Re: [閒聊] 中信中油聯名卡年費需要打電話取消
※ 引述 《DFIGHT (Dknight)》 之銘言:
: 標題: [閒聊] 中信中油聯名卡年費需要打電話取消
: 時間: Tue Nov 8 21:46:28 2022
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: 剛剛打開中信app
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: 發現有一筆加油卡中油中信聯名卡的年費
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: 阿? 我馬上搜尋 說是綁定中油pay期間不用年費啊
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: 然後為啥我不曉得這件事 查了line通知
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: 都沒扣帳通知
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: 打電話0227458080
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: 沒轉接到客服
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: 電話按一按
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: 就說什麼我是優質韭菜 年費已取消
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: 阿?我不打電話 就有年費的意思?
:
: 怎麼感覺怪怪的?
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: 查了是11/7要扣款年費900
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: 然後我line怎麼沒通知==
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: 剛剛11/8打電話去 取消年費
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: 倒是直接出現line通知說我的年費已經不用繳了
:
: 阿其他人不知道的就要繳年費?
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: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.90.84 (臺灣)
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1667915190.A.B8B.html
提醒各位
最近再檢查一次中油PAY有沒有綁定成功
去年我看到這篇時,有檢查中油PAY,當時確定兩張中油聯名卡(白金、御璽卡)都有綁定成
功,那時候就已經把兩張卡給冷凍起來,平常加油都是跑去Costco加油站加。
看到3月帳單出來,被扣年費1800元,去查中油PAY,發現其中一張卡被解綁,另一張卡則沒
有被解綁
立即用Skype打電話給中信詢問
雖然中信客服是同意把年費減免,但她後面說的內容讓我在電話中有點生氣
Q:PTT有一篇也是有卡友提到被解綁的情況,底下留言也是一堆人被解綁,而本人從拿到卡
片的第一天就綁定中油PAY,從未有解綁的問題,而自動解綁的問題導致卡友被收1800元,
還要進線客服詢問才能減免,請問貴行是否可以與中油確認,這部分到底是誰的問題,導致
會自動解綁的問題。
A:(以下內容大意翻成白話文)這部分因為是中油PAY綁定的問題,所以與中信無關,要請您
與中油方面確認
Q:今天是因為我懂綁定的東西,所以去電給貴行詢問,那今天如果是不懂綁定的家人,子女
已經幫他綁定了,結果莫名被解綁,然後還不知情的情況下被收年費,這樣對這些不熟信用
卡綁定的家人是否不公平
A:(一樣把客服內容大意給翻成白話文)這部分有可能是持卡人不小心將卡片解綁Blahblahbl
ah
前面她回,要請持卡人問中油我能理解,但突然boom一句大意是有可能是誤操作等持卡人本
身的問題,整個把鍋推得一乾二淨
客服也不考慮詢問客服主管,往上通報到權責部門,由中信這邊和中油確認,避免未來再度
發生這問題,導致持卡人被莫名收1800,今天如果是不知情的人可能就真的繳1800給中信
聽到這句話我就直接在電話問他,我又不是白__,今天莫名被解綁,如果今天是不熟悉卡費
的家人,那真的就繳1800給貴行
雖然我沒在電話中飆罵,但當時是真的火上來
然後客服可能聽到我有點生氣時,才同意減免卡費
因為上大夜班,晚上客服人員少,很常忙線
所以選在白天打電話
結果中信整個甩鍋,完全把責任推給中油、持卡人
阿今天如果沒打客服,是不是就收1800
也不主動立案調查解綁問題,就這樣默默收下1800元,說好的we are family呢.....
https://i.imgur.com/i2nYVqC.jpg
提醒各位,每個月都檢查一次中油pay比較保險
--
受滴水之恩,必湧泉相報,知恩圖報!
施されたら、施し返す。恩返しです!
--
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補充一下
綁定中油pay的是iphone se 2020,版本是ios 15.7.1
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對,自動與中油Pay解綁這部分我認為是中油的鍋沒錯,但不代表中信沒有義務或責任去通
知中油這件事。
誰會因為解綁而獲利卡費?是中信
中信收到卡友反應,而且還是同樣問題時,是否應該立案調查,負責與中油聯繫,而不是都
推給中油、持卡人,自己把這件事當作不知道,然後卡費錢一樣入帳
我再說的更直接一點
問題全推給中油,卡費獲利自己拿,然後也不主動發簡訊提醒卡友「注意是否綁定中油Pay
」,這已經背棄企業倫理道德了好嗎?
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我是認為中信應該聯絡中油窗口確認為什麼會發生這種事,並且發簡訊/E-Mail/官網公告提
醒持卡人,請持卡人留意是否解綁。
基本的企業倫理道德做好,就算卡費被收,當然就不會這麼不爽,因為中信已經有做到基本
的告知了。
但若是中信能夠進一步與中油確認原因,將這段時間未綁定中油Pay的卡友,共同與中油協
商自動綁定,讓卡友不用再重新綁,並且主動提供這段時間所有未綁定中油Pay而收取年費
的卡友減免年費方案。
這樣的話,我會認為中信不只做到基本的企業倫理道德,更是一個能站在卡友的角度著想的
銀行,反而能增加卡友對中信的信任感。
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客戶的確要留意卡片綁定狀態這我認同,但今天都已經很早綁定了,中信也在底下說只要綁
定期間就是永久免年費
open錢包、全家錢包、街口等都不會自動解綁,就你中油Pay會在持卡人沒有動作的情況下
自動解綁,然後要求持卡人需要特別注意綁定狀
你不覺得這邏輯很怪嗎?
今天我老早就綁定以符合銀行免年費規定,竟然會因為自動解綁而收年費,然後反過來檢討
持卡人沒注意綁定狀態。
所以今天我是要每天隨時檢查綁定狀況是不是?沒檢查就是我的錯?
反正這東西我之後會寫書函通報金管會
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我指的是大量自動解綁這種異常狀況,既然都有人和客服反應了,照理說這種異常狀況不應
該發生
※ 編輯: elynn889 (122.116.119.176 臺灣), 04/11/2023 06:57:54
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對,我的意思就是這樣
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