[討論] 花旗是不是不在乎信用卡客戶的體驗

看板creditcard作者 (幸運數66700322)時間3年前 (2021/01/06 19:01), 編輯推噓15(28推 13噓 37→)
留言78則, 52人參與, 3年前最新討論串1/1
台灣花旗是不是不在意信用卡客戶的使用體驗啊？ 最近我想變更當初辦卡時的資料 其他家的信用卡都能夠線上更改資料 只需要提供 信用卡的卡號、日期、安全碼、出生年月日、生肖、星座、畢業學校 公司名稱、舊住址、身分證字號 就能夠線上變更當初辦卡的資料 打了好幾通的花旗客服都沒人接 後來我跑去花旗官網填資料說有意願成為他們的客戶 才有客服打給我 然後我直白的跟客服人員說麻煩幫我轉給信用卡的客服 我打你們的客服沒人接 我只好去你們官網填資料說有興趣成為你們的客戶 然後對方好像有些微的不悅說 好的我幫你轉過去 轉過去之後提供信用卡的卡號以及相關資料後 我詢問客服問說能不能先上變更資料 結果客服跟我說不能夠線上變更 然後我跑到花旗銀行那邊詢問能不能現場處理信用卡資料？ 對方問我說要處理什麼資料 我跟他說我要變更當初辦信用卡的個人資料 現場的服務人員居然跟我說 不好意思我們沒這個服務 我當場傻眼 花旗信用卡的客服沒辦法線上變更資料就連花旗銀行的現場服務人員 也告訴我說他們沒有這個服務 一直鬼打牆叫我打給客服 我氣到直接跟他說不用就離開銀行了 想問問看各位版友 台灣花旗是不是 不在意信用卡用戶的使用體驗啊？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.159.25 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1609930884.A.48D.html
噓
01/06 19:04, 3年前 , 1F
嗯嗯
01/06 19:04, 1F
噓
01/06 19:06, 3年前 , 2F
恩恩
01/06 19:06, 2F
推
01/06 19:07, 3年前 , 3F
申辦自動扣款要自己貼郵票
01/06 19:07, 3F
推
01/06 19:08, 3年前 , 4F
是的 方丈蠻難用的
01/06 19:08, 4F
→
01/06 19:09, 3年前 , 5F
原來有自動扣繳申請書要自己貼郵票的喔...？
01/06 19:09, 5F
噓
01/06 19:13, 3年前 , 6F
是
01/06 19:13, 6F
噓
01/06 19:25, 3年前 , 7F
幸好花旗直接不讓我辦他們卡 省得麻煩
01/06 19:25, 7F
推
01/06 19:25, 3年前 , 8F
不是不在乎使用者，是不在乎你
01/06 19:25, 8F
噓
01/06 19:27, 3年前 , 9F
已知用火
01/06 19:27, 9F
→
01/06 19:34, 3年前 , 10F
年費卡就能很快接到客服
01/06 19:34, 10F
推
01/06 19:34, 3年前 , 11F
花旗優惠再高我也不想再辦
01/06 19:34, 11F
→
01/06 19:36, 3年前 , 12F
當初是看到廣告才辦現金回饋Plus卡的
01/06 19:36, 12F
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01/06 19:36, 3年前 , 13F
結果服務...唉
01/06 19:36, 13F
噓
01/06 20:01, 3年前 , 14F
？？？
01/06 20:01, 14F
推
01/06 20:08, 3年前 , 15F
服務真的很糟
01/06 20:08, 15F
推
01/06 20:46, 3年前 , 16F
打客服心超累。。。
01/06 20:46, 16F
→
01/06 21:05, 3年前 , 17F
花枝名聲本來就是出了名的__。
01/06 21:05, 17F
推
01/06 21:11, 3年前 , 18F
這家的客服小姐姐會罵客人的~~以前被罵過 還好結清了
01/06 21:11, 18F
噓
01/06 21:26, 3年前 , 19F
客服難打，態度還很差
01/06 21:26, 19F
推
01/06 21:28, 3年前 , 20F
花支客服就是屌兒啷噹的態度 已經很久了
01/06 21:28, 20F
→
01/06 21:29, 3年前 , 21F
每個都好像要跟你吵架一樣 教育訓練這種東西不存在
01/06 21:29, 21F
噓
01/06 21:34, 3年前 , 22F
花旗爛到把0800取消，11月要參加活動擋刷，光打客服
01/06 21:34, 22F
→
01/06 21:34, 3年前 , 23F
電話費就多了一千多塊，服務態度又差跟最近很紅的鴨
01/06 21:34, 23F
→
01/06 21:34, 3年前 , 24F
肉店有得比
01/06 21:34, 24F
→
01/06 21:42, 3年前 , 25F
服務態度不好
01/06 21:42, 25F
推
01/06 21:50, 3年前 , 26F
不意外 真的不意外
01/06 21:50, 26F
→
01/06 21:50, 3年前 , 27F
申訴後還會被註記黑名單
01/06 21:50, 27F
→
01/06 21:50, 3年前 , 28F
會知道是因為後來線上申請
01/06 21:50, 28F
→
01/06 21:50, 3年前 , 29F
都會跳到要求走紙本 擺明故意刁難
01/06 21:50, 29F
→
01/06 21:50, 3年前 , 30F
交叉換家人申請 都能直接電子化就好
01/06 21:50, 30F
→
01/06 22:11, 3年前 , 31F
感謝各位 原來花旗這麼__ = =看樣子可以剪卡了
01/06 22:11, 31F
→
01/06 22:20, 3年前 , 32F
=_=a不太懂客服沒人接是啥意思，打進去要你等很久嗎?
01/06 22:20, 32F
→
01/06 22:30, 3年前 , 33F
@Killercat 打好幾次都沒人接
01/06 22:30, 33F
→
01/06 22:30, 3年前 , 34F
都等快10分鐘= =
01/06 22:30, 34F
→
01/06 22:31, 3年前 , 35F
後來我直接去官網點有興趣成為你們會員
01/06 22:31, 35F
→
01/06 22:31, 3年前 , 36F
然後才有人打給我 我再請他轉給信用卡客服
01/06 22:31, 36F
→
01/06 22:32, 3年前 , 37F
後續就如文章說的= =
01/06 22:32, 37F
推
01/06 22:47, 3年前 , 38F
他不缺你這個客戶
01/06 22:47, 38F
→
01/06 23:42, 3年前 , 39F
那還滿奇怪的 我打進去至少都有語音
01/06 23:42, 39F
→
01/06 23:42, 3年前 , 40F
花旗目前有建議使用的卡嗎？ 推薦參考一下
01/06 23:42, 40F
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01/06 23:42, 3年前 , 41F
我是打02 25768000這隻
01/06 23:42, 41F
→
01/06 23:43, 3年前 , 42F
我是今年入坑Prestige啦，花旗除了這張卡目前都沒啥肉
01/06 23:43, 42F
→
01/06 23:43, 3年前 , 43F
不過這張門檻滿高的就是
01/06 23:43, 43F
推
01/06 23:57, 3年前 , 44F
之前想辦也是看板上負評多 加上換Android手機 GP沒有
01/06 23:57, 44F
→
01/06 23:57, 3年前 , 45F
最後就打退堂鼓不辦了
01/06 23:57, 45F
推
01/07 00:05, 3年前 , 46F
花枝客服態度真的蠻讓人一肚子火
01/07 00:05, 46F
推
01/07 00:26, 3年前 , 47F
花枝不意外啊
01/07 00:26, 47F
推
01/07 00:50, 3年前 , 48F
再加辦一張卡，填新的資料～
01/07 00:50, 48F
→
01/07 01:28, 3年前 , 49F
我記得我以前打過去客服換地址耶
01/07 01:28, 49F
噓
01/07 05:56, 3年前 , 50F
AirPods 耳機拿到就可以剪了
01/07 05:56, 50F
推
01/07 11:21, 3年前 , 51F
你開個戶在他們銀行存三百萬 理專跟專用客服就一直找你
01/07 11:21, 51F
→
01/07 11:40, 3年前 , 52F
對，所以我全剪了
01/07 11:40, 52F
推
01/07 14:03, 3年前 , 53F
領事館 + 鄉民認證
01/07 14:03, 53F
推
01/07 15:10, 3年前 , 54F
我單純為了威秀才辦他
01/07 15:10, 54F
→
01/07 15:36, 3年前 , 55F
剪了兩次
01/07 15:36, 55F
推
01/07 15:51, 3年前 , 56F
那為什麼我打付費電話 都1分鐘內就接了呢？
01/07 15:51, 56F
→
01/07 16:34, 3年前 , 57F
@syaboy 我怎麼知道= =
01/07 16:34, 57F
→
01/07 16:43, 3年前 , 58F
花旗真的蠻摳的 回函要自己貼郵票 另外信用卡網銀
01/07 16:43, 58F
→
01/07 16:44, 3年前 , 59F
也是一卡綁一個帳號 如果你卡片遺失或是換發 要另外
01/07 16:44, 59F
→
01/07 16:44, 3年前 , 60F
申請新的網銀帳號 這個真的蠻蠢的
01/07 16:44, 60F
噓
01/07 18:53, 3年前 , 61F
幹花旗每天打電話給我 已經說N次別再打了
01/07 18:53, 61F
推
01/07 19:03, 3年前 , 62F
是
01/07 19:03, 62F
→
01/07 19:44, 3年前 , 63F
這間是我遇過態度最差
01/07 19:44, 63F
→
01/07 21:19, 3年前 , 64F
建議不要碰
01/07 21:19, 64F
推
01/07 22:02, 3年前 , 65F
瞭解
01/07 22:02, 65F
推
01/08 02:30, 3年前 , 66F
從你認為去分行能搞定信用卡業務，就是悲劇的開始
01/08 02:30, 66F
噓
01/08 07:58, 3年前 , 67F
以前台灣某銀行轉型的，不意外
01/08 07:58, 67F
推
01/08 18:00, 3年前 , 68F
4 真的超爛
01/08 18:00, 68F
推
01/08 21:25, 3年前 , 69F
花旗真的很糟糕
01/08 21:25, 69F
推
01/09 05:33, 3年前 , 70F
哇
01/09 05:33, 70F
推
01/09 15:55, 3年前 , 71F
台灣花旗態度很差是不變的
01/09 15:55, 71F
噓
01/09 23:17, 3年前 , 72F
花旗首刷禮等半年還沒來 真的屌
01/09 23:17, 72F
推
01/10 12:14, 3年前 , 73F
花旗每張卡都有一張帳單，很麻煩....
01/10 12:14, 73F
推
01/11 23:46, 3年前 , 74F
女朋友也因為花旗客服氣的半死 教育訓練是訓練如何氣人嗎
01/11 23:46, 74F
→
01/11 23:46, 3年前 , 75F
笑死
01/11 23:46, 75F
噓
01/13 03:54, 3年前 , 76F
看到花旗就是先噓，破爛銀行連客服也是沒在跟你開玩笑，
01/13 03:54, 76F
→
01/13 03:54, 3年前 , 77F
打過幾次客服罵完果斷剪卡
01/13 03:54, 77F
推
01/13 22:36, 3年前 , 78F
所以很好奇Prestige的秘書會不會好一點
01/13 22:36, 78F
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