Re: DCC申訴半成功經驗分享

看板creditcard作者 (Selena)時間4年前 (2019/10/26 17:11), 4年前編輯推噓21(23推 2噓 20→)
留言45則, 29人參與, 4年前最新討論串3/3 (看更多)
飲水思源，來分享一下日前遇到在大陸被DCC的經驗 感謝有這篇文，讓我在出發前就有一點警覺心 於是在抵達北京後刷飯店費用時，特別強調要RMB付款 然後刷完卡之後，拿到一張簽單 下方用英文螞蟻字註明 「本刷卡人選擇用TWD刷卡因此將多收取3.8%手續費 =_=」 這三米碗糕我當然不要簽，櫃檯人員一臉不知所措 我把螞蟻字圈出來告訴他我不要用TWD我已經說了要RMB 於是要求他這筆先刷退，然後他連刷退都無法執行... 只好請我先刷個預授權，明天一早聯繫銀行 隔天我被告知，他們就是無法刷RMB 我是台灣的卡就只能刷台幣(最好是啦) 似乎是卡機預設值問題，怎麼按都是跑出TWD的幣值 只好到櫃台繼續處理，值班經理似乎完全不懂我的點 反覆告訴我刷卡手續費是銀行收的不是他們加收的 我只好再次說明我不是對1.5%刷卡手續費有意見 我是對強制我用台幣付款的3.8%額外手續費有意見!!! 最後他撥電話給銀行，銀行本來也試圖說服我 我直接告訴他我已向我的發卡銀行確認過 如果他們還是只能用TWD請款，我這筆款項就會送爭議款 對方表示那好，請我用這個方法處理吧， 因為他們也不知道怎麼辦 Orz 期間我有聯繫發卡銀行(我用永豐大戶) 客服也完全不懂DCC是何物，持續跟我解釋 刷卡手續費是本來就要收的巴拉巴拉 Orz 我說明好多次，請他直接去問主管 聽了一大段音樂之後才得到他回覆， 會把爭議款申請書寄回我台灣的地址，再請我填好寄回。 就這樣，我抱著回台灣再處理爭議款的心情度過那幾天 回台後收到申請書了，準備填寫 打開app看未出帳單...... 同一筆飯店消費，先請款兩次DCC後，刷退兩次 然後最後一次終於請款了正確的RMB費用。 所以我也不用寫爭議款申請書了。 心得： 1)中國消費請注意DCC可能是卡機預設值 我住的飯店歪國人很多，但值班經理說沒人反應過這問題 大家都刷了簽名就走，沒有在看螞蟻字的... 小額也就算了，大額3.8%很肉痛! 2)Skype真重要，打回台灣用0800完全免費 否則那通打回台灣銀行的電話上百元成本吧。 3)永豐大戶海外刷退會退手續費!!!好棒棒以後繼續愛用 最後要謝謝卡板，如果不是先看過這系列文章 我會跟其他歪國人一樣，簽了名就走 這DCC價差有七百多台幣啊!!! 大家在中國如果遇到一樣狀況，記得不要輕易妥協 我想我也是因為夠堅持，他們才願意去處理啊(攤手) ※ 引述《rhodia (rhodia)》之銘言： : 去年，工作的base移轉到中國，雖然知道支付寶和微信支付才是王道，但是幾乎每個月都 : 要來回兩岸，想著可以低成本(?)拿張華航金卡，於是辦了一張中國信託的大中華攜手飛 : 的無限卡。 : 在對岸刷VISA或MasterCard，難免遇到DCC的情況，所以每次結帳時都十分小心，不過去 : 年還是遇到兩次小額的DCC，兩次都是在商場的餐飲消費。因為金額不大，所以也就自認 : 倒霉，告誡自己同一商家的下次消費，就改用支付寶或微信。 : 今年過年的時候，和家人一起去了一個廣東的溫泉度假村。趁著過年休息的時候款待一下 : 自己，在度假村做了一個很奢華的spa，怕家人唸我亂花錢，自然沒掛房帳，現場刷卡結 : 清。刷卡單印出來之後，發現有幣別的選項，很小心地劃了CNY，並且在簽單上用中文字 : 寫下『人民幣請款』，拍照存檔。然而，在年後收到信用卡帳單時，發現仍然中了DCC。 : 這次的金額比去年兩次大，但更重要的是大中華攜手飛1-3月有刷外幣的優惠，台幣請款 : 的結果，不但導致少了平常11元1點的優惠，也讓這筆消費失去了優惠活動的計算資格， : 想來想去實在氣不過，決定打Skype給中國信託客服申訴。 : 無限卡的客服電話效率很好，幾乎算是秒接，用禮貌並且中性的口吻，將整個經過描述給 : 客服聽，很意外地，客服似乎不太能理解我所說的DCC是什麼。對方先說這個問題可能要 : 我自己聯繫商家，之後再婉轉的表示這樣的案件很難被列為爭議款。（其實我根本沒想要 : 列爭議款，我甚至沒想要錢，只想要回我的點數啊啊啊！！！）當我再度用禮貌，但態度 : 堅定的口吻告知客服，我認為這樣的消費糾紛，作為第三方的銀行端，在收了信用卡年費 : 之後，不應該置身事外，把所有的責任都推還給商家和消費者之後，客服同意幫我聯繫爭 : 議款部門。感謝客服的辛苦，掛掉電話後的隔天，收到了爭議款部門的email，資料填妥 : 後，附上當初的信用卡簽單照片寄回。 : 接下來漫長的等待，中間有打電話給爭議款部門過一次，對方回應還在進行中。前天，終 : 於收到email，銀行告知商家承認請款錯誤，願意退回匯差的款項，結案。然後我就想， : 那，我的點數呢？？？？？？ : 其實算來算去也沒差多少點，大概也就夠我東區飛到西門町(?)，整體的經驗就是麻煩加 : 心煩，難怪那麼多人默默地吃下悶虧。對於中國信託的服務態度，整體還是抱持正向的評 : 價，我只是懷疑真的那麼少人申訴DCC嗎？少到銀行端似乎沒有處理類似問題的相關標準 : 流程？ : 最後，其實中國大陸還是有挺多良心商家沒有DCC，例如MUJI（很弱的舉例），外卡真的 : 沒有那麼不好用，但使用時，真的要小心再小心，金額較大時，建議加註中文的「人民幣 : 請款」字樣，並且拍照存檔。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.171.227 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1572081065.A.CEF.html ※ 編輯: selenatw (114.39.171.227 臺灣), 10/26/2019 17:12:58
推
10/26 17:15, 4年前 , 1F
推
10/26 17:15, 1F
→
10/26 17:19, 4年前 , 2F
426宰呆包失敗案例
10/26 17:19, 2F
推
10/26 17:25, 4年前 , 3F
我完全不相信飯店經理的說詞
10/26 17:25, 3F
推
10/26 17:25, 4年前 , 4F
推 中國免稅店目前告知他們都會正常跳rmb結了
10/26 17:25, 4F
→
10/26 17:26, 4年前 , 5F
外國客人這麼多 DCC又是持卡人很常聽過的坑 早就被發現
10/26 17:26, 5F
→
10/26 17:26, 4年前 , 6F
了吧
10/26 17:26, 6F
推
10/26 17:36, 4年前 , 7F
外國客人回國找銀行處理吧 不用花時間現場處理
10/26 17:36, 7F
→
10/26 17:36, 4年前 , 8F
飯店人員有當著我的面刷一次按RMB請款 真的沒反應 Orz
10/26 17:36, 8F
→
10/26 17:36, 4年前 , 9F
我後來有問到 部分銀行配給商店的刷卡機真的鎖成強制DCC
10/26 17:36, 9F
→
10/26 17:37, 4年前 , 10F
所以大家到中國多留心囉 當場處理 好處是不用回國耗著等
10/26 17:37, 10F
推
10/26 18:19, 4年前 , 11F
推分享
10/26 18:19, 11F
推
10/26 18:31, 4年前 , 12F
可以看我的文，有DCC教戰守則！
10/26 18:31, 12F
推
10/26 18:47, 4年前 , 13F
中國確實有些卡機是直接強制DCC...Discover/amex是
10/26 18:47, 13F
→
10/26 18:48, 4年前 , 14F
最省心力的 不然就得後續回國處理 銀行推DCC當然
10/26 18:48, 14F
→
10/26 18:48, 4年前 , 15F
有它的好處啊～ 增加收續費收入 強制鎖機也可理解
10/26 18:48, 15F
推
10/26 18:56, 4年前 , 16F
收單銀行可以手續費、匯差兩邊賺
10/26 18:56, 16F
→
10/26 19:09, 4年前 , 17F
跟收單單位有差異嗎？知道收單單位是哪家，就知道是否強
10/26 19:09, 17F
→
10/26 19:09, 4年前 , 18F
制鎖死還是店員沒選!!像台灣不同收單銀行能做的事也不一
10/26 19:09, 18F
→
10/26 19:09, 4年前 , 19F
樣。
10/26 19:09, 19F
→
10/26 19:17, 4年前 , 20F
中國真是萬惡
10/26 19:17, 20F
推
10/26 19:21, 4年前 , 21F
電話費不只上百吧XD 出國記得開VOLTE搭配VOWIFI服用
10/26 19:21, 21F
→
10/26 19:21, 4年前 , 22F
就算不是高資費沒有內建VOLTE 花個月租30也可以省下漫遊費
10/26 19:21, 22F
噓
10/26 20:26, 4年前 , 23F
中國人為了賺錢鎖個機根本小事
10/26 20:26, 23F
推
10/26 22:18, 4年前 , 24F
可能要看飯店吧 我在中國Pullman跟Sheraton刷過大戶跟飛狗
10/26 22:18, 24F
→
10/26 22:18, 4年前 , 25F
都沒遇到DCC的問題
10/26 22:18, 25F
推
10/27 00:05, 4年前 , 26F
辛苦了！以後不敢去對岸
10/27 00:05, 26F
推
10/27 00:54, 4年前 , 27F
樓上不去是正確的 這種糞國去一次就被婊一次
10/27 00:54, 27F
推
10/27 02:14, 4年前 , 28F
那裡觀念跟行為都是令人匪夷所思的一個地方，能不去就不去
10/27 02:14, 28F
噓
10/27 03:01, 4年前 , 29F
真的該死，礙了窮人小確幸，罪該萬死這些飯店啊
10/27 03:01, 29F
推
10/27 06:49, 4年前 , 30F
退刷能退手續費先推
10/27 06:49, 30F
推
10/27 08:11, 4年前 , 31F
DCC在酒店真的是必中 但要請款的我就不管了 我住的那間
10/27 08:11, 31F
→
10/27 08:11, 4年前 , 32F
都是用中銀或是橘色外殼的刷卡機
10/27 08:11, 32F
推
10/27 08:45, 4年前 , 33F
中國酒店真的預設DCC 好險之前只刷一個晚餐就放棄爭論
10/27 08:45, 33F
→
10/27 08:45, 4年前 , 34F
了
10/27 08:45, 34F
推
10/27 10:20, 4年前 , 35F
如果訂房選先付款的能不能避開？
10/27 10:20, 35F
→
10/27 10:21, 4年前 , 36F
還好我一直避開這鬼地方
10/27 10:21, 36F
推
10/27 11:34, 4年前 , 37F
去中國最好是用邪程或是Hotels.com先網路上付房費，
10/27 11:34, 37F
→
10/27 11:34, 4年前 , 38F
不然現場付太容易被DCC
10/27 11:34, 38F
推
10/27 11:38, 4年前 , 39F
推分享，很實用
10/27 11:38, 39F
推
10/27 12:27, 4年前 , 40F
上次打給華南客服,也是不知道DCC是什麼
10/27 12:27, 40F
→
10/27 13:33, 4年前 , 41F
跟酒店說他們支持台獨嗎
10/27 13:33, 41F
推
10/28 00:13, 4年前 , 42F
樓上很會 XDDDDDDDDD
10/28 00:13, 42F
推
10/28 08:08, 4年前 , 43F
推分享，但我記得各家退刷海外本來就也會退交易服務費
10/28 08:08, 43F
→
10/28 08:17, 4年前 , 44F
刷退沒有一定會退國際手續費。
10/28 08:17, 44F
推
10/28 11:19, 4年前 , 45F
Visa確定會退手續費的只有富邦、國泰跟永豐
10/28 11:19, 45F
‣ 更多 selenatw 的文章
文章代碼(AID): #1Tj0sfpl (creditcard)
‣ 更多 selenatw 的文章
文章代碼(AID): #1Tj0sfpl (creditcard)