Re: [分享] 換貨的客人
※ 引述《cinch (放~大~絕~了)》之銘言：
: 最近常遇到一些奇怪的客人耶
: 有一個男人拿著壞掉的滑鼠來（無包裝），臉色很不好的說一買來就不能用了，要求我換
: 一個新的給他
: 還不停的抱怨我們的滑鼠怎麼給這麼爛的
: 看起來瘦瘦的長的滿斯文的還帶著眼鏡，應該２Ｘ尾３Ｘ初的年紀
: 我一看就知道那是我們買電腦附贈的滑鼠
: 我說：有帶發票來嗎？？有出貨單嗎？？滑鼠的包裝呢？？
: 他說都沒有
: 拜託你發票出貨單都沒有，還敢來換貨？誰能證明你是在我們家買的啊？？更不用說
: 連包裝也沒有了
: 這樣最好有店家給你換！！
: 但是我還是很佛心的接受他什麼單據都沒有也幫他處理
: 我就幫他查了一下購買紀錄，發現他是今年２／３買的
: 我笑笑的說：先生，你這個２／３買的，已經將近２個月了，我無法換新的給你，只能幫
: 你送修喔！！
: 他說：但是我昨天才打開來用啊！！發現不能用就拿來了。
: （我心裡ＯＳ：你買來隔２個月才打開來用那是你自己的問題啊！！難道是我們店家的錯
: 嗎？？這個虧損就要我們承擔嗎？？）
: 我說：七天內有故障我都很樂意幫你換新的，不用說七天，我幫你爭取２個禮拜也都說得
: 過去。但是你這個２個月了，我只能幫你送修喔
: 他就像耍賴的小孩一樣，不停的鬼打牆說他昨天才打開來用的，要我換新bla bla.....
: （後來我也煩了，啊你這個人沒有常識就算了，為了一個贈品也這樣凹我。幹小氣鬼）
: （公司規定不能換新就是不能啊！！我收了要我自己承擔這個損失，怎麼可以這樣
: 為了自己都不管別人死活，虧你還是個男人這樣欺負我這個女生，大聲+兇就能贏嗎？）
: 我也只好一直鬼打牆的說：不能換只能送修....（你擺爛我也擺爛）
: 後來他就生氣的說，算了你們服務很差，這東西我也不要了！！
: 滑鼠摔到桌上人就走出去
: （其實我那天一直很害怕他拿硫酸什麼的回來啊，真恐怖。幸好他都沒回來）
: 真奇怪有那個閒工夫來吵，為什麼不送修寧願丟掉？？
: 搞不懂啊！！ ╮(﹀_﹀")╭
好像3C電子業常遇到這種客人
以前有一個學長在光華商場賣電腦
我沒事的時候就會跑過去他們店裡聊天
有一次
來了一個客人一進門就說要換貨
說要換介面卡（忘記是顯示卡還是網路卡）
當時是我學長出面接待
先問情形
看來是相容性造成的問題
先要出貨單確定是不是這邊買的、哪時買的
結果客人沒帶
後來想說硬體上有貼保固標籤也可辨認
後來客人拿東西出來時完全傻眼
是一張把背版拆掉的介面卡
不知道什麼原因要去拆那個背板
整個東西都拆掉了當然不給換啊
後來可人就開始發飆說這是爛店、什麼、什麼的
不過我學長還是很客氣的把他送出門（趕出門）
當時我真是看到傻眼
這樣子也敢拿來換
還真是什麼人都有
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要如何成為一個好的Project Manager？
除了要先天的天份、後天的努力與豐富的學識之外
還需要加上完美的運氣
在這當中最重要的就是完美的運氣
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