[心得] 今天被客人說服務態度很差..

看板customers作者fba (飛身攻擊)時間19年前 (2004/11/22 23:22)推噓12(12推 0噓 3→)

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前提... 我們公司規定消費滿1000元可以讓一台車抵2小時的停車費本來..我們對於規定都會通融大家方便就好﹝只要不要太離譜﹞ 但因為現在公司在打8折所以還蠻嚴格在實行這件事的 ===================================================== 今天下午茶來了6位客人我們下午茶一個人是252元她們一坐就快4個小時結帳時要我給他免費停車卷我：不好意思..公司規定要滿1000才有一台車兩小時的優惠耶客：可是我們有兩台車啊我：不好意思..那我只能給你一台喔客：我們滿多少我：1500多而已喔客：你就通融一下啊我：真的不好意思..因為公司會抓客：叫你們主管出來我：我們現在現場沒有主管喔 ﹝事實上現場只有兩個服務生..一個是我..一個第一天來..﹞ 客：叫你們能處理事情的來客：我們一直坐在這裡耶..又不是停車去別的地方我：真的不好意思... 客：你們的服務態度真的很差這樣誰下次還要來... ﹝聽到這我就有點生氣了..我一直是被人家當作模範服務生.. 做了半年多..第一次被罵態度差..﹞ 後來..我打電話給主任..他竟然要我直接給她們... 說到這我就超生氣很怪..要我們堅持立場的也是你們等我們被罵完..你再出來做好人那我是被罵假的喔... 最後..我也不想結她們的帳了就要出納去幫她們結她們還跟出納說.. 對嘛..你們有給免費停車我們下次才會來啊...balabala 一附你來消費幾十萬一樣 x的勒...我們下午茶是虧本在做喔你xx的再給我嗆一句試試看很想給他一拳貓下去 =======終極澳客真理============== 要不到糖..就惱羞成怒一直罵要到糖了..就回頭羞辱你一番 ﹝我最討厭客人對我說..你看吧..我就說沒關係啊﹞ 你最好再擺一次得意的樣子試試看地球是圓的告訴你 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.199.202

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rehtra

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mesia

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tinyblue

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