Re: [心得] 太太,我們不是活體GPS.....

看板customers作者 (怕肥小妞)時間14年前 (2010/02/22 22:59), 編輯推噓8(8推 0噓 30→)
留言38則, 11人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
大同意!!!! 我們真的不是活體GPS 今早才在跟我同事討論這問題..... 常常有人打電話來問 你們那邊要怎麼去 回答說 坐捷運到哪站哪出口，出口一出來就看的到了，很方便 但是這些人總是不愛坐捷運...... (給他個理由吧! 或許是家裡附近沒有捷運，也或者從外地來) 基於服務業，還是要很有耐心的回答客人的需求 我們公司位於台北車站附近(在新光附近)，基本上很好找 但是有些人就是找不到......明明地址都告訴他們了 自己堅持要開車，已經告知過附近很多單行道等等之類的 還是自己硬要開車來，重點是自己步事先規劃好路線 非要等到開車已經到附近了，才打電話來問現在要怎麼開之類的..... 如果遇到我知道的路，我當然是很樂意告訴他怎麼走 但是遇到我不知道的路........只好轉給其他同事或叫他問路人了 還有一種是從外縣市來的開車走高速公路，然後問我要哪個交流道下= = 我怎麼知道.....我又不會開車 為什麼不先自己網路上查好.........? 或許真的用問的比較方便，但是沒想過別人可能會不知道嗎??? 而且如果要問為什麼不前幾天問，分要等到當天已經快開到台北才問 有一次我同事也是接到這種電話， 他也不會開車，只好回答客人說 不好意思!他不會開車~所以不清楚 結果那客人回說 那可以找一個會開車的人來跟我說嗎 =_____________________="""""""" 我們公司幾乎都是女生，有駕照的也很少在開 根本沒人知道要哪個交流道下.......... 之前還接過.....我家住XX地，我要坐公車過去，那要做幾號公車?? 我怎麼會知道你家附近有什麼公車呀= =................... 我又不是每一個地方的公車都知道!! 我只能回答 你就找能坐到台北車站的公車就可以了 這都還好 有次遇到最誇張的是 客人說 他住高雄 要怎麼來我們公司 我就跟 他說可以坐火車或客運會比較方便(那時還沒有高鐵) 他跟我說 他不會坐火車也不會坐客運 不會坐我也沒辦法呀= =我已經跟你說要怎麼來台北了 下客運或火車要怎麼走都很清楚的說了 你不會我也沒辦法 難道要我親自去接你嗎= =? 最後 我記得他還說 那我要住哪裡..................... 連住宿的地方都要幫你安排好，這會不會太............. 只能說服務業真難當 我們真的不是活體GPS 我自己出門前都會把路線查好 看要做什麼車 捷運要到哪站 要怎麼走等等的 有時候甚至還會畫地圖，因為當下找不到路問店家，問了也不一定找的到 不如自己先上網做功課看要怎麼去還比較清楚 只能說 為什麼很多人都這麼懶.......... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.85.207.76
推
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我要住哪裡?XDDDD
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推
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來去鄉下住一晚XD
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現在都要顧客問問題之前先準備地圖...
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沒有地圖、說不出所在路名的，一律敷衍
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推
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還好我都沒碰過 直接報地址然後地標...
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想說講一講就會跑出任意門帶他過去吧XD
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推
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你的狀況跟前一篇差異在客人問的是怎麼到
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你們家的店。要是客人不知道的話就無法消
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費了。應該是老闆準備好資訊給員工適當的
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教育訓練吧。
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有時候實際上沒辦法先做功課就可以完全做好,
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但我懂你意思,好歹自己要先試著努力過,然後
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詢問別人來當成補強,這樣才容易成功找到路咩
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~而且重點是,態度態度!店員幫你問是好心,也
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是想說多做個生意也許多個熟客也不一定,但禮
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貌還是要有,真的是把別人當下人,一付我要給
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你生意做的態度,這種人很多.我也同意m網友說
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客人若是問怎麼到自家店,其實店家可以做個相
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關資訊提供也是不錯的.
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推
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如果說已經到附近，還是找不大到還無所謂
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但是在高雄還問怎麼去，又不會坐車坐火車
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請問從高雄出發要怎麼走才能到你們店裡??
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感覺就好像雜誌上看到順口問一問，隨便瞎掰
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一個爛理由跟你耗時間一樣XD
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樓上有讀心術逆 怎麼知道我要推高雄出發@@
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因為原PO文中也有高雄啦XD
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大部分客人都是問了地址，然後問在哪附
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近，或是附近有什麼大地標~這種我都可
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以接受...比較比能接受就是跟我說 我家
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住xx地，怎麼去台北車站(坐什麼車路線
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怎麼走之累的) 這種人真的比較少，但是
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真的偶爾會遇到，跟他說明清楚又聽不懂
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，高雄那位算是我遇過比較扯的
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推
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最怕的就是那種連他自己身在何處都搞不清楚
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的人,這樣要報路也不知從何報起@@
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推
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那我要住哪XD 妳跟他說隔壁就是台北車站啊
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推
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不坐捷運很奇怪嗎？@@很多上班族有車之後就再
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06/15 20:52, , 38F
也不會坐捷運了啊。
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