[問題] 蝦皮審核正品證明，有發票證明也不行?

看板e-seller作者jinbear (小編)時間3年前 (2020/12/16 00:23)推噓12(12推 0噓 25→)

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最近因為審核優選賣家，被通知說賣場因為「低價品牌商品/圖案侵權(請提供正品證明)」不符合優選賣家規範，因此審核未通過後來我打電話給客服，對方要求我提供某一項商品的正品證明我找了發票之後，email給他們他們竟然說查不到發票我覺得很奇怪，發票檔案都傳給蝦皮了，為什麼還說查不到後來蝦皮回覆的內容我放在虛線下面我看到真的很火大，我們營業人發票，蝦皮怎麼可能查得到財政部電子發票平台需要登入營業人自己的帳號密碼才可以查蝦皮當然查不到啊! 重點是我email給他們發票證明了為什麼還要我做以下動作既然知道是機密還要我們提供，不覺得很惡劣嗎? 一個月發票就好幾張了，怎麼可能一張發票付款一次發票金額要等於匯款金額怎麼可能會有難道經銷商跟製造商簽約內容有需要跟他們告知嗎? 付款方式我們還要向蝦皮交代清楚我覺得又不是國稅局在查帳難道紙本發票證明還不夠嗎???? 我真的快氣死了我依照蝦皮網站的正品審核制度 https://seller.shopee.tw/edu/article/600 寄送資料給他們，他們竟然額外要求這些本來說只要一個商品證明，後來又說還有其他的我真的覺得他們故意的.... ---------------虛線以下為蝦皮客服回覆之內容------------------ 親愛的用戶您好，感謝您的來信，關於您反應的事項，與您說明：經查詢，由於【財政部電子發票整合服務平台】查無此電子發票開立資訊，需再麻煩您依據以下說明提交更多資訊以利審核，以下: 1.財政部平台與【提交發票對應】電子發票開立資訊截圖(截圖資訊需可對應發票資訊) 完整截圖請提供【電腦版(含網址)】(網頁卷軸由頂至底)網站截圖，建議可利用截圖軟體擷取完整頁面，若無法全部截圖，或完整截圖過於模糊，截圖間應具可識別之重疊部分，並以檔名註記順序，以確認上下關聯。 2.用戶與XXXX【有關此發票】之金流紀錄+交易往來紀錄(EMAIL) Email 請提供原始(非轉寄)之完整【電腦版(含網址)】截圖，含【可對應買賣雙方資訊】，如寄收件人姓名、寄收件人email帳號、日期、與【發票內容可對應】之訂單/授權/交易往來內容等資訊，金流記錄請含買賣雙方資訊(需可查驗)、匯款金額(需與發票金額一致)、日期等資訊(其餘機密部分可遮蔽)。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.13.36.190 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1608049423.A.C2A.html

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PhoenixSu

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mstar

12/16 11:47, 3年前 , 2^F

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since5566

12/16 14:38, 3年前 , 3^F

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