[問題] pchome退貨
自pchome24h買了一雙綁式護踝
到貨後我拿出來跟之前舊的護踝比一下
他魔鬼氈的帶子太短且不是雙邊
我也沒穿就退貨了
只是包裝的透明塑膠袋不見了
退回去pchome說我已有使用 起毛球及有異味
附上他給的照片
http://imgur.com/QZDzAiI
我反應我沒穿過
而且你這照片也看不出來原本是不是就這樣
即使是新品也不保證沒你紅圈內的線頭
講半天仍是說商品無法恢復原貌
若不要商品要付180塊退貨(原本399)
我問不是有出貨錄影嗎我就沒穿過他這樣也沒證明商品前後的差別啊
一樣是官腔回答我們不會拆開商品
之前買pchome都不用這樣子防小人拿到貨也沒錄影
請問我該怎麼做
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是的包裝紙沒有留下是我的疏失
當時跟其他的東西一起買
也沒特別注意只是丟進紙盒就退貨
少了塑膠袋
只是覺得廠商的照片無法證明
客服剛有打來協調說明
也許是沒有塑膠袋的保護導致跟紙盒磨擦
399原本廠商要求我付180
經客服協商後我只願意出50塊錢
其餘的部份她們會再跟廠商討論補償差額
對pchome很不好意思也謝謝她們的理解
此次事件學了教訓
包裝絕對不要丟,以及開箱時最好拍照或錄影存證一下較為保險
※ 編輯: justblackJ (114.43.27.246), 06/28/2017 18:06:18
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