[問題] 物流推來推去
在淘寶購物, 境內使用中通貨運, 國際轉運使用順丰, 過程是這樣的
9/12 訂貨
9/13 賣家發貨中通
9/16 因為含有部份違禁品退貨
9/20 物品回到賣家,因為只是不重要的東西,賣家說會幫我拿出來以後重新發
9/21 賣家重新發貨中通(有新的物流碼,但淘寶上只會顯示舊的)
9/23 天貓順丰倉正在派件(最後的狀態)
從此再也沒更新, 淘寶也始終在待入庫
過了3-5天覺得不對勁 又問了一次賣家 是不是東西有問題
賣家說只是貨運狀態還沒更新而已 要我再等等
又過了幾天 賣家說幫我確認了中通那邊已經簽收了
他這邊的流程已經結束了 順丰那邊的狀態他看不到也不清楚
我也同時向中通客服聯繫 但他也只是把網路上的物流狀態貼給我
然後要我自己去問地區的配送站(沒大陸手機..沒辦法)
看到版上很多卡關的經驗 我想說再等等好了 等個10天15天應該正常的
到了10月多 乾脆問順丰 有沒有收到中通發來的包裹
結果順丰告訴我裡面有違禁品 所以拒收了
我耐心的跟他解釋賣家有重發過 有兩個貨運號碼(他查到舊的)
請他再幫我重新確認一次
同時再聯繫一次賣家 確認退件有沒有在中通那 但賣家堅稱中通告訴他貨已經到海關了
要我再耐心等等
晚上順丰告訴我新的貨運號碼重新入庫失敗 似乎仍有違禁品
三天前順丰說要幫我聯繫賣家 看看怎麼回事 但是還沒有消息
順丰客服很多人 每次詢問都會換個人 現在還在問
每次都要把這段故事重新講一遍 實在有點累...
在賣家 快遞 和轉運商這邊當傳話筒...
我實在只是想知道貨到底去哪裡了...就算不能運也起碼幫我退給賣家
現在物流各說各話...不知道要找誰追
有誰看得出來這樣貨最有可能在誰那裡呢？
海關等這麼久還在容許的可能時間內嗎？
感謝各位提供意見!
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10/09 15:54, , 1F
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