[問題] 不推薦-熊媽媽買菜被多收了運費

看板e-shopping作者 (月餅)時間6年前 (2017/07/28 18:27), 6年前編輯推噓69(70推 1噓 104→)
留言175則, 70人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
——更新熊媽媽回應 —— 昨天晚上熊媽媽主動聯絡我了。 客服說，可能是我們的問題，也可能是你自己沒注意。 不然雙方各自讓步，我們這次就算你299(免運），多的錢退給你可以嗎？ 我說，我今天收到的商品價值只有270，為什麼我要付299？ 而且我如果一開始就知道缺貨，要湊到299，我可以挑其他商品湊免運。 我覺得我買270要付299很不合理。 客服才同意會退我全部100買菜金。 我原本以為事情這樣就結束了... 沒想到過不久後， 另一位客服打來給我，這次的態度很強勢表示 他們從來沒遇過這個狀況，是我的問題，不過他還是會退給我100塊買菜金。然後又問說 ， 請問ＰＴＴ的文是妳發的嗎？這只是一個誤會，可以出來跟大家解釋清楚嗎？ 掛完電話後我很生氣，問題出在哪根本無從查證（email訂單沒有明細、沒有刷卡簡訊） 但是賣家怎麼能要求買家在ＰＴＴ上依照他們的說法解釋給板友聽？ 事情如果順利解決， 我會主動跟板友報告狀況，讓遇到一樣問題的人知道可以怎麼處理， 但是賣家要求我依照他的說法解釋給板友聽，就有點... ------------- 我之前在熊媽媽買了四個菜，剛好湊到超過299免運，總金額320元 收到菜的時候，其中一樣菜缺貨， 因為我信用卡是刷320元，後來才缺貨，以為會和平常一樣補在購物金，下次可以折抵 結果我這幾天再開熊媽媽網站， 發現這筆訂單居然變成三樣菜270＋未滿299的運費100元，變成370 價格比我原本四個菜320元還要多！！網路上直接把缺貨的菜刪除掉，訂單沒有記錄了 昨天信用卡帳單出來，我被扣款370(我記得我是授權320元)！ 打電話到信用卡公司詢問，信用卡公司也說 我一開始就是授權給熊媽媽370元 只是熊媽媽網站上找不到一開始的訂購紀錄， 網站結帳系統不需要透過簡訊驗證(不然至少簡訊可以證明原本刷了多少) 打電話過去和熊媽媽反應，說會再幫忙查詢，目前都還沒聯絡我 一顆心七上八下的，雖然只有一百元，但感覺就很不舒服... 我如果事先知道缺貨，我可以買別的湊免運啊... 想請問有沒有板友遇過這樣的狀況? 如果熊媽媽最後真的不認帳該怎麼辦? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.179.1 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1501237677.A.D2C.html
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覺得很誇張，幫高調
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高調
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刷卡功能真的做的很差，尤其退款超麻煩不
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能直接刷退總是給購物金，有次取消訂單還要
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補存摺影本過去......
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誇張
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幫高調 很多人小金額是不會再次核對信
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用卡的
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推
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幫高調
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推
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真的非常誇張
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推 lolita20: 可是我缺貨的項目app沒有被刪，都直接寄 114.25.28.66 07/28 19:35
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簡訊和購物金耶 http://i.imgur.com/8V8
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LMKZ.jpg
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我知道，我也收過購物金，可是這次沒有...而且是收到信用卡帳單（這個月明細很少） 才 發現的，平常根本沒有在核對金額的習慣......QQ
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誇張！這我一定不會發現！！！不敢買這家了
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！
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※ 編輯: ilace (111.71.216.12), 07/28/2017 20:04:06
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高調
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滿誇張的==
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還可以這樣亂改啊!!!
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推
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是指多收了錢，改了訂單嗎？到貨都會有`
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給明細網站不一樣嗎？
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你也可以請他們調送貨的簽收單出來
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幫高調
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他們可以刷退吧？只是麻煩了點，你堅持要
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刷退他們也會給你刷退啊！我自己是嫌幾10
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塊刷退麻煩，所以都選退折價券。送貨來都
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有簽單要簽名點收，原po當下發現不對怎沒
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向對方反應？
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誇張
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太扯了吧！
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驚！可以刷退嗎？客服是跟我說因為系統的
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問題沒辦法刷退耶...一直都覺得只能退折價
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很奇怪但都小額也就算了～
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推
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整張訂單取消可以刷退啊！只是少一個東`
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東西的金額就不行
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好可怕
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歐付寶我也遇過不給刷退，只給購物金。想
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還有 99 則推文
還有 1 段內文
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真是原po擺烏龍，廠商又想追究法律責任，
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恐怕不是自桶可收拾的。
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抱歉不是原po神邏輯，是貼圖那位n大。
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明細只有三項的話，原po保重了
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我以為是在說Carol大XD C大不是在那上班?
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C大在PT版幫"歡樂購"找人 (歡樂購=熊媽媽
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又在省錢版PO文說好用XD 蠻明顯的?
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不過也許是真的好用 C大要幫熊媽媽解釋嗎
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i0大你氣成這樣 很難讓人相信你只是看
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戲的啊
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推
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我之前買也有遇過缺貨 明細紙本上面都會
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有人劃掉寫缺貨 送貨人員也會特別說明 原
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po把那張紙找出來 不就真相大白了
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推
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自己偷改金額太扯了
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樓上c大：我只是陳述事實我沒氣啊，另外你
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聽過曾參殺人嗎？因為像你這樣的人，害我
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的信箱變成這廠商的客服信箱，我如不自清
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，光砍信就飽了。照你的邏輯，與其要被抹
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黑，我寧可被誤解為是兄弟/華南/元大…等
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的員工，至少聽起來出息多了。
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某i可以閉嘴了，在辯解下去也沒人理你，
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只會讓人更討厭這個網站
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推
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不覺得會偷改金額，不然詐騙集團早就利用
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這個漏洞。但是訂單系統這麼差，基本明細
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也沒有
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推
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我想版友們都看過不少辯解一堆結果還是被
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查到是業配的例子。廠商們不用再發言，只
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會有反效果
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這廠商的死活與我無關，它自己爭氣別人也
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嘴不了，市場機制自會決定。我只是就事論
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事，不是我殺人硬要我認罪，我幹嘛吞？就
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像樓上b大/c大硬要往死裡打，難道我也要懷
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疑二位是原po親友團或廠商競爭對手嗎？隔
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壁棚加開的討論有趣多了，這廠商最大的敵
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人不是來發負評的客人，是他們自己。
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推
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高調
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推
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什麼叫做客服都是打工的不要為難他們，
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根本莫名其妙= =
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推
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只能高調
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推
07/31 13:19, , 175F
看完完全不想買
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