Re: [討論] 加油站機油服務？

看板customers作者HomeBoyKill (宅男殺手專業除宅 )時間18年前 (2007/04/17 12:25)推噓15(15推 0噓 10→)

留言25則, 13人參與討論串8/10 (看更多)

看完各位意見給在下的感覺有點多一事不如少一事... 我想這裡應該是加油站從業人員較多吧... 或許長久以來業者的觀點來說.去機車行換機油是行之有年的默契下... 所以提供換機油服務是不合理的... 以前在日本念書時.就常騎摩托車去加油站買機油.請工作人員幫我換. 也沒多收工錢..而且也很快就搞定.服務親切.就肝心很可惜沒有人認為加油站提供換機油服務是消費者的福音消費者多了選擇可以去加油站換機油另一方面對加油站來說可以增加機油銷量這不是可以創造雙贏嗎?? 幫客人加個簡單的二行程機油.小小的舉手之勞.將服務做到更好.何樂不為如果不忙的話.是我的話我會很樂意...(如果是四行程的話就要看有無工具) 反而花時間在討價還價上.這樣服務品質怎會提升就好像我以前在餐廳打工.客人問我那裡有賣煙.這時我都會自願幫客人跑腿去買.. 看到客人桌上放包藥.不用客人說,我也會很主動的倒杯水給客人客人用完餐出到門口下大雨沒傘走不了.我會把幾百年沒人招領的傘給客人有時看到客人很高興的表情說謝謝.我的心情也會略有成就感的高興起來... 有心的話..做到服務親切.就肝心是很簡單的至於奧客..剛開始遇到真的一肚子火..到後來我反而開始喜歡接待奧客了... 因為他們是肉身菩薩...可以磨練我的耐性.和情緒... 所以現在出社會..辦公室裡不管上司也好.其他同事只要有人發脾氣... 我都能平靜且親切的應對.. 再來大家有機會去身心障礙者打工的加油站看看... 他們的熱誠的服務,真的是很多正常人比不上的..包括我每次加好油.我都會很高興的說謝謝..而且心情也會特別好.. 文筆不好,排版不好請見諒.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.50.56

推

kanabo

04/17 12:32, , 1^F

04/17 12:32, 1^F

推

m50blue

04/17 12:36, , 2^F

04/17 12:36, 2^F

→

m50blue

04/17 12:38, , 3^F

04/17 12:38, 3^F