Re: [心得] 神啊~請多給我一些耐心
※ 引述《gonewind (現實就是這麼殘酷)》之銘言：
: 有的人來就說：我花了那麼多錢怎麼都沒開多一點藥啊？你們醫院坑人喔
: 我：......(你是來看病又不是來逛街shopping的)
: 有的人一來就拍桌子氣焰囂張的說：我是你們院長的病人欸...給我快一點快一點
: 我：......(院長病人又怎樣...其他病人就不是人喔？)
大家進診間都想要醫師解釋清楚一點 不肯出去
但是都不能忍受在外面等太久....
真是矛盾的思考!!
(你在裡面賴著不走 不是意味別人要再外面等更久嗎?)
: 最厲害的還是下面這種...
: 他來到櫃檯就開始匹哩啪啦抱怨罵人 剛開始還會耐著性子聽
: 被罵完還要先說對不起 再跟他解釋 但是通常對方完全不聽你說
: 他吼完他就爽了 然後發現是自己的錯之後還是硬掰
: "啊你們小姐都糟蹋我們啦...balabala"
: =______= 誰糟蹋誰啊~
: 吼~~~~~~~~~~如果一早遇到這病人都很想翻桌 (╯‵□′)╯︵ ┴─┴
: 真想跟那些人說誰無父母誰無子女
: 單子都給了也解釋內容了... 自己記錯時間硬說我們沒交代他
: 說好不可以吃東西...吃飽飽來知道不能做就說我們年輕人給他糟蹋
: 連遲到都說是我們單子沒給他釘好 害他看走眼
: 哎...只能阿Q地自我消遣...這種病人算少數啦
對啊..千錯萬錯都是你的錯...服務業的無奈
即使再少數 碰到了心情都會down好一陣子
題外話
現在的醫療環境 實在是大不如前了!!
(我是指對醫院裡的服務人員而言...)
有不少分民眾的心態是
我有交健保費 不看白不看 多拿點藥回本
看病好貴 你們服務要好 我是大爺
稍有不滿意 扣個沒醫德的帽子給你
結果不如預期 告告看 有沒有得拿一點
用台灣的費率 服務卻是要比照美國
而且有些病人擺明就是說 "要不是台灣看病便宜 我才不會特地從美國飛回來看呢.."
這就像是花了$25買了一碗麵
卻在抱怨裡面的牛肉太小塊 蔥花不夠多 味道不如人家王品
重點是...即使嫌的要死 邊吃邊抱怨
最後還不會忘記說...."老闆 再來一碗!!"
說實在的 台灣的醫療環境已經在改變了
漸漸轉變為服務業性質了
在這種詭異的健保的制度下
(制定健保的傢伙只顧選票 哪管你合不合理 只要多數有投票權的人高興就好)
民眾對醫療服務的要求是 量要大 速度要快 要夠仔細 服務好 還不準出錯...
現在的情況是"燃燒生命的在做 還被嫌的要死"
說實在的 有時候真的會做的蠻灰心的....
我只能小聲的說 "醫護人員也是人 也會生病 也有情緒 也有家庭要顧..."
說醫德太沉重 我只求問心無愧 盡我的能力照顧好每一位顧客吧!!
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