討論串[心得] 急啥？
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說到方法、耐心與細心. 我不得不要說我那像佛祖一樣的同事. 她比我們主管還厲害. 每次都很想問她是怎麼修練來的. 活動優惠解釋其實真的要方法. 就算方法用錯 耐心點說 客人都會聽懂. 但是 碰到跟客人解釋商品功用效能時. 有時候根本是白講!!!. 我是那種講再多都聽不懂一直鬼打牆的話. 臉部會些微抽
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其實一開始就跟客人說：您現在可以同時取得三個優惠唷~. 第一個是滿770元可以換公仔 第二個是XXXX 第三個是XXXX. 請問三個您都要兌換嗎?. 先簡單扼要的把重點說完. 客人要是有不懂的地方就會問 這時在幫客人解釋. 例如：客：阿? 你剛說太快了我聽不懂 你再說一次. 店：您現在有三個優惠可以
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是阿. 今天一步步來 看起來慢. 但至少不會出錯 一次就OK. 你愈急 反而狂出錯. 然後又在跳 說啥訓練不足. 古人說：欲速則不達 真的是這樣阿. 每個活動一步步來 該給的東西保證不會少. 如果你給A他要B 你給B又和你要C. 結果發現A沒給 又在那裡跳 說啥店員A你的東西. 根本就是莫名其妙 蠻
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急啥?. 誰知道. 一個客人常常說他在趕時間. 第一次說趕時間....人總是會脫線的. 第二次說趕時間....人總是會睡過頭的. 第三次說趕時間................... 每次都說你趕時間...... 這位小姐你是不是該考慮早點起床出門啦................ 早上剛好交班.
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