※ 引述《candice1017 (請不要放棄我)》之銘言:
: 剛好借這個題目問一下我長久的疑惑
: 請問要如何做才是正確的?
: 是要試穿完一件一件擺回去還是試穿完丟在一個抬子上請店員擺?
: 有很多店家是沒有專門的店員顧更衣室的,
: 我在這樣的店裡試穿都會幫忙掛回,
: 但有好幾次我都感覺店員並不高興我擺回去,
: 尤其我摺衣服並不漂亮,
: 每次我摺好放好的衣服都會被店員重新擺過,
: 我衣服放到哪店員就跟到哪~
: 本來我以為幫忙擺回是在減少店員的工作量,結果好像還增加了店員的工作量,
: 請問版友們,到底應該要怎麼做才很ok?
我更正一下好了:
最好的解決辦法:尖峰時間店家要有人去更衣室
(視更衣室數量1~2個 沒人在更衣室的話當然是支援其他地方)
整理客人未購買的衣服
客人多的時候就專門在更衣室外服務客人,整理客人試穿後的衣服
也可以貼心一點,問客人size是否剛好,也可以幫他拿他要的size
我們自己摺的衣服可能不是他們店家規定的樣子,
所以交給店員可能是一個比較好的選擇。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.225.1.5
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這種店員就太超過了 我也不喜歡 太咄咄逼人的店員會把人嚇跑
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賣場一定有尖峰跟離鋒時間的必需人力,至少要到這個量
如果是離峰時間還丟個人在更衣室不做這些準備工作,這間店還蠻有問題的...
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依店面大小 人數多寡決定 這是一定的
我沒有想護航或戰 不要這麼尖銳 拜託拜託ORZ
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我PO的是我在日本UNIQLO消費的經驗,30坪左右的店面店員大概有10人
他衣服一件有沒有貴到哪裡,服務卻很貼心專業
台灣講究精簡人事成本,卻又要店員會影分身無所不能
只想到省多少人事成本,自己就多了多少利潤
沒想優質貼心的服務可能會帶來更大的商機
更何況,人力越多,能服務的顧客量也多
BTW,有的店員覺得自己的工作跟薪資不成正比,所以工作量大時會斤斤計較
用不愉快的 臉or心情 服務客人,讓客人不愉快
客人少了==>利潤變少==>為利潤精簡人力==>服務下降客人變更少==>利潤變少 無限迴圈
最後就是倒店。
開店就是要服務客人(澳洲的就莫再提~)賺他們的錢
不能開不爽不要來的大絕招吧???
有時候不是客人的問題,是我們的雇主的問題
(這邊是顧客版 就到此打住吧 <(_ _)>跪)
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