[抱怨] 屈臣氏電子發票莫名被捐贈

看板e-shopping作者 (香腸)時間6年前 (2017/11/03 23:23), 6年前編輯推噓37(37推 0噓 37→)
留言74則, 37人參與, 6年前最新討論串3/3 (看更多)
＊商品/店家名稱：屈臣氏官網購物 ＊購買連結：http://www.watsons.com.tw ＊相關佐證：https://imgur.com/NCC2LT1
＊事發經過： 先前從他版直接轉發過本文(最原始於"einvoice"版)，但剛登入查看， 文章因格式有錯誤，因此被刪除。 在此先跟大家/版主說聲抱歉，希望該篇文章重新整理後，有符合版規。 由於PTT當機，文章不見，之前有寄到信箱備份，所以從新po文。 簡述：9/9下單，發票莫名被捐贈，幾乎每星期都親自打電話/mail詢問， 直到現在11/3依舊沒有完全處理好 11/10 登入財政部系統查詢 處理完成 發票確實已經有匯入本人帳號！ 1.有人有碰過這種情況嗎？以後我可能要直接索取實體發票了。 2.有在屈臣氏消費的人，無論實體或是網路，如是歸戶發票者， 建議登入財政部電子發票網站查看發票是否有問題。 詳情： 9/9於屈臣氏下訂單，並順利取到貨。 之後某天登入財政部電子發票系統，發現屈臣氏的發票莫名被捐贈。 https://imgur.com/NCC2LT1
剛開始我想說搞不好是我當初購物，不小心選到捐贈，如果是這樣我 沒話說。 登入屈臣氏官網查看訂單後，上方卻寫"電子發票" https://imgur.com/Ibcl79Q
這時我出現疑惑，於是打電話詢問客服，客服跟我說是財政部那邊的問 題，請我要跟他們聯絡看看。 當下我馬上打去財政部的電子發票系統詢問，對方也非常客氣說要等幾 天會回復。幾天後收到信件告知，電子發票系統並沒有錯誤，商家送出 發票時，便已捐贈了！ 我於是又打電話詢問屈臣氏客服，起初他們堅持說它們那邊就開出電子 發票，後來我跟他們說財政部電子發票系統那邊說是商家問題，對方才 請我傳送畫面寄到他們的電子信箱。 幾天後收到罐頭訊息，需3-5天處理。 一個星期後，沒收到屈臣氏的信件或來電，於是再度打電話詢問。 對方告知再他們收到訊息後的隔天，便已經處理了。 我想說可能是電子發票系統可能還要再等幾天才會更新，於是相信他們 的說法。 持續又等了很多天，幾乎每天都登入電子發票系統查看是否有更新，或 是重新開發票，但依舊沒有。 等了快一個月，開始有點不耐煩，不想打電話詢問，於是寄信+畫面再次 反應，並有點嚴肅的表明自己不悅。 隔天，總算有客服親自打電話抱歉，並會請相關單位處理，並會請人通知。 又等了一個禮拜(從下訂單起算，已經超過一個月)，仍然沒有回應，於是 我再度打電話詢問，這次我態度不像之前那樣好，已經有脾氣了。 對方告訴我10/7已經有請相關單位處理，屆時會再請人通知。 10/15 再度問客服 10/11你有來電，目前已交給專人處理 你這次問題將會採急件的方式 (不是說10/7已經在處理了嗎？) 小結論： 再度進入無限迴圈中... 10/16 登入電子發票系統查看 已捐贈發票已經不見 (但沒有看到該筆金額的發票) (過幾天再看看有沒有更正or新發票傳入系統) 10/17 寄信件反應 "沒看到新的發票或是更正後的發票上傳至財政部電子發票系統" 10/17 當天回覆：罐頭訊息 10/19 客服回覆： 經相關單位協助確認 此發票型態為電子發票，故無法在手機載具裡查看，在煩請您 登入至財政部平台確認，造成不便敬請見諒 我：?????? (是在說啥) 再度回信給客服 心得：下星期該不會又要打電話給客服?? (好累) 10/21 罐頭訊息 謝謝您將等候狀況反映予本公司，客服已將您所反應問題， 緊急提供予相關單位確認。有相關回覆後，客服將會優先與您回覆說明 10/26 去電客服 有送單位處理，等待回覆！ 10/28 客服來信 感謝您的來信，經查詢確認，此筆發票確實已開立， 另提供您財政部發 票查詢頁面如下， https://imgur.com/a/t4ynf 我登入財政部系統查看，依舊沒有該筆發票... (似乎又看不懂我的問題到底在哪邊?) 再度回信: (直接把9月份的消費明細畫面擷取，附加檔案) 內容： 本人九月財政部系統的消費明細(附檔圖片)，就是沒該筆發票歸戶 到財政部系統。 圖片擷取日期：2017.10.28 OS:無窮迴圈再度開始?? 為啥都問東答西 10/30 客服來信 屈臣氏網路商店發票型態有電子發票與手機條碼之分，而您此筆訂單 當時選擇發票型態是電子發票，故此筆發票資訊不會出現在手機條碼 中，再煩請您確認 看樣子，客服還是狀況外.... 再度回信，一次把問題寫的一清二楚，內容如下： 訂單編碼：oooooo 1.最初發票的問題，是發票歸戶到手機條碼，然而在我在財政部電子 發票系統上的帳戶上卻顯示捐贈，於是向你們反應。 之後，你們把發票取消掉，所以又再次地跟你們反應。 也就是說，我原本是選擇歸戶到手機條碼的。 (如附檔圖1.png https://imgur.com/NCC2LT1
) 2.此外，我的屈臣氏帳戶，本身就有設定將電子發票自動歸戶到電子發 票平台(也就是你們稱之"手機條碼")。 你可以查詢我的其他訂單，例如訂單編碼"oooooo"的訂單，裡面也是 顯示"電子發票"，但卻有自動歸戶到"我本身"在財政部電子發票平台 的帳戶中(如附檔"擷取.PNG"https://imgur.com/a/3qSVC )。 3.我知道你們已經確實有更正/重新開這筆訂單的發票，但是這張發票並 沒有像原本出問題的發票，由系統自動歸戶到我的手機條碼中！ 也就是說，你們手動更正後的發票，並沒有"手動"歸戶到我的手機條碼。 請不要再次跟我說我當初選擇電子發票，所以無法進行歸戶到手機條碼 ，這個理由我無法接受。 總之，你們在更正發票上的程序有瑕疵、不周全，但這我不管，這是你們 的問題，我只能跟你們反應，請你們解決，問題並不出在我身上。 4.如果你們需要手機條碼來進行手動歸戶，手機條碼：ooooooo 11/2 罐頭訊息 感謝您的來信，客服已將您所反應的問題提供至相關單位協助確認， 待有進一步消息將會盡快回覆給您 11/10 處理完成 自行登入財政部電子發票的帳戶查詢，發票已經確實匯入財政部系統之 個人帳戶中！ 結案。 再次提醒，如有在屈臣氏消費，並且沒開實體發票者，建議登入電子發票系統查看。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.35.239 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1509722597.A.143.html
推
11/04 00:43, 6年前 , 1F
超級鬼打牆 真的令人火大
11/04 00:43, 1F
→
11/04 00:43, 6年前 , 2F
我最近也是寫信去問我8月份的電子發
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11/04 00:44, 6年前 , 3F
票為何在財政部平台找不到
11/04 00:44, 3F
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11/04 00:44, 6年前 , 4F
對方完全不回我
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推
11/04 00:46, 6年前 , 5F
上次被捐贈，屈臣氏直接說沒辦法，叫我退貨
11/04 00:46, 5F
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11/04 00:46, 6年前 , 6F
....
11/04 00:46, 6F
推
11/04 00:55, 6年前 , 7F
這篇文真是發的一波三折 辛苦了
11/04 00:55, 7F
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11/04 01:03, 6年前 , 8F
無止境鬼打牆真的讓人很傻眼，這公司是嫌客
11/04 01:03, 8F
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11/04 01:03, 6年前 , 9F
人太多嗎?
11/04 01:03, 9F
推
11/04 01:08, 6年前 , 10F
我有一筆訂單也是被捐贈，信件回覆鬼打
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11/04 01:08, 6年前 , 11F
牆，目前看電話反應後的回覆。
11/04 01:08, 11F
推
11/04 01:29, 6年前 , 12F
沒處理好前 不會在屈官網消費了
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11/04 01:29, 6年前 , 13F
一個發票可以搞好幾個月 做什麼網購
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推
11/04 02:20, 6年前 , 14F
回信說11/3會弄好
11/04 02:20, 14F
推
11/04 04:45, 6年前 , 15F
我發票也消失，太扯了吧，一家這麼大的店
11/04 04:45, 15F
推
11/04 06:11, 6年前 , 16F
我九月被捐贈的兩筆發票現在已處理好了
11/04 06:11, 16F
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11/04 06:12, 6年前 , 17F
財政部平台先是已捐贈→消失→正常。
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11/04 06:13, 6年前 , 18F
我是打電話去反應的，語氣強硬說我不接
11/04 06:13, 18F
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11/04 06:14, 6年前 , 19F
受回電是要等，我就是要你們還我發票。
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推
11/04 07:10, 6年前 , 20F
高調推
11/04 07:10, 20F
推
11/04 07:26, 6年前 , 21F
合理懷疑有人用這種方式漏開發票逃漏稅
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11/04 07:26, 6年前 , 22F
，不查嗎？
11/04 07:26, 22F
推
11/04 07:36, 6年前 , 23F
我的發票也查不到…
11/04 07:36, 23F
推
11/04 08:44, 6年前 , 24F
本篇文實用推@@
11/04 08:44, 24F
推
11/04 08:47, 6年前 , 25F
有夠誇張
11/04 08:47, 25F
推
11/04 09:00, 6年前 , 26F
不要再跟屈臣氏周旋了 直接向舉報他
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11/04 09:00, 6年前 , 27F
漏開發票逃漏稅
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推
11/04 09:02, 6年前 , 28F
沒發票跟對方說去檢舉漏開呢？
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11/04 09:17, 6年前 , 29F
屈臣氏處理速度很慢 直接向國稅局
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11/04 09:17, 6年前 , 30F
檢舉 讓他們去處理還比較快 不懂為
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什麼屈臣氏的問題你們還要花電話費
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11/04 09:17, 6年前 , 32F
去受氣
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推
11/04 09:29, 6年前 , 33F
我也覺得直接檢舉沒開發票逃漏稅會比你去
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11/04 09:29, 6年前 , 34F
跟客服吵架容易有結果…
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推
11/04 09:44, 6年前 , 35F
對呀！有什麼政府管道可以檢舉嗎？一件事
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11/04 09:44, 6年前 , 36F
可以拖那麼久也實在誇張耶
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推
11/04 10:20, 6年前 , 37F
https://goo.gl/gfYXHi 國稅局檢舉網址
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11/04 10:20, 6年前 , 38F
本人已檢舉 單位處理中 我之前被捐的發
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11/04 10:21, 6年前 , 39F
票 昨天看從已捐贈消失了 但也還沒重開
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11/04 10:22, 6年前 , 40F
給我 客服說11月會重開 坐等處理= =
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11/04 10:22, 6年前 , 41F
買三次 三次發票都要來回周旋將近一個月
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推
11/04 10:48, 6年前 , 42F
幫高調 這也太扯
11/04 10:48, 42F
推
11/04 10:53, 6年前 , 43F
推舉報逃漏稅
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推
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推，太扯！
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推
11/04 11:39, 6年前 , 45F
推
11/04 11:39, 45F
推
11/04 12:22, 6年前 , 46F
11/04 12:22, 46F
推
11/04 12:39, 6年前 , 47F
我也都用手機條碼欸，看來需要檢查一下
11/04 12:39, 47F
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11/04 12:39, 6年前 , 48F
了（天）
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推
11/04 12:53, 6年前 , 49F
超罐頭的訊息，幫妳QQ
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11/04 12:53, 6年前 , 50F
自行捐贈消費者發票，算是侵占嗎
11/04 12:53, 50F
推
11/04 12:53, 6年前 , 51F
推
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推
11/04 13:12, 6年前 , 52F
從新(x) 重新(o)......
11/04 13:12, 52F
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11/04 13:41, 6年前 , 53F
不是一直在說向國稅局檢舉嗎 不知道
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11/04 13:41, 6年前 , 54F
的樓上也有人提供網址了 動動手可以
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幫到很多人
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推
11/04 13:54, 6年前 , 56F
真的很讓人崩潰～好險已放棄他的網路購物
11/04 13:54, 56F
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11/04 13:54, 6年前 , 57F
～
11/04 13:54, 57F
推
11/04 16:29, 6年前 , 58F
發票在財政部查不到+1，購買三次，兩張發
11/04 16:29, 58F
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11/04 16:29, 6年前 , 59F
票都沒看到QQ
11/04 16:29, 59F
推
11/04 20:13, 6年前 , 60F
推…
11/04 20:13, 60F
推
11/04 23:56, 6年前 , 61F
請苦主都動個手去檢舉吧
11/04 23:56, 61F
推
11/05 02:11, 6年前 , 62F
沒發票可以退貨嗎？ 這問題感覺滿大的
11/05 02:11, 62F
推
11/05 02:48, 6年前 , 63F
國稅局檢舉了
11/05 02:48, 63F
→
11/05 02:48, 6年前 , 64F
拜託大家踴躍檢舉 讓國稅局好好教育他們
11/05 02:48, 64F
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11/05 02:48, 6年前 , 65F
一個發票可以搞兩個月 憑什麼做網購?
11/05 02:48, 65F
推
11/05 10:46, 6年前 , 66F
昨天檢舉，今天就收到客服回信，要我提
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11/05 10:46, 6年前 , 67F
供手機條碼以便他們上傳發票
11/05 10:46, 67F
推
11/05 10:55, 6年前 , 68F
好誇張喔 該不會是常態吧 捐給誰呢
11/05 10:55, 68F
推
11/05 11:55, 6年前 , 69F
連他們捐給誰都查不到 我想可以懷
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11/05 11:55, 6年前 , 70F
疑他們捐給自己
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推
11/05 14:38, 6年前 , 71F
之前也是有發票被捐贈，也以為是自己
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11/05 14:38, 6年前 , 72F
點錯，看來可能有問題！
11/05 14:38, 72F
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11/05 16:02, 6年前 , 73F
屈臣氏真的常有奇怪的消費問題，越來越
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11/05 16:02, 6年前 , 74F
少去消費
11/05 16:02, 74F
※ 編輯: huangwh (36.229.36.251), 11/10/2017 11:45:28
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