Re: [心得] 顧客教育

看板customers作者nuallty (nnnn)時間16年前 (2008/05/16 20:11)推噓8(8推 0噓 7→)

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昨天才跟客人對上了今年不知是犯太歲 (但我生肖又不是豬) 已遇到3個罵 xxx的客人一個動不動就罵xxx的客人當然長得也不會可愛親切三個都是彪形大漢這些人我都是盡量不要得罪像昨天客人一進來站在櫃台我走過來邊走邊問: 先生要什麼他白了我一眼 :煙.... 請問是那種煙?????? 很不耐的回答 :七星我知道這傢伙不爽了又加上醉了為了不想自找麻煩小心翼翼的把煙拿給他打發票找錢他邊念邊走出去走到門口時我聽到了xxx 腦袋裡閃了幾個思緒反正快要走出去了只差半個身體要不要算了但實在是當下我的火氣也燃起來就把他叫住 :先生你為什麼罵人 ??? 客人:我罵人是你的態度不好... 我 :我態度不好你可以跟我講沒必要罵人吧客人:我來這裡消費給你們做生意你態度不好我 :我的態度到底哪裡不好了請說客人:我賣煙又不是沒付錢 (反正講了一堆就是不肯告訴我的態度哪裡差) 最後說我不尊敬他我 :先生花錢的不是大爺就算你來照顧我的生意也不可以隨便罵人反正就是吵吵吵中間我還猛瞪他，等他的計程車到了他拍桌兇狠的說: 我的車到了你很囂張喲??? 我想反正這傢伙要走了我就說 : 對我就是囂張反正我覺得結局有點搞笑我一被人罵xxx就什麼都不管會跟人吵起來第一個客人說這只是他生氣時的口頭禪不是對我說 (當然我們中間吵得很兇事後他才這樣對第三者說的) 不過我不認為就算是口頭禪我就要忍他第二個客人還罵我你家死人我本來也想說忍一忍但太生氣了跟本忍不住他罵完就走我在他身後喊 :先生你說話又必要這麼毒這麼兇嗎他再也不來買東西只叫他女友來買這是我打工幾年來遇到我最不能忍受的事為什麼客人認為可以隨便罵服務生????? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.219.188.193

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CarlvinPiz22

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CarlvinPiz22

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fba

05/16 20:41, , 3^F

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