Re: [分享] 因為沒有OFFICE要退貨!

看板customers作者nosay (肥羊)時間13年前 (2010/12/08 14:40)推噓6(6推 0噓 8→)

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========前文恕刪========== 同是資訊業的黑手，我也想報怨一下我們公司這一年接了不少工作，當然有很多的好客戶但是...爛客戶也不少... 話說某天，我們接到XX眼鏡的報修.. 說他們的印表機有問題，列印會不清楚..身為維修人員經過判斷和以前這家客戶用的耗材的經驗(都買便宜副廠貨) ..馬上就很清楚告訴她 "小姐，這個是碳粉匣問題喔，更換碳粉就好了" 這位小姐也很配合的說"喔" .. 然後掛了電話隔了一星期，他們又報修了..狀況一樣還備註(換過碳粉匣了) 工程師這時就有疑惑了，不太可能...但還是到現場處理.. 一到了現場，工程師拿起碳粉搖一搖然後說 "小姐，妳們確定換過嗎?? " 那位小姐就開始說 "我們六月的時候就有換過了" ...這時候工程師大概知道狀況(現在是11月) 所以就又口頭告知一次"小姐，這個是碳粉匣問題，更換後就會正常" 接下來又跑出另一位小姐，開始無厘頭式的回應 "這台機器才買一年，怎麼要換那麼多碳粉?" "你們先借我一台啦，我們總公司請不到碳粉" "我們不是專業阿，你們先幫我處理啦" 這時候工程師就委婉的告知客戶.. "你們把碳粉換完就可以正常使用啦..而且耗材問題公司規定沒辦法幫你們處理" 這時候他們店又跑出一個男的出來問狀況工程師將狀況告訴那位先生，沒想到那位先生說 "說不定是你們的機器把我們的碳粉用壞...." 老實講，做這行業那麼久，只看過副廠碳粉把印表機搞壞還沒看過印表機把副廠碳粉弄壞的，基於專業工程師只好告訴那位先生 "不然我們送原廠好了，不過如果用副廠碳粉照成機器損壞會有費用喔?" 原本以為很行的男的居然退縮了 "那我把碳粉拔掉在送修就好啦......" 工程師這時也告訴他 " 這樣怎麼測出是機器弄壞碳粉還是碳粉弄壞機器的呢?" 結果那位先生惱羞成怒了.. "不管啦，要你搬台備機來是在囉嗦三小..." 後來的結果當然就是...搬備機給他們..等他們請完碳粉匣後在把備機搬走.. 為什麼..因為老闆太嫩了..從以前幫銀行搬PC搬到變成折紙箱...我們就知道反正千錯萬錯，都是員工的錯..... -- 像這種要求 ... 我這輩子都沒見過..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.119.97

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yspen

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Funny0905

12/08 15:55, , 2^F

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kokus

12/08 23:54, , 3^F

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