Re: [問題] 沒收到買家郵局現金 買家要報警?
自己回自己的文章~
前文請按a搜尋我的ID
以下是和yahoo客服的通信經過,為避免版面過長,僅擷取重點描述,
8/27 買家給我負評後,隨即去信yahoo要求取消負評,
客服當天回覆""請我提出交易提醒並移除買家得標資格後,再去信客服處理評價""
於是當天提出交易提醒
9/1 終於過了五天,買家未回覆交易提醒,移除買家得標資格,並去信客服,
客服當天回覆
""已通知買家請買家提出交易證明給賣家,如三日後未收到,再去信客服處理""
9/4 買家未有任何回應,再度去信客服,
客服當天回覆""經查買家未履行交易,已為賣家移除該筆評價""
總共寄了3封信件,花了9天的時間,yahoo終於幫我移除負評,
真的要稱讚一下yahoo客服回覆速度很快,皆不到2個小時就有回應,
雖然流程有點久,但也能避免僅單方面說詞造成事實偏頗的情形,
我的賣場都有設定負評3以上的買家無法下標,
該買家向我下標時有2個負評,18個好評,其一是跟賣家反應商品瑕疵獲得的報復負評,
之後發現不對勁研究買家評價才發現,
18個好評中有6個賣家沒有收到款項......
真的不要姑息棄標的買家,該給負評還是要給,
才不會害了其他賣家......
觀察買家除了負評外,好評也要參考,
別被表面上的數字騙了......
以上是這次事件我得到的教訓......
給大家參考~
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