Re: [澳客] 色差退貨

看板e-seller作者tanya48 (迷惘)時間11年前 (2012/11/26 16:12)推噓4(4推 0噓 14→)

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還有後續因為實在"起毛"因此而很不好 (我實在是吃軟不吃硬的人阿) 所以還是回信跟買家說使用過後無法退了 (1)不然請她要負擔來回運費+交易手續費+寄回給廠商重新包裝成可以再次販售的費用將近400元 (2) 另外500元這補貼金價格太高請她另外提出一個數字讓她二選一後來買家就又直接打電話來了所以不選退貨還是堅持色差問題要補貼500元! 問我要補貼多少(我: 65元運費) 後來我就說如果無法達成共識我們還是請奇摩客服直接介入她又說什麼她想我們就可以好好解決了她也很有誠意要解決總之後來沒共識所以她也說不然請奇摩客服介入然後買家就掛了電話後又把評價改普評XD 剛剛和您通過電話了,退費六十五塊？兩千塊學習經驗罷。只是在這裡提醒買家們實品和照片在我和朋友眼中都有相當的差異，大家可以謹慎一點。還傳簡訊給我說: 不用連繫奇摩客服了祝你生活順利 (簡訊字眼我有點忘了,但大致上意思就這樣,因為收到就立馬刪掉XD) 我現在比較怕她來賣場鬧啦~... 因為有開放超取付款哀人蔘~ ※ 引述《tanya48 (迷惘)》之銘言： : 因為總是要在評價上作解釋 : 所以評價我回覆 : Dear,已電聯,於拍賣頁面上已標示每台電腦螢幕解析度不同 : 會造成買家認知顏色有誤差,如可接受才下標 : 另此款Mia賣場已售出多個 : 買家大部分也都是帶酒紅色,評價也都很好 : 而您已使用過一次後因色差原因要求補貼500元... : 是有點不敢恭維...總之,謝謝您的購買 : 買家後來評價還回我 : 瑕疵擔保責任是解除契約或減少價金 : 這是法律給予買家的權利 : 解析度不同也不至於如此 : 別人收到的如何那是他人要不要行使自己權利的問題 : 但是我收到的這個有嚴重色差 : 已經超過您預告的範圍 : 不過很謝謝您很負責任的處理這個問題，仍然給您一個良好的評價 : 然後e-mail回我: : 請給我退貨的地址謝謝 : 另外關於您評價的回復,"不敢恭維"口氣是不是稍重? : 物品的給付品質不得低於廣告,瑕疵擔保買方可請求解除契約或減少價金 : (雖然名為請求,但是一旦請求賣方是必須履行的),並且責任不得事先免除 : 今天通電話時我並沒有講這些,因為我相信您是很有誠意處理的, : 希望您在評價上的態度也可以和您在電話裡一樣好. : 謝謝您的負責! : --- : OS:有種得了便宜還賣乖,奧客還要求賣家態度好 : 我都沒怪你用評價溝通,如果影響生意你要怎麼負責 : 心理真的無限X : 有時後遇到澳客 : 真的是來磨練EQ的 : 跟他認真就輸了 : 阿我認真了T_T : ※ 引述《tanya48 (迷惘)》之銘言： : : 包包是真皮的將近2000 : : 買家收到說和色差太大 : : 先是用負評留色差太大 : : 然後用普評再留了了有色差 : : 然後又自己改成良好評價 : : 這中間還在今天狂call了五通電話... : : 後來回電 : : 電話中說因為色差所以要求補貼500 : : 老實說聽到真的很莫名其妙 : : 補貼500到底是哪招阿 : : 因為這款的該色已經賣出很多個了 : : 滿多買家評價也很好 : : 但一聽這種口氣我真的很懶得爭辯 : : 就說請買家負擔來回運費直接退換 : : 然後她又說她已經用了一次了 : : 我是直接說沒使用痕跡的話我就收... : : 覺得遇到澳客真的會很不爽 : : 吼~~~ : : 吼叫發洩一下XD : : 而且講完電話 : : 過一會我就後悔了 : : 到底是幹嘛讓她退貨 : : 哼 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.38.116.169 ※ 編輯: tanya48 來自: 114.38.116.169 (11/26 16:17)

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tanya48

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推

sunrainemily

11/26 17:52, , 3^F

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