[討論] 請注意星展最近的帳單

看板creditcard作者 (阿垂)時間7月前 (2023/09/30 08:53), 編輯推噓36(38推 2噓 55→)
留言95則, 43人參與, 7月前最新討論串1/1
小弟自澳盛時期就持卡， 一路用到今天變成星展卡， 也沒有花旗的卡， 但上個月沒有收到帳單（電子）， 我的繳款日多半在每個月10號左右， 所以9月初就登入App看， 確實沒有出帳單， 但卻有「提醒9/7繳款」之訊息。 所以接連著幾天都去電客服， 告知沒有收到任何形式的帳單， 因為我長期以來都是電子帳單， 或是登入App直接連結線上繳費， 但客服一直告訴我沒問題， 沒帳單就是沒有應該要繳的費用。 那個客服感覺非常不專業， 一直在確認身份， 老實說很火大， 因為每次打電話都要等超久， 然後他確認身份確認祖宗八代， 最後給我個「他沒有權限看更多」， 他只是支援的， 會請有權限的客服三到五個工作天內跟我聯絡。 最後在9/9傍晚接到客服人員電話， 同樣告訴我沒有帳單就不用繳， 我怕沒繳會有循環利息跟違約金的問題， 請他再次確認， 同樣這樣回覆我， 在我要求下， 才說會再找有權限的客服回覆我， 那上個沒權限， 這個又沒權限， 我當下已經快炸了。 最後到今天我都沒有再接到客服的電話， 只有推銷貸款的那種。 接著， 這兩天收到9月份的帳單， 清楚寫著違約金300元， 循環利息82元， 一早起來趁著人少去電客服， 對方只表示會幫忙取消， 但要等下下個月才可能退還， 請我先完整繳納。 我說先繳沒問題， 但客戶的信用紀錄是否就因此而被陰了？ 他再三強調會幫忙處理， 我詢問他處理的方式跟時間， 最後客服用接近歇斯底里的語氣大喊： 「我們保證不會讓你的信用出現不良紀錄」 還咳了好幾聲。 請大家務必找出帳單來看吧， 這陣子他們真的不太可靠。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.36.248 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1696035202.A.C59.html
推
09/30 08:56, 7月前 , 1F
覺得星展近期大概會忙亂到連資料送聯徵也有困難吧XD
09/30 08:56, 1F
推
09/30 09:00, 7月前 , 2F
若這陣子先用躉繳預付 是否比較不用擔心帳款未付？
09/30 09:00, 2F
→
09/30 09:03, 7月前 , 3F
不知道怎麼確認聯徵那邊有沒有被記錄，因為也不想
09/30 09:03, 3F
→
09/30 09:03, 7月前 , 4F
亂申請聯徵紀錄啊！
09/30 09:03, 4F
→
09/30 09:23, 7月前 , 5F
幸好我刷卡都有記帳，剛合併那段期間沒帳單我也是
09/30 09:23, 5F
→
09/30 09:23, 7月前 , 6F
照我的記帳金額給他繳下去，不然肯定亂七八糟。
09/30 09:23, 6F
推
09/30 09:30, 7月前 , 7F
決定暫時先不要刷花旗卡了
09/30 09:30, 7F
推
09/30 09:43, 7月前 , 8F
月經文又出現啦?? 咦?
09/30 09:43, 8F
推
09/30 10:08, 7月前 , 9F
遇到支援的請他直接轉有權限的客服，如需要等待請
09/30 10:08, 9F
→
09/30 10:08, 7月前 , 10F
強硬的說「我願意」
09/30 10:08, 10F
→
09/30 10:08, 7月前 , 11F
先別刷，快兩個月了還問題一堆…
09/30 10:08, 11F
→
09/30 10:10, 7月前 , 12F
如果是系統自動上傳聯徵資料呢？反正星展都說不會
09/30 10:10, 12F
→
09/30 10:10, 7月前 , 13F
、沒問題、沒利息，這不是又來一個個案
09/30 10:10, 13F
→
09/30 10:15, 7月前 , 14F
注意注意再注意
09/30 10:15, 14F
推
09/30 10:22, 7月前 , 15F
這個客服互動過程光看描述就覺得跳針到飽了，很難
09/30 10:22, 15F
→
09/30 10:22, 7月前 , 16F
信任客服的最後回答，最初信誓旦旦說沒帳單就不用
09/30 10:22, 16F
→
09/30 10:22, 7月前 , 17F
繳，後來還是冒出違約金，再來跟你道歉，誰知聯徵
09/30 10:22, 17F
→
09/30 10:22, 7月前 , 18F
會不會也是同樣模式，最近跟星展客服的每個通話都
09/30 10:22, 18F
→
09/30 10:22, 7月前 , 19F
要錄音才行
09/30 10:22, 19F
噓
09/30 10:22, 7月前 , 20F
這家如果發生帳上有溢繳款還打電話來催繳也不太讓
09/30 10:22, 20F
→
09/30 10:23, 7月前 , 21F
人意外
09/30 10:23, 21F
→
09/30 10:23, 7月前 , 22F
同12樓感覺
09/30 10:23, 22F
→
09/30 10:24, 7月前 , 23F
打電話給他們說要變更信用卡資料還說你沒有星展信
09/30 10:24, 23F
→
09/30 10:24, 7月前 , 24F
用卡，清楚說有收到信用卡帳單後在那邊查了3分鐘才
09/30 10:24, 24F
→
09/30 10:24, 7月前 , 25F
確認到確實有信用卡
09/30 10:24, 25F
推
09/30 10:59, 7月前 , 26F
看來我28號到期4號有來帳單已經算很好了
09/30 10:59, 26F
→
09/30 10:59, 7月前 , 27F
至少有4天可以繳
09/30 10:59, 27F
→
09/30 11:00, 7月前 , 28F
24號來啦
09/30 11:00, 28F
推
09/30 11:19, 7月前 , 29F
不管怎麼樣都不應該對客人大喊吧？尤其還是銀行端的
09/30 11:19, 29F
→
09/30 11:21, 7月前 , 30F
疏失...這素質不行啊，再三保證後還是被收違約金這
09/30 11:21, 30F
→
09/30 11:21, 7月前 , 31F
我一定金管會
09/30 11:21, 31F
推
09/30 11:26, 7月前 , 32F
還好一直都是實體帳單 這個月也都沒問題
09/30 11:26, 32F
→
09/30 11:27, 7月前 , 33F
從荷蘭銀行時期變澳盛又變成星展 用幾十年了
09/30 11:27, 33F
推
09/30 11:41, 7月前 , 34F
現在客服也只能幫豬頭ㄍㄠ官決策和半殘系統擦屁股
09/30 11:41, 34F
→
09/30 11:41, 7月前 , 35F
，沒權限沒資訊就是被推上去當第一線炮灰而已。有
09/30 11:41, 35F
→
09/30 11:41, 7月前 , 36F
腦的自己快逃吧，客服和客人都是
09/30 11:41, 36F
推
09/30 11:54, 7月前 , 37F
app出帳單就要繳了啊還信客服咧
09/30 11:54, 37F
推
09/30 12:01, 7月前 , 38F
所以你是看到app已經結帳了但沒收到email電子帳單九
09/30 12:01, 38F
→
09/30 12:01, 7月前 , 39F
覺得不用繳？
09/30 12:01, 39F
→
09/30 12:02, 7月前 , 40F
你都是老客戶了怎麼繳費還會不清楚
09/30 12:02, 40F
→
09/30 12:36, 7月前 , 41F
除非沒卡可刷，不然這家的就先冰他半年再說吧
09/30 12:36, 41F
推
09/30 12:42, 7月前 , 42F
一定要投訴金管會
09/30 12:42, 42F
推
09/30 12:57, 7月前 , 43F
已經不刷了，等帳上的繳完要剪卡了
09/30 12:57, 43F
推
09/30 13:13, 7月前 , 44F
App會先出帳，約兩三天才有電子帳單
09/30 13:13, 44F
推
09/30 14:01, 7月前 , 45F
投訴金管會
09/30 14:01, 45F
推
09/30 15:43, 7月前 , 46F
我紙本帳單 無緣無故變成電子
09/30 15:43, 46F
推
09/30 15:56, 7月前 , 47F
好可怕，客服也要崩潰了
09/30 15:56, 47F
推
09/30 18:03, 7月前 , 48F
那我比較異常喔，27結帳今天就收到電子帳單了
09/30 18:03, 48F
推
09/30 18:10, 7月前 , 49F
合併這麼多問題 等明年p卡改爛就可以掰了
09/30 18:10, 49F
推
09/30 18:16, 7月前 , 50F
嘴巴說保證 有上了聯徵誰要負責？我看這家問題這麼
09/30 18:16, 50F
→
09/30 18:16, 7月前 , 51F
多 錄音說不定也沒有
09/30 18:16, 51F
推
09/30 18:21, 7月前 , 52F
我猜星展內部也不知道誰有權限
09/30 18:21, 52F
→
09/30 18:23, 7月前 , 53F
內文就說app沒出帳單 怎麼有人看到有出帳單？
09/30 18:23, 53F
推
09/30 20:37, 7月前 , 54F
這家最近問題很多阿 金管會給他用力打下去就對了
09/30 20:37, 54F
噓
09/30 20:48, 7月前 , 55F
帳單製單日9/10 寄到我email9/24 繳款截止日9/28
09/30 20:48, 55F
推
09/30 21:04, 7月前 , 56F
app會先産出本期帳單金額就可繳了
09/30 21:04, 56F
→
09/30 21:04, 7月前 , 57F
帳單產出會慢好幾天，有金額就要付了啊
09/30 21:04, 57F
推
09/30 21:37, 7月前 , 58F
我也是沒收到電子帳單，詢問客服說要繳7千多，我才
09/30 21:37, 58F
→
09/30 21:37, 7月前 , 59F
轉7千多進去
09/30 21:37, 59F
推
09/30 21:52, 7月前 , 60F
帳單已經慢了24天還沒結出來
09/30 21:52, 60F
推
09/30 23:12, 7月前 , 61F
16號結帳現在還沒看到帳單..
09/30 23:12, 61F
→
10/01 00:58, 7月前 , 62F
補充說明：就是都沒出帳單，但App有收到提醒繳費訊
10/01 00:58, 62F
→
10/01 00:58, 7月前 , 63F
息，我才在9月初去電客服，接著如原文所述。 那最
10/01 00:58, 63F
→
10/01 00:58, 7月前 , 64F
近一期帳單（9月，大約前兩天收到）就是上面只有違
10/01 00:58, 64F
→
10/01 00:58, 7月前 , 65F
約金跟循環利息的。https://i.imgur.com/GZ4v1hU.jp
10/01 00:58, 65F
→
10/01 00:58, 7月前 , 66F
g
10/01 00:58, 66F
→
10/01 01:00, 7月前 , 67F
更慘的是，剛剛進去App要截圖這個畫面時，發現信用
10/01 01:00, 67F
→
10/01 01:00, 7月前 , 68F
額度只有1元耶，這銀行壞掉了嗎？ https://i.imgur.
10/01 01:00, 68F
→
10/01 01:00, 7月前 , 69F
com/nnQDoa6.jpg
10/01 01:00, 69F
→
10/01 01:02, 7月前 , 70F
10/01 01:02, 70F
推
10/01 01:44, 7月前 , 71F
客戶信用被爛銀行毀了，星展卡
10/01 01:44, 71F
→
10/01 01:44, 7月前 , 72F
再多優惠我也不敢碰。話說優惠也
10/01 01:44, 72F
→
10/01 01:44, 7月前 , 73F
不怎麼樣，幹嘛一堆人要自虐繼續
10/01 01:44, 73F
→
10/01 01:44, 7月前 , 74F
持有。
10/01 01:44, 74F
推
10/01 02:11, 7月前 , 75F
我已經懶得講星展啦，3064帳單怎麼查都沒有看到，
10/01 02:11, 75F
→
10/01 02:11, 7月前 , 76F
打去客服跟你說沒有就是不用繳，結果呢？幹！月底
10/01 02:11, 76F
→
10/01 02:11, 7月前 , 77F
突然給你來一封電子帳單的mail 繳款期限剩下2天
10/01 02:11, 77F
→
10/01 02:11, 7月前 , 78F
馬的...阿不就好險我有看到？
10/01 02:11, 78F
推
10/01 02:48, 7月前 , 79F
真爛 看這些破事何時處理完畢
10/01 02:48, 79F
推
10/01 08:16, 7月前 , 80F
這間後，最近都不要刷，比較保險，很可怕
10/01 08:16, 80F
推
10/01 08:56, 7月前 , 81F
最近打電話進星展很多都是支援的來接電話沒有權限
10/01 08:56, 81F
推
10/01 08:59, 7月前 , 82F
沒事兒，「零星個案」！珍惜生命，遠離星展
10/01 08:59, 82F
→
10/01 08:59, 7月前 , 83F
板上災情太多，現在為免中招，一律不刷星展卡
10/01 08:59, 83F
→
10/01 09:09, 7月前 , 84F
電子帳單比較慢收到 倒是先打電訪推銷借信貸
10/01 09:09, 84F
推
10/01 09:54, 7月前 , 85F
亂成一團不想花時間就先不要用了吧，聯徵那塊要自
10/01 09:54, 85F
→
10/01 09:54, 7月前 , 86F
己注意一下，搞不好沒弄正確也送出。
10/01 09:54, 86F
推
10/01 10:46, 7月前 , 87F
我姊跟你有一樣的情況 而我則是溢繳卻被催繳的苦主
10/01 10:46, 87F
推
10/01 13:57, 7月前 , 88F
真是暖心銀行，有可以對客人大喊的客服真是棒棒
10/01 13:57, 88F
→
10/01 15:41, 7月前 , 89F
我也是沒出帳單 結果後面出現300+122循環息違約金
10/01 15:41, 89F
→
10/01 15:41, 7月前 , 90F
氣到打客服超級久終於通 客服表示會幫我取消這兩
10/01 15:41, 90F
→
10/01 15:41, 7月前 , 91F
筆 我就帳單自己扣除422不繳 到現在依然沒銷帳 來
10/01 15:41, 91F
→
10/01 15:41, 7月前 , 92F
看下個月會不會又產出新的循環息 真是爛到有剩
10/01 15:41, 92F
推
10/01 17:04, 7月前 , 93F
信用額度$1 笑死XDDDDDDDDDDDDD 沒人能贏你了
10/01 17:04, 93F
推
10/01 22:42, 7月前 , 94F
直接投訴吧
10/01 22:42, 94F
→
10/01 22:43, 7月前 , 95F
信用額度1元應該是史低了
10/01 22:43, 95F
‣ 更多 ihish 的文章
文章代碼(AID): #1b5t62nP (creditcard)