[詢問] 客人買psp遊戲片要求退貨

看板customers作者 (五元)時間13年前 (2011/01/03 16:39), 編輯推噓7(7推 0噓 26→)
留言33則, 10人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
近日有位小姐在我們櫃上買psp的遊戲片，隔幾個小時打電話來說不能執行， 說要更新，所以不能玩要退貨，我們門市人員清楚的告訴她，只要執行更新 就可以玩了，而且遊戲片未損壞不能退，她堅持她不願意更新，要求退貨， 我們經過總公司的報備並由總公司的人員與她說明無法退貨的原因，她就直 去告消保官，以將她個人資料外流﹝給總公司﹞與質疑她使用盜版等原因使 她受到污辱為由，現在收到新北市政府的函，要求我們15日內處理完善，我 們該怎麼辦呢？，消費者保護是要保護改機嗎？不懂其意義。請問版友如何 反制比較好呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.125.177.232 ※ 編輯: axiz711 來自: 59.125.177.232 (01/03 16:43)
推
01/03 16:45, , 1F
只能說 消費者最大，消費者說什麼都對...
01/03 16:45, 1F
→
01/03 16:45, , 2F
而賣場人員什麼都錯，千該萬死。
01/03 16:45, 2F
→
01/03 16:46, , 3F
說真的，接觸一堆客人後，我都懷疑怎麼有
01/03 16:46, 3F
→
01/03 16:46, , 4F
這麼多澳洲來的客人....
01/03 16:46, 4F
→
01/03 16:50, , 5F
所以我過年這筆錢領完就不做服務業了XD
01/03 16:50, 5F
→
01/03 16:53, , 6F
又不是網購 只要總公司挺你 你鳥她
01/03 16:53, 6F
→
01/03 16:58, , 7F
貴公司總有法務或律師吧
01/03 16:58, 7F
→
01/03 17:02, , 8F
直接反應給總公司處理只要更新就可以玩
01/03 17:02, 8F
→
01/03 17:02, , 9F
或是直接拿台PSP跑客戶購買的那片
01/03 17:02, 9F
→
01/03 17:02, , 10F
可以跑就是客戶自己的問題
01/03 17:02, 10F
→
01/03 17:03, , 11F
一般消保官那邊都是公文而已 並不會真
01/03 17:03, 11F
→
01/03 17:03, , 12F
的挺消費者…
01/03 17:03, 12F
→
01/03 17:08, , 13F
試想你是消保官 怎樣處理案子最快?
01/03 17:08, 13F
→
01/03 17:08, , 14F
當然是發公文"要求你跟客戶處理"
01/03 17:08, 14F
→
01/03 17:08, , 15F
結果如何 他並不會管
01/03 17:08, 15F
推
01/03 17:13, , 16F
推樓上.公文也是例行公事.只要回覆說明清楚
01/03 17:13, 16F
→
01/03 17:13, , 17F
錯不在你們她就沒轍了
01/03 17:13, 17F
推
01/03 18:08, , 18F
很多人都以為搬出消基會、消保官就可以
01/03 18:08, 18F
→
01/03 18:09, , 19F
把店家吃死讓自己的行為合理化...
01/03 18:09, 19F
→
01/03 18:09, , 20F
消基沒實權 消保發公文 協調結果是如何
01/03 18:09, 20F
→
01/03 18:10, , 21F
只要店家站得住腳就OK
01/03 18:10, 21F
推
01/03 18:25, , 22F
既然改機了,幹嘛要買片子,真天的顧客
01/03 18:25, 22F
→
01/03 18:26, , 23F
錯在顧客,沒必要退
01/03 18:26, 23F
推
01/03 18:45, , 24F
請問消保 我買了蔡10的CD可以說不好聽想退嗎
01/03 18:45, 24F
推
01/04 08:54, , 25F
不用怕,你們就是照實回覆,其實消保官他是因
01/04 08:54, 25F
→
01/04 08:54, , 26F
為收到民眾陳情必須處理,就是制式處理,那你
01/04 08:54, 26F
→
01/04 08:55, , 27F
們有理就是照實回覆.如f大所說,消保官也不是
01/04 08:55, 27F
→
01/04 08:55, , 28F
一律不管怎樣都挺消費者的,也會看情況.
01/04 08:55, 28F
→
01/09 18:09, , 29F
把消保官的函給$ony公斯看看，
01/09 18:09, 29F
→
01/09 18:09, , 30F
不過這消保官算不錯的，我朋友之前的
01/09 18:09, 30F
→
01/09 18:10, , 31F
分消保官說沒違法，但這禮拜那公司
01/09 18:10, 31F
→
01/09 18:10, , 32F
被公平會罰，所以朋友說消保官會吃案
01/09 18:10, 32F
推
01/09 19:57, , 33F
樓上你在說的是什麼啊....不懂耶。
01/09 19:57, 33F
‣ 更多 axiz711 的文章
文章代碼(AID): #1D8OjJMw (customers)
‣ 更多 axiz711 的文章
文章代碼(AID): #1D8OjJMw (customers)