[抱怨] 屈臣氏電子發票莫名被捐贈消失

看板e-shopping作者時間6年前 (2017/10/28 22:18), 編輯推噓45(45推 0噓 60→)
留言105則, 32人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
＊商品/店家名稱：屈臣氏官網購物 ＊購買連結：http://www.watsons.com.tw ＊相關佐證：https://imgur.com/NCC2LT1
＊事發經過： 先前從他版直接轉發過本文(最原始於"einvoice"版)，但剛登入查看， 文章因格式有錯誤，因此被刪除。 在此先跟大家/版主說聲抱歉，希望該篇文章重新整理後，有符合版規。 簡述：9/9下單，發票莫名被捐贈，幾乎每星期都親自打電話/mail詢問， 直到現在10/28依舊沒有處理完成 1.有人有碰過這種情況嗎？以後我可能要直接索取實體發票了。 2.有在屈臣氏消費的人，無論實體或是網路，如是歸戶發票者， 建議登入財政部電子發票網站查看發票是否有問題。 詳情： 9/9於屈臣氏下訂單，並順利取到貨。 之後某天登入財政部電子發票系統，發現屈臣氏的發票莫名被捐贈。 https://imgur.com/NCC2LT1
剛開始我想說搞不好是我當初購物，不小心選到捐贈，如果是這樣我 沒話說。 登入屈臣氏官網查看訂單後，上方卻寫"電子發票" https://imgur.com/Ibcl79Q
這時我出現疑惑，於是打電話詢問客服，客服跟我說是財政部那邊的問 題，請我要跟他們聯絡看看。 當下我馬上打去財政部的電子發票系統詢問，對方也非常客氣說要等幾 天會回復。幾天後收到信件告知，電子發票系統並沒有錯誤，商家送出 發票時，便已捐贈了！ 我於是又打電話詢問屈臣氏客服，起初他們堅持說它們那邊就開出電子 發票，後來我跟他們說財政部電子發票系統那邊說是商家問題，對方才 請我傳送畫面寄到他們的電子信箱。 幾天後收到罐頭訊息，需3-5天處理。 一個星期後，沒收到屈臣氏的信件或來電，於是再度打電話詢問。 對方告知再他們收到訊息後的隔天，便已經處理了。 我想說可能是電子發票系統可能還要再等幾天才會更新，於是相信他們 的說法。 持續又等了很多天，幾乎每天都登入電子發票系統查看是否有更新，或 是重新開發票，但依舊沒有。 等了快一個月，開始有點不耐煩，不想打電話詢問，於是寄信+畫面再次 反應，並有點嚴肅的表明自己不悅。 隔天，總算有客服親自打電話抱歉，並會請相關單位處理，並會請人通知。 又等了一個禮拜(從下訂單起算，已經超過一個月)，仍然沒有回應，於是 我再度打電話詢問，這次我態度不像之前那樣好，已經有脾氣了。 對方告訴我10/7已經有請相關單位處理，屆時會再請人通知。 10/15 再度問客服 10/11你有來電，目前已交給專人處理 你這次問題將會採急件的方式 (不是說10/7已經在處理了嗎？) 小結論： 再度進入無限迴圈中... 10/16 登入電子發票系統查看 已捐贈發票已經不見 (但沒有看到該筆金額的發票) (過幾天再看看有沒有更正or新發票傳入系統) 10/17 寄信件反應 "沒看到新的發票或是更正後的發票上傳至財政部電子發票系統" 10/17 當天回覆：罐頭訊息 10/19 客服回覆： 經相關單位協助確認 此發票型態為電子發票，故無法在手機載具裡查看，在煩請您 登入至財政部平台確認，造成不便敬請見諒 我：?????? (是在說啥) 再度回信給客服 心得：下星期該不會又要打電話給客服?? (好累) 10/21 罐頭訊息 謝謝您將等候狀況反映予本公司，客服已將您所反應問題， 緊急提供予相關單位確認。有相關回覆後，客服將會優先與您回覆說明 10/26 去電客服 有送單位處理，等待回覆！ 10/28 客服來信 感謝您的來信，經查詢確認，此筆發票確實已開立， 另提供您財政部發 票查詢頁面如下， https://imgur.com/a/t4ynf 我登入財政部系統查看，依舊沒有該筆發票... (似乎又看不懂我的問題到底在哪邊?) 再度回信: (直接把9月份的消費明細畫面擷取，附加檔案) 內容： 本人九月財政部系統的消費明細(附檔圖片)，就是沒該筆發票歸戶 到財政部系統。 圖片擷取日期：2017.10.28 OS:無窮迴圈再度開始?? 為啥都問東答西 再次提醒，如有在屈臣氏消費，並且沒開實體發票者，建議登入電子發票系統查看。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.123.62 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1509200285.A.05E.html
推
10/28 22:58, , 1F
給推 看文發現自己發票也不見了==
10/28 22:58, 1F
推
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好扯 之前網購都沒注意這點 以後要小心了Q
10/28 23:10, 2F
推
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可以向財政部檢舉嗎？
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推
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為什麼可以這樣擅自捐啊！好誇張
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推
10/28 23:44, , 5F
是沒選擇就預設捐贈嗎
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推
10/28 23:50, , 6F
我的發票也被擅自捐贈 超傻眼 我用很嚴
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肅的措辭寫email反映 客服回應11月會重
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10/28 23:51, , 8F
新開立..(屈的發票真的很有問題 建議以
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10/28 23:52, , 9F
後少用電子發票 我前兩次一次沒開 一次
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沒有歸戶 這次是第三次直接被捐掉...= =
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推
10/29 00:02, , 11F
我的也是，超傻眼
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推
10/29 00:05, , 12F
請直接向國稅局檢舉！可以合理懷疑
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屈臣氏漏開發票或將發票捐贈後收取
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不當得利
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推
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真的很誇張耶 就是不想管你吧 這們
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簡單的問題還可以多這麼久
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他們各種問題都可以處理很久，感覺要是沒人
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一直反應就想裝沒事
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推
10/29 00:55, , 19F
9/9買是正常的我10/1買的也被捐贈，到底
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捐給誰網站也查不到，不解決我要去檢舉他
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漏開發票逃漏稅
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推
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kinki大 不是沒選擇就預設捐贈
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是選擇電子發票還被捐贈掉
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推
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有發票才能捐贈
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10/29 01:14, , 25F
捐的是那個單位啊?捐給自己嗎
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而且從屈官網看不出發票已被捐贈
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從財政部大平台才看得到是捐贈的
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所以應該很多人都不曉得自己發票平白被A
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下個月25號開獎才知道中獎的被幹走
10/29 01:18, 29F
推
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要是他們真的不小心捐贈，應該可以
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註銷再重新上傳，但現在看起來可能他
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註銷了，但結果卻沒有歸戶給你
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所以變成財政部查得到，你帳戶查不到
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我覺得他們根本沒弄懂你到底要幹嘛
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推
10/29 02:01, , 35F
我是使用手機條碼，但發票直接消失…
10/29 02:01, 35F
推
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我是原本以為是會附在箱子，結果沒有，
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再看官網沒顯示發票…我沒寫電子發票，
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也沒住址，不知道他們怎麼給我，只能
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10/29 06:40, , 39F
先客服*_*
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還有 26 則推文
推
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我是有選"手機條碼"歸戶 但是去系統
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10/29 14:59, , 67F
都查不到屈臣氏的發票耶 好奇怪
10/29 14:59, 67F
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10/29 15:02, , 68F
在已捐贈那裡，因為被捐了
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推
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我按已捐贈那邊也查不到 整張發票憑
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10/29 15:08, , 70F
空消失@@ 超詭異 已寫信去客服詢問
10/29 15:08, 70F
推
10/29 17:31, , 71F
請問紙本發票是否就不會有這個問題?
10/29 17:31, 71F
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10/29 17:31, , 72F
? 我去門市購物都用紙本的，謝謝
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推
10/29 17:36, , 73F
感覺系統異常
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推
10/29 18:26, , 74F
這個超誇張的!一定要追到底
10/29 18:26, 74F
推
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門市購物跟網路購物本就不一樣
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不要再花時間跟客服周旋 請直接檢舉
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10/29 18:43, , 77F
不檢舉 這次處理你的 下次受害的又
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會是誰？
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推
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歸戶後有看到發票，但app購物沒提醒沒`
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人會知道要用網頁歸戶吧
10/29 21:30, 80F
推
10/29 21:39, , 81F
震驚
10/29 21:39, 81F
推
10/29 23:22, , 82F
在app沒看到發票資訊！
10/29 23:22, 82F
推
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用app買的，當時只點選電子發票選項，
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沒有用什麼載具，事後也沒按歸戶，查出
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10/30 03:23, , 85F
來是這個狀態，但很好奇這樣如果有中獎
10/30 03:23, 85F
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了是屈臣氏會通知我嗎？畢竟沒有歸到我
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的載具號碼去，財政部不會照著我的載具
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10/30 03:23, , 88F
號碼找到我通知我，只有屈臣氏知道這張
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號碼是我的所以由他們來通知我，是這樣
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嗎？
10/30 03:23, 90F
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10/30 03:23, , 91F
10/30 03:23, 91F
推
10/30 09:28, , 92F
請問樓上L大 app哪裡可以點進去查發票號
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10/30 09:28, , 93F
碼？我按進去訂單後，只看到訂單資訊 跟
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10/30 09:29, , 94F
顯示當初選的電子發票 但找不到地方點進
10/30 09:29, 94F
→
10/30 09:29, , 95F
進去查發票明細呀！所以我連號碼都不知道
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推
10/30 11:55, , 96F
發票號碼我在app也沒找到，同樣拿手機
10/30 11:55, 96F
→
10/30 11:55, , 97F
，搜尋屈的官網，在圖上那裡可以看到，
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去財政部搜尋這張發票號碼的話發票日期
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要填對，不會是訂購日期當天，大約會在
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取貨日那天
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→
10/30 11:55, , 101F
10/30 11:55, 101F
推
10/30 12:11, , 102F
謝謝樓上L大！
10/30 12:11, 102F
推
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你們寫信屈臣氏有回應嗎？他跟我說要到11
10/30 13:46, 103F
→
10/30 13:46, , 104F
月初
10/30 13:46, 104F
推
10/30 18:31, , 105F
我的也被捐贈了，默默上國稅局檢舉了
10/30 18:31, 105F
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