[心得] 神啊~請多給我一些耐心
一直都覺得我不是從事服務業的料
怎奈...畢業後的第一份工作就是百分之兩百的服務業
剛開始雄心壯志的告訴自己 要發揮將心比心的心情對待病人
一年多下來 有稜有角的個性多虧了病人醫師的"訓練"...
處世待人有比較圓滑一些(些的n次方 orz ) 會注意到一些社交溝通上的小細節
因為我同時要面對外部顧客--病人與家屬、醫師護士及其他部門同事--
同時還要消化內部顧客們--科內的明爭暗鬥
即使我只是小小的行政人員
還是得記著每個大頭(主管)的喜惡 科內同事的相處地雷
剛開始做時非常地不能適應 三天兩頭躲在棉被哭 >_<
還好當時有一位比較資深的學姊對我還不錯
會說一些話讓我自己去思考 久了就看開了
她最常對我說...她剛開始做時個性跟我很像 所以老是被病人或醫師氣得半死
千錯萬錯都不會是別人的錯 都要點頭說"對不起" 氣幾次就習慣了
時間慢慢過去了...在氣到內傷好幾次之後
總算有點豁然開朗 會來醫院就是身體不適
身體不舒服時脾氣不好都是難免的 就在我以為我終於克服時...
這只是暴風雨前的寧靜啊 囧rz
我開始發現有某種人會很輕易地引爆我的地雷
有的人來就說：我花了那麼多錢怎麼都沒開多一點藥啊？你們醫院坑人喔
我：......(你是來看病又不是來逛街shopping的)
有的人一來就拍桌子氣焰囂張的說：我是你們院長的病人欸...給我快一點快一點
我：......(院長病人又怎樣...其他病人就不是人喔？)
最厲害的還是下面這種...
他來到櫃檯就開始匹哩啪啦抱怨罵人 剛開始還會耐著性子聽
被罵完還要先說對不起 再跟他解釋 但是通常對方完全不聽你說
他吼完他就爽了 然後發現是自己的錯之後還是硬掰
"啊你們小姐都糟蹋我們啦...balabala"
=______= 誰糟蹋誰啊~
吼~~~~~~~~~~如果一早遇到這病人都很想翻桌 (╯‵□′)╯︵ ┴─┴
真想跟那些人說誰無父母誰無子女
單子都給了也解釋內容了... 自己記錯時間硬說我們沒交代他
說好不可以吃東西...吃飽飽來知道不能做就說我們年輕人給他糟蹋
連遲到都說是我們單子沒給他釘好 害他看走眼
┐(─__─)┌ 這樣我能怎麼辦...
哎...只能阿Q地自我消遣...這種病人算少數啦
但是一天一個 一個星期下來真的是...還好桌子是釘死的...
我的耐心也隨著這種情況的發生次數增加呈現拋物線下滑
學姊最近都說我比較暴躁 我該怎麼辦啦
我連卡內基都搬出來看了...但是成效不彰 Ｏrz
我可不想像學姊說的...多氣幾年就習慣了
學姊呀~~~妳可是做了快10年欸 ε(┬┬＿┬┬)3
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.105.49.22
推
11/04 11:40, , 1F
11/04 11:40, 1F
→
11/04 11:41, , 2F
11/04 11:41, 2F
推
11/20 01:57, , 3F
11/20 01:57, 3F
討論串 (同標題文章)