[問題] 天藍小舖超扯事件.有人有類似經驗嗎

看板e-shopping作者 (okido)時間10年前 (2013/12/29 23:30), 編輯推噓29(29推 0噓 64→)
留言93則, 29人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
在商城天藍小舖搭上活動買了兩個特價包包又免運 http://tw.mall.yahoo.com/item/p019542745375 兩咖只要349 問題是11.28買 終於12.27看到有一咖出貨 很開心(等到花兒都謝了) 還想說也好啦 至少先來一咖(一款包包 包兩個顏色) 結果扯蛋的來了 沒有收到貨卻得到以下狀況(錢用信用卡早就扣款了) 訂單狀況是 退貨退款未完成 出貨日期 12.27還有配貨狀態 但點進去後有貨號可追 卻是3903418171 很抱歉，目前資料庫尚未能查詢到該筆貨物追蹤查詢號碼狀態 退貨單狀態 完成 - 已收到貨品 退貨原因 商品瑕疵/故障 這是什麼跟什麼呢 寫信去問這起烏龍狀況 請她說明 我連摸都沒摸到 怎麼可能退 她只給官方回答 店家已完成退貨退款，當您辦理部分訂單退貨或取消時，您的退款我們將於請款後預計 7~15天左右透過您原先的付款方式- 信用卡付款刷退給您 (問題是我又沒有退) 我知道我買到兩咖349塊又不用運費 真的是被雷打到的好運 但是不出貨就不出貨嘛 幹嘛扯一堆騙人的花招 又不好好回答清楚明白 我可不想沒得到便宜 還被騙錢 有人遇過類似事件嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.243.186.232
推
12/29 23:51, , 1F
他們這樣是在規避缺貨率……
12/29 23:51, 1F
→
12/29 23:52, , 2F
很奧步耶！
12/29 23:52, 2F
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12/29 23:52, , 3F
建議你直接打給商城客服跟他們說明
12/29 23:52, 3F
推
12/29 23:54, , 4F
好扯 把買家當什麼啊……
12/29 23:54, 4F
推
12/29 23:55, , 5F
這也太扯!!!
12/29 23:55, 5F
推
12/30 00:10, , 6F
好誇張,幫高調!
12/30 00:10, 6F
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12/30 00:11, , 7F
台拍真的沒救了……
12/30 00:11, 7F
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12/30 00:22, , 8F
很生氣已申訴超愛購物中心跟商城 第一次發生
12/30 00:22, 8F
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12/30 00:23, , 9F
去看天藍評價又超好..出貨天數啦缺貨率超好
12/30 00:23, 9F
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12/30 00:24, , 10F
原來都是騙人的啦......
12/30 00:24, 10F
推
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太扯了, 請商城客服去查那個出貨單到底有
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12/30 00:31, , 12F
沒有寄出大概就可以戳破他們的謊言了
12/30 00:31, 12F
推
12/30 00:31, , 13F
我的qs也類似降>"<
12/30 00:31, 13F
推
12/30 00:39, , 14F
建議申訴商城客服
12/30 00:39, 14F
推
12/30 00:41, , 15F
挖塞好過份，是說從他們瘋狂漲價後就沒
12/30 00:41, 15F
推
12/30 01:10, , 16F
多問幾次，強調問題是"根本沒有退"，記得
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12/30 01:10, , 17F
勾選已詢問相同問題
12/30 01:10, 17F
推
12/30 02:11, , 18F
很久以前被天藍氣過一次 那次氣到用評價
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12/30 02:11, , 19F
PO千字文 然後就被客服注意到火速處理了
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(好的處理) 原PO可以試試看 XD
12/30 02:12, 20F
推
12/30 08:47, , 21F
要記得跟商城說你是根本沒收到貨喔
12/30 08:47, 21F
推
12/30 08:50, , 22F
我等過一個月結果都要放假了才跟我說沒
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貨，超誇張的
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12/30 09:01, , 24F
可是我之前買隔天就出貨了耶...
12/30 09:01, 24F
推
12/30 09:39, , 25F
好扯…
12/30 09:39, 25F
推
12/30 10:18, , 26F
這等於虛假出貨+濫用消費者個資(店家必須
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12/30 10:18, , 27F
要經過你同意 才能從後台幫你點退換貨)
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12/30 10:19, , 28F
換句話說 它今天沒徵求你的同意就擅自用
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12/30 10:19, , 29F
你的資料去後台點選退貨 可說是冒用你的身
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12/30 10:21, , 30F
分 要講的嚴重點等於偽造文書
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你投訴時可以強調涉嫌偽造文書這點
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12/30 10:23, , 32F
強硬一點 請店家提出出貨證明+你同意退貨
12/30 10:23, 32F
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12/30 10:24, , 33F
的證據 為了缺貨率偽造文書有扯到
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12/30 10:25, , 34F
當賣家當了這麼久 連一點法律常識都沒有
12/30 10:25, 34F
推
12/30 10:41, , 35F
這可以告了嗎？真的欠教訓欸
12/30 10:41, 35F
推
12/30 10:45, , 36F
台拍就是欠兇 上次七月訂的包包明明買咖
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12/30 10:45, , 37F
啡色送來是黑色 重點網拍頁面是單一色 扯
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爆了 整個處理完過了兩個月
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推
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高調
12/30 10:56, 39F
我打去天藍小舖問 他回答如下 他說是"廠商"延遲送貨 所以商城那邊自動把狀況改成那樣 另外一包也沒有 但也是會用另一種方式退款 這是為了保障消費者!!!! (我實在是很????) 我問廠商???? 你們不就是天藍小舖嗎 他說出貨的是廠商 不一樣的 我實在聽不懂 商城真的會改人家的狀態?????????? 我也納悶 然後他說如果我要 要再等兩個禮拜 他會用貨到取款的方式 之前刷的錢一定會退 但是...........我還是一堆問號 真的嗎 而商城完全沒有出聲音 我投訴了一大堆內容 有點失望 人家每個月花了大把銀子在買耶 一直很信賴的說 ※ 編輯: okido 來自: 120.101.212.49 (12/30 11:52) ※ 編輯: okido 來自: 120.101.212.49 (12/30 11:55) ※ 編輯: okido 來自: 120.101.212.49 (12/30 11:55)
推
12/30 12:06, , 40F
高調！！
12/30 12:06, 40F
推
12/30 12:54, , 41F
不可能喔~~~ 商城不會自動幫廠商改訂單
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→
12/30 12:55, , 42F
商城只是平台供應商 每間店的管理是店家自
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己處理 商城客訴直接打電話最快
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12/30 12:56, , 44F
寫信的回覆會比較慢 商城的退貨是要填個資
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當然還有另外一種可能 就是天藍小舖說是消
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費者不會退貨 請商城客服幫忙改訂單狀態
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但是就算這樣 天藍等於還是冒用你的名義啊
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超級商城客服電話 02－77229966
12/30 13:01, 48F
剛利用中午休息時間 我已經打電話去商城客服了 說真的 完全失望透頂 而且從滿心期待商城給我什麼 到後來我真的動怒了 不打還好 一打完我氣都出來了 我詢問商城是否會有此舉動 小姐回答不會 我告知店家說謊的說法 小姐只是一味的回答我 已經把問題回告商家了 我再次請他確定商城不會有此動作的話 那此商家豈不是說謊或亂動我資料 他還是說我客訴的問題已經通通告知商家了 直接迴避我問題 我問她重點是平台是她們的 那對消費者到底有何保障 她才回答我會請商家以正確的方法 而且她的口氣讓我很深的感受對我不耐煩 拜託 我都還沒發怒勒 整個過程我覺得我完全沒有被保障 被尊重 跟小姐說話過程我覺得她保障的是商家不是我 這是YAHOO嗎 我心中的YAHOO超棒的超值得信賴 整天手機滑滑滑 不是購物中心就是商城 購物中心有點小事都很客氣的處理或主動打電話 就是這樣 我才也一起信賴商城 現在我卻得到一肚子火大 ※ 編輯: okido 來自: 120.101.213.251 (12/30 13:16)
推
12/30 13:21, , 49F
好吧 看來只能出大絕了 如果你不介意再打
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一次電話的話 這次請打過去跟客服說
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推
12/30 13:24, , 51F
1.依照商城的店家服務管理規則 店家保證
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→
12/30 13:24, , 52F
其於商店推廣、銷售之商品、標示、商品內
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…等，符合消費者保護法、公平交易法、商
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12/30 13:25, , 54F
品標示法、商品檢驗法及其他相關法令。
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天藍小舖本次假冒你的名義說有收貨退貨
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12/30 13:26, , 56F
顯然以違反個資法 並涉嫌偽造文書
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已違反商城之店家服務管理規則
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12/30 13:27, , 58F
完整服務條款在這裡 http://goo.gl/1LmC2H
12/30 13:27, 58F
推
12/30 13:29, , 59F
推樓上，好話說盡時態度還這麼差，那就
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→
12/30 13:29, , 60F
搬法條規定啦～
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12/30 13:30, , 61F
我還沒講完啦 XD 你就跟客服說 商城雖然是
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12/30 13:30, , 62F
平台 但發生此事代表商城端放任商家做出違
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12/30 13:32, , 63F
法行為 如果要追究責任 會一併追究商城的
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12/30 13:32, , 64F
責任 另外就是 客服最怕不掛電話的客人
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→
12/30 13:32, , 65F
所以你打去不要因為他的回答掛電話 你就說
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12/30 13:33, , 66F
如果不在電話中回覆給你一個明確而且你可
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12/30 13:33, , 67F
以接受的解決方式 你不掛電話 跟他耗時間
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→
12/30 13:35, , 68F
一般公司都會規定客服多久要處理完一通電
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12/30 13:35, , 69F
話 所以客服會比你更緊張
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12/30 13:36, , 70F
(ps.雅虎這次真是多做多錯 本來大家都很推
12/30 13:36, 70F
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12/30 13:37, , 71F
商城 店家也都遵守規定 結果自己要把本來
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→
12/30 13:37, , 72F
拍賣那些消費糾紛多到炸的店家強制搬走
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→
12/30 13:37, , 73F
現在每家都鑽漏洞 根本自己打自己臉
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→
12/30 13:38, , 74F
把商城名聲弄到跟拍賣時代一樣爛)
12/30 13:38, 74F
→
12/30 14:34, , 75F
謝P網友的豐富資訊
12/30 14:34, 75F
推
12/30 15:46, , 76F
幫高調 這種店還能生存真是...
12/30 15:46, 76F
→
12/30 15:46, , 77F
雅虎真的很爛 一味偏袒賣家 每次買就是一
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→
12/30 15:47, , 78F
肚子火 全世界最爛
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12/30 16:19, , 79F
再次感謝P大的教導 對於什麼都不懂只會買的
12/30 16:19, 79F
→
12/30 16:20, , 80F
我受用無窮........我已經再次致電.這次的小
12/30 16:20, 80F
→
12/30 16:20, , 81F
姐很OK...但是耗掉我一大堆精神元氣了.....
12/30 16:20, 81F
推
12/30 16:35, , 82F
高調= =
12/30 16:35, 82F
→
12/30 17:02, , 83F
這家真的欠兇，上次背一次線就斷了，寄
12/30 17:02, 83F
→
12/30 17:02, , 84F
寄信標題很客氣，不回!!後來改很兇的
12/30 17:02, 84F
→
12/30 17:03, , 85F
標題才回信，隔天馬上送新的來= =
12/30 17:03, 85F
→
12/30 17:03, , 86F
從此以後就沒買過這家了..
12/30 17:03, 86F
→
12/30 17:04, , 87F
對了，寄信內容都沒變!!這我才無言
12/30 17:04, 87F
推
12/30 17:38, , 88F
感覺好差 考慮退rainbow shop的訂單了<
12/30 17:38, 88F
推
12/30 18:44, , 89F
去投訴水果日報。。。。
12/30 18:44, 89F
推
12/31 00:23, , 90F
推一下p網友！和我之前做後台的經驗知道一
12/31 00:23, 90F
推
12/31 02:06, , 91F
超扯，假出貨還有單號？狀態可以他媽
12/31 02:06, 91F
→
12/31 02:06, , 92F
的隨便改，那消費者權益何在？
12/31 02:06, 92F
推
12/31 03:08, , 93F
絕不買！
12/31 03:08, 93F
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