Re: [問題] 天藍小舖超扯事件.有人有類似經驗嗎

看板e-shopping作者ahua66 (雞蛋糕)時間10年前 (2014/01/12 17:19)推噓6(6推 0噓 28→)

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原文吃光光 es點: 天藍小舖‧質感黑牌側背橫拉鍊兩用包‧共4色‧特價290元【A15150869】 http://tw.page.mall.yahoo.com/item/p019543042397 下單日是12/10，當時有活動+折價券，所以最後結帳金額只有95元原本已經很久不買拍賣(含商城)的包包了，質感和品質都普普通通不過看在不到百元，想說買來做為平時到附近辦事情裝雜物的包包好了下單後其實有想過，95元還免運扣除包包成本、物流成本、商城交易費等，賣出這個包天藍還有賺嗎? 想想也不需要我煩惱XD 既然店家敢玩折價活動，那就要有出貨的guts 但很不幸的，在白等一個月之後，我今天也遇到「被取消訂單」的情形 1/8滿20個工作天等待期，卻仍然沒有收到出貨通知 1/10晚上10點留言詢問出貨進度 1/12上午收到天藍回覆如下: 回覆時間：2014/1/12 上午 07:14:48 因您訂購的商品發生供貨不及，造成無法寄送給您，在此向您說聲抱歉。日後我們將更小心謹慎控管，避免類似情況發生。造成您的不便，尚祈見諒！隨後又看到一則「被取消訂單」的通知您的問題 PR1XXXXXXXXXXXX 發問時間：2014/1/12 上午 07:14:48 (問題類別：014取消訂單) ProStore,逾期取消看到上面這個通知後理智瞬間爆炸用我的名義來取消訂單??我有授權給店家這樣做嗎?我有說我要取消嗎? 有嗎?有嗎?我有說我要取消嗎?你有必要這麼雞婆嗎?? 供貨不及?我可以等啊，我又沒說不想等了要退訂! 更何況這個包包又不是完售商城上還在賣哩，你憑什麼用我的名義來取消訂單? 下午看到通知時確實滿生氣的，也繼續去問答中留言，並按下「我要申訴」雖然不知道那邊寫的申訴是否會傳達到YAHOO手上。而印象中在版上看到也有人遇到類似問題，立刻爬上來找資料剛才也立刻致電YAHOO商城客服中心反應我的不滿你要取消，OK，沒買到我就當省錢我真正不爽爆氣的是憑什麼冒用我的名義來取消訂單!!! 客服小姐很耐心的聽完我的反應後，她幫我查詢我的訂單狀況告知，那則通知是YAHOO系統自動取消的，非商城人為操作因為超過20個工作天出貨日，所以系統自動評估後做出的回應客服告知，只要有 ProStore,逾期取消就是系統自動取消聽到解釋後心情有好多了，至少不是我一開始以為的被店家逕自刪單接著有進一步詢問，等了卻沒出貨又被刪單，店家就什麼事都沒了嗎? 客服告知，系統判斷的刪單會在後台計點，店家會被罰錢，也會記入缺貨率 (我有特別詢問，確實有記錄在缺貨率上嗎?客服說有) 我又再詢問，雖然是超過20工作天無法出貨，但如果我願意等呢? 客服回應，因系統刪除後就無法再恢復訂單，所以只能重新下單我表示重新下單就沒有原本的優惠了不是嗎客服說，是的，但她可以幫我反應給店家，請他們協助以原本優惠的價格重新出貨因為發生這種事也不是買家願意巴拉巴拉的，所以她可以幫忙反應聽起來是很有誠意啦，但要不要照常出貨還是要看天藍吧天藍不願出貨的話，我想客服也不能拿他們怎麼樣總之，最後就是請客服幫忙反應，但天藍要不要出貨給我就隨便了也不是真的一定要買這個包，重點在客服有給我解答了「ProStore,逾期取消」並非店家在後台用我的名義刪單有遇到一樣情況的就可以先不用急著炸氣囉XD 是說，我很納悶的是天藍客服回應我出貨不及的留言時間點是 1/12 上午 07:14:48 而YAHOO系統做出的刪單時間點同樣也是 1/12 上午 07:14:48 我懷疑是天藍的客服回應留言的同樣順便操作系統刪單但客服一直解釋是YAHOO系統自動判斷20天到卻未出貨後做出的刪單動作可是20天是1/8吧?系統的刪單是不是應該1/9執行呢? 為何會在天藍回我留言的同一時間做出刪單判斷?? 這是我最不解的，但YAHOO客服卻無法給出解釋只一直說是系統自動判斷巴拉巴拉客服還說，她確定「ProStore,逾期取消」不是天藍人為操作系統自動回覆時間跟天藍客服回留言的時間一模一樣，無解總之，這家店我日後是不會再購買了，白白浪費時間。以上，提供給遇到同樣情況的版友參考囉。謝謝大家耐心看到最後 <(_ _)> -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.249.147.33

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facenook

01/12 17:25, , 1^F

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facenook

01/12 17:25, , 2^F

01/12 17:25, 2^F

呃……這我就不知道了客服剛剛確實是回應我，那是YAHOO系統自動判斷後刪單的Q_Q

推

iamjimhaha

01/12 17:31, , 3^F