Re: [澳客] 寄了兩件商品 買家說只收到一件商品
對呀~郵局都是有稱重的
我也遇過一樣的例子~是寄貨到付款給客人
包裝裡面有三個手機殼跟一張機身貼紙
客人收到後說只收到 一個手機殼 跟一個機身貼紙
我們一開始告知客人可退款給他 可是因為出貨都是有照相的 東西明明就有放進去
也再次跟宅配確認商品是重的不是輕的 後來就請客人提供管理室代收的錄影畫面
並告知客人 我們確認有寄出 但不知道是哪個環節出了問題 懷疑是中間有人竊盜
且我們也決定報警處理~ 客人馬上說不用退款了 他自行吸收
(這筆金額是1400 老實說我們都不相信有人真的沒收到會願意自行吸收這筆金額)
對於如此惡劣的買家~若確認重量是對的 建議你報警處理...
※ 引述《OHHHHH ()》之銘言：
: 請問我確定有寄出兩件商品(化妝包)
: 我用郵局55便利箱寄出 但買家堅持說只收到一件
: 該怎麼辦呢?
: 買家給了一個極差評價
: 我自己是自認倒楣 說不好意思抱歉之類的 直接說要退款給買家
: (但是我非常確定我有寄出!!!)
: 買家說要點"補償".....
: 原本價錢是480 我就退款500給買家 (多退20元)
: 退款之後
: 他又說極差評沒有辦法改 "因為非退款能改變我的感受"!!!!
: 看到"因為非退款能改變我的感受"我整個非常生氣
: 就算我非常確定我有寄出 我還是很低聲下氣的道歉
: 遇到這種該怎麼辦? 賣家怎麼保障自己的權益呢?
: 謝謝大家解答
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