一樣用同一種不然你是要怎麼樣的態度跟我說、我質疑的時候 ，對方回我，所以？然後？這是一個所謂的客服主管該有的態度嗎？！ 商品明明不在我這，電商也沒通知我、什麼都沒有，然後我要繼續繳這筆款項？ 我現在在等後續看momo要怎麼處理，要我傳當初除濕機到貨的照片給他們...... 請各位在momo購買電器或是任何貴重商品時候，記得拍照存證 我現在只剩下這張照片orz https://i.imgur.com/5nJnHNT.jpg
怒！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.82.208.225 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1514372491.A.73C.html
推
12/27 19:08, 6年前 , 1F
Momo真的很誇張，客服只會回罐頭
12/27 19:08, 1F
推
12/27 19:11, 6年前 , 2F
這個很誇張
12/27 19:11, 2F
推
12/27 19:12, 6年前 , 3F
超誇張欸
12/27 19:12, 3F
→
12/27 19:13, 6年前 , 4F
原Po名字充分表達憤怒XDDD
12/27 19:13, 4F
推
12/27 19:21, 6年前 , 5F
誇張 我以為我上次退檯燈，放守衛室一個
12/27 19:21, 5F
→
12/27 19:21, 6年前 , 6F
月沒人來收已經很扯了..
12/27 19:21, 6F
推
12/27 19:23, 6年前 , 7F
好扯！不敢在momo買高單價
12/27 19:23, 7F
推
12/27 19:25, 6年前 , 8F
好誇張 看到很多momo賣電器的糾紛 它們只
12/27 19:25, 8F
→
12/27 19:25, 6年前 , 9F
認為自己是平台客訴也沒什麼用
12/27 19:25, 9F
推
12/27 19:25, 6年前 , 10F
我上次退筆電（完全未拆封，因為訂單
12/27 19:25, 10F
→
12/27 19:25, 6年前 , 11F
錯誤重新下單）放2個禮拜每天打電話才
12/27 19:25, 11F
→
12/27 19:25, 6年前 , 12F
成功退回
12/27 19:25, 12F
推
12/27 19:26, 6年前 , 13F
因為退貨客服沒有業績，所以懶得理你吧
12/27 19:26, 13F
推
12/27 19:30, 6年前 , 14F
momo只適合買不用退貨的生活用品
12/27 19:30, 14F
推
12/27 19:30, 6年前 , 15F
太誇張 之前姐姐買momo也是受一肚子氣
12/27 19:30, 15F
推
12/27 19:31, 6年前 , 16F
好扯
12/27 19:31, 16F
推
12/27 19:37, 6年前 , 17F
參考用的XD
12/27 19:37, 17F
→
12/27 19:41, 6年前 , 18F
客服回信也都亂回，根本不回答你問的問
12/27 19:41, 18F
→
12/27 19:41, 6年前 , 19F
題，只會貼我早就知道的東西。
12/27 19:41, 19F
推
12/27 19:41, 6年前 , 20F
高單價 可能會退的物品 絕對不要用momo
12/27 19:41, 20F
→
12/27 19:43, 6年前 , 21F
好誇張。。。
12/27 19:43, 21F
→
12/27 19:46, 6年前 , 22F
現在才知道 主管都這種樣子了，難怪連
12/27 19:46, 22F
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12/27 19:46, 6年前 , 23F
信件都回覆不好
12/27 19:46, 23F
推
12/27 19:47, 6年前 , 24F
高調
12/27 19:47, 24F
推
12/27 19:47, 6年前 , 25F
好扯！！
12/27 19:47, 25F
推
12/27 19:48, 6年前 , 26F
好扯喔！要不要考慮去消保會線上申訴阿
12/27 19:48, 26F
推
12/27 19:51, 6年前 , 27F
好扯..
12/27 19:51, 27F
推
12/27 19:52, 6年前 , 28F
好爛哦～還是pchome好用
12/27 19:52, 28F
推
12/27 19:52, 6年前 , 29F
我雙12訂12H的東西 隔一個禮拜才來
12/27 19:52, 29F
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12/27 19:53, 6年前 , 30F
結果跟客服要100點遲到點數
12/27 19:53, 30F
→
12/27 19:53, 6年前 , 31F
那100點隔了2個月才發下來 而且還一直催
12/27 19:53, 31F
→
12/27 19:54, 6年前 , 32F
...真的早知道不要在momo買
12/27 19:54, 32F
推
12/27 19:54, 6年前 , 33F
還是用pc 偶爾特價在momo買我都不註冊
12/27 19:54, 33F
→
12/27 19:55, 6年前 , 34F
提醒自己這家很爛XD
12/27 19:55, 34F
→
12/27 19:57, 6年前 , 35F
@@我前幾天才從friday買一台rd-360d
12/27 19:57, 35F
→
12/27 19:57, 6年前 , 36F
r, 包裝的超嚴密的，好幾層打包袋
12/27 19:57, 36F
推
12/27 19:57, 6年前 , 37F
momo客服真的是亂回或只回罐頭文~氣
12/27 19:57, 37F
推
12/27 19:58, 6年前 , 38F
幫高調
12/27 19:58, 38F
推
12/27 20:00, 6年前 , 39F
幫高調
12/27 20:00, 39F
還有 251 則推文
→
12/28 23:40, 6年前 , 291F
法把貨還我，打客服也是一個推一個，打
12/28 23:40, 291F
→
12/28 23:40, 6年前 , 292F
了4個才有一個天使客服小姐聽懂我的訴求
12/28 23:40, 292F
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12/28 23:40, 6年前 , 293F
並處理....
12/28 23:40, 293F
推
12/29 00:50, 6年前 , 294F
扯爆
12/29 00:50, 294F
推
12/29 02:31, 6年前 , 295F
客服的態度太誇張了，絕對不會在momo買
12/29 02:31, 295F
→
12/29 02:31, 6年前 , 296F
！
12/29 02:31, 296F
推
12/29 11:09, 6年前 , 297F
太誇張了!突然覺得之前在momo買除濕
12/29 11:09, 297F
→
12/29 11:09, 6年前 , 298F
機沒出事只是僥倖
12/29 11:09, 298F
推
12/29 11:33, 6年前 , 299F
高調
12/29 11:33, 299F
→
12/29 14:14, 6年前 , 300F
一個月前在momo買兩台近6000元的除濕
12/29 14:14, 300F
→
12/29 14:14, 6年前 , 301F
機、象印熱水瓶跟BRITA濾水箱，隔天就
12/29 14:14, 301F
→
12/29 14:14, 6年前 , 302F
到貨了欸@@所以是我走狗運
12/29 14:14, 302F
→
12/29 14:15, 6年前 , 303F
看大家推文，以後不會再冒這麼大的風
12/29 14:15, 303F
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12/29 14:15, 6年前 , 304F
險在他們家買電器了
12/29 14:15, 304F
推
12/29 22:59, 6年前 , 305F
我25號上午在momo買沐浴乳，網頁顯示12
12/29 22:59, 305F
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12/29 22:59, 6年前 , 306F
小時速達，結果到現在還沒收到。我就看
12/29 22:59, 306F
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12/29 22:59, 6年前 , 307F
什麼時候送到我存好證據看是不是去消保
12/29 22:59, 307F
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12/29 22:59, 6年前 , 308F
會申訴
12/29 22:59, 308F
推
12/30 11:22, 6年前 , 309F
momo收退貨真的很慢 退過一次再也不敢買m
12/30 11:22, 309F
→
12/30 11:22, 6年前 , 310F
omo pchome真的好很多
12/30 11:22, 310F
推
12/30 13:47, 6年前 , 311F
也太爛的電商了吧！我要告訴我的親友
12/30 13:47, 311F
→
12/30 13:47, 6年前 , 312F
都不要在momo買東西
12/30 13:47, 312F
推
12/30 15:31, 6年前 , 313F
這二天有利用friday客服，回覆算快也不錯
12/30 15:31, 313F
推
12/31 10:04, 6年前 , 314F
我覺得在momo買東西要填身分證字號很莫名奇
12/31 10:04, 314F
推
12/31 12:43, 6年前 , 315F
momo真的超爛 我之前交換禮物也是買12
12/31 12:43, 315F
→
12/31 12:43, 6年前 , 316F
小時速達！！！結果根本沒有！！送什
12/31 12:43, 316F
→
12/31 12:43, 6年前 , 317F
麼100元折價金賠償根本不想用，以後也
12/31 12:43, 317F
→
12/31 12:43, 6年前 , 318F
不會買了，急的話買pchome,而且momo跟
12/31 12:43, 318F
→
12/31 12:43, 6年前 , 319F
宅配通客服態度差互踢皮球！！
12/31 12:43, 319F
推
12/31 15:21, 6年前 , 320F
幫高調
12/31 15:21, 320F
推
12/31 20:42, 6年前 , 321F
客服回覆都罐頭+1
12/31 20:42, 321F
推
01/01 00:29, 7年前 , 322F
前幾天買了電子鍋，過熱危險想退，聯
01/01 00:29, 322F
→
01/01 00:29, 7年前 , 323F
絡客服，結果客服跟廠商互踢皮球，以
01/01 00:29, 323F
→
01/01 00:29, 7年前 , 324F
後不想用momo
01/01 00:29, 324F
推
01/01 08:05, 7年前 , 325F
宅配通不意外，連客服都打不進去，地區營
01/01 08:05, 325F
→
01/01 08:05, 7年前 , 326F
業所有次還反過來抱怨我沒通知他們就客訴
01/01 08:05, 326F
→
01/01 08:05, 7年前 , 327F
他們 zZz
01/01 08:05, 327F
→
01/01 08:06, 7年前 , 328F
收個貨收個三天，每天都說當天會去收
01/01 08:06, 328F
推
01/02 04:18, 7年前 , 329F
上次在momo買蟑螂藥出給我再三個月就過期的
01/02 04:18, 329F
→
01/02 04:18, 7年前 , 330F
從此我打死不用momo
01/02 04:18, 330F
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