[分享] 客訴的心態

看板customers作者cat763152001 (口羊)時間15年前 (2008/09/28 01:10)推噓7(7推 0噓 5→)

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我不曉得會去客訴的客人都是抱著什麼心態客訴的我在某速食店打工我們店有外送服務有再送５０元外送折價卷大家都知道那個也已經送了一段時間　我們店也已經送完了那天我接到一通電話我：你好，我是ｘｘ　很高興為您服務客人：小姐，你們是有外送的店是嗎？　　　為什麼現在都沒在送５０元卷了我：嗯，我們店都發送完畢囉，不好意思呢客人：真的都送完了嗎？要是我打去外送專線，總公司，０８０也會得到同樣的回答嗎？我：嗯，小姐抱歉，我們店真的都送完了客人：那麻煩給我你們０８０客訴的專線我：好　請稍等一下　（看發票上面的０８０專線）　　０８０。。。。現在的人是怎樣？客訴專線是這樣用的嗎東西發完了也要被客訴我還以為客訴是用在店家做錯了希望客人給我們建議　讓我們改善問題但是卻不是好多人都是無理取鬧真的很無力 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.74.202

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afl5b

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ttm0616

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