Re: [問題] 花旗轉星展被扣違約金

看板creditcard作者 (phantom)時間8月前 (2023/09/01 01:00), 8月前編輯推噓7(9推 2噓 18→)
留言29則, 14人參與, 8月前最新討論串2/2 (看更多)
剛好看到這篇趕緊去檢視我的帳單，發現也有一樣的狀況 背景： 1.同時擁有花旗與星展ECO信用卡 2.有設定自動扣繳 3.花旗繳款日在8月中、星展繳款日在8月初 問題： 星展帳款有正確自動扣繳，花旗帳款沒有自動扣繳並產生違約金與循環利息 處理： 致電星展客服後，帳款部分希望我這期先自行繳款 違約金與循環利息部分，星展會進行調整 意思就是違約金、循環利息以及若有提報聯徵部分都會進行取消 P.S. 其實星展客服處理得我還蠻滿意的，就是電話很不好打 現在凌晨時間打電話都還要排隊，這陣子真的辛苦這些基層服務人員了 ※ 引述《Spiralspiral (螺旋中的螺旋)》之銘言： : 我原本花旗繳款截止日是11日， : 剛好8/11他們在合併。 : 使用星展的app做登入卡號後，也看不到應繳款項，繳款更顯示失敗。 : 到了8/21才有辦法在App繳款 : 結果八月明細有違約金跟循環利息。 : 更別提被改了結帳日了.. : 客服始終打不進去，真的非常無言 : 有人遇到同樣狀況並申訴成功的嗎？ : https://i.imgur.com/DHlqrW1.png
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.205.46 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1693501211.A.63B.html
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09/01 01:11, 8月前 , 1F
不像方丈硬邦邦 但正確流程應該是IT撈實際受影響名
09/01 01:11, 1F
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09/01 01:11, 8月前 , 2F
單直接批次處理吧 不是客戶有講才處理….
09/01 01:11, 2F
推
09/01 02:06, 8月前 , 3F
感覺就是資料轉移或同步出問題吧，不過這幾天已經
09/01 02:06, 3F
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09/01 02:06, 8月前 , 4F
有大量人工介入修改，如果不停機IT應該很難撈資料
09/01 02:06, 4F
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09/01 02:42, 8月前 , 5F
本來就應該主動處理，明知道這個不是個案，還要用戶
09/01 02:42, 5F
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09/01 02:42, 8月前 , 6F
打客服才處理？
09/01 02:42, 6F
推
09/01 02:45, 8月前 , 7F
而且已經有出帳，八成聯徵也上記錄了
09/01 02:45, 7F
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09/01 07:37, 8月前 , 8F
兩個禮拜了還那麼多事還好4月就剪了
09/01 07:37, 8F
推
09/01 09:37, 8月前 , 9F
停機才能撈資料是什麼爛系統？不太可能啦
09/01 09:37, 9F
推
09/01 10:29, 8月前 , 10F
聯徵上記錄不能消 你就是有信用註記了
09/01 10:29, 10F
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09/01 10:30, 8月前 , 11F
一般情況下銀行端都會再三確認才會報送聯徵
09/01 10:30, 11F
我有跟客服再三確認，客服回覆說就算已送聯徵，星展也會負責去取消耶
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09/01 10:50, 8月前 , 12F
星展IT真弱，連基本的DB都管成這樣。
09/01 10:50, 12F
推
09/01 11:05, 8月前 , 13F
記錄不能消是沒救了的意思？難道客服說謊？不太可能
09/01 11:05, 13F
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09/01 11:05, 8月前 , 14F
吧
09/01 11:05, 14F
※ 編輯: phantomonlyu (118.231.138.83 臺灣), 09/01/2023 11:51:26
推
09/01 12:38, 8月前 , 15F
如果信用缺失是真實的（用戶遲繳）當然不能取消，但
09/01 12:38, 15F
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09/01 12:38, 8月前 , 16F
是這次的問題是星展系統問題引起的又不是真的用戶遲
09/01 12:38, 16F
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09/01 12:38, 8月前 , 17F
繳，如果不能取消就炸鍋了星展會被告
09/01 12:38, 17F
噓
09/01 13:57, 8月前 , 18F
笑死這樣也滿意喔，這些東西為什麼要你自己用，銀
09/01 13:57, 18F
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09/01 13:57, 8月前 , 19F
行的問題還客戶自己去處理喔
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09/01 13:59, 8月前 , 20F
等下星展再和你說上了聯徵沒辦法取消，這種事發生
09/01 13:59, 20F
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09/01 13:59, 8月前 , 21F
在星展也不意外
09/01 13:59, 21F
噓
09/01 14:01, 8月前 , 22F
這波合併刷了一堆粉轉黑以後就一直嘿嘿嘿
09/01 14:01, 22F
推
09/01 14:22, 8月前 , 23F
等一個月之後自己去申請聯徵報告看就知道有沒有取消
09/01 14:22, 23F
推
09/02 00:48, 8月前 , 24F
拉椅子期待原po分享後續 好奇所謂上聯徵再取消是怎
09/02 00:48, 24F
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09/02 00:48, 8月前 , 25F
樣，我個人是覺得註記不會完全消失 最有可能註記上
09/02 00:48, 25F
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09/02 00:48, 8月前 , 26F
再註記 只能增加不能刪除
09/02 00:48, 26F
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09/02 09:46, 8月前 , 27F
1有夠黑~~~
09/02 09:46, 27F
推
09/03 15:53, 8月前 , 28F
我今天也發生被收違約金了，我都在繳款期限內繳清，
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09/03 15:53, 8月前 , 29F
今天打去問他只說會在下期取消，但他說沒有上聯徵
09/03 15:53, 29F
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