Re: [心得] 元大鑽金卡 補件.......

看板creditcard作者 (頭槌王)時間5年前 (2018/08/17 09:30), 5年前編輯推噓10(10推 0噓 19→)
留言29則, 9人參與, 5年前最新討論串2/2 (看更多)
不好意思翻出這篇舊文來回 雖然查了之後發現是老問題 但竟然是持續好幾年還存在的問題 就覺得想上來說一下 當初是網路櫃台辦的 資料都很確定有上傳 過幾天卻接到電話通知要補件 缺存摺封面影本 + 三個月薪轉證明 三個月薪轉部份說是太模糊看不清楚 老實說我當下反應是黑人問號 但也只能乖乖補 他請我把檔案email過去 我就把跟當初上傳的 "同一個檔案" mail過去 後來就過了 https://imgur.com/exI38rE
最近剛收到卡 後來換我老婆網路鬼台申請 她竟然也被要求補件 說身份證看不清楚+薪轉只看到一個月 薪轉部份老婆只傳一張就包含三個月 客服也只會鬼打牆 後來他很不爽就去官網留言要求給解釋 (據老婆說客服語氣態度也感覺不太好 這部份比較主觀就不討論了) 檔案模糊的可能原因我有想過 缺件則可能也是系統瑕疵 漏傳之類... 但我老婆的三個月薪轉只看得到一個月這就太瞎了 元大到底還能給出怎樣更奇筢的理由 我雖然已經拿到卡 但還是很不爽去電客服 請他就我的部份查清楚再請人給我合理的答覆 雖然相比其他板友 我大概才過兩天就接到通知 大約一週就收到卡 但還是覺得元大怎麼同樣問題 看板上到現在都3~4年了 還是沒改善 真的很莫名其妙 申請過那麼多張卡 第一次遇到這樣的事情 ※ 引述《gamecheat ()》之銘言： : 寄出申請資料後 過幾天 : 上網查了一下進度 結果顯示需要補件 : 我實在覺得奇怪 從來申請信用卡我都再三確認資料完整才寄出 : 身份證正反面 存摺封面 三個月以上薪轉資料 : 竟然還有缺件??? : 也看了網上說 元大銀行的補件流程令人詬病 : 打電話去問 跟我說 申請書換新版要重新簽名 然後要再補存摺封面 : 我說有寄封面 感覺上 客服聲音突然變心虛說 沒印清楚.... : 真是見鬼了....... 確認過沒問題才寄出的 = =..... : 肯定是審核人眼睛有問題..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.21.180.58 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1534469407.A.8A6.html ※ 編輯: pepe5566 (211.21.180.58), 08/17/2018 09:36:07
推
08/17 11:12, 5年前 , 1F
我遇過的元大客服人員語氣也不是很好
08/17 11:12, 1F
推
08/17 11:26, 5年前 , 2F
也許是弄丟了，只好凹說是模糊不清。或者是元大的信箱收附
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08/17 11:26, 5年前 , 3F
件功能有問題，像我把公司email轉寄到我的icloud信箱，有
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08/17 11:26, 5年前 , 4F
時附檔會不見，有時只有第一頁。改用gmail收件幾乎沒問題
08/17 11:26, 4F
是用他官網線上的系統申請的,不是email傳資料,所以我才說他們這個"系統"有問題 email是後來補資料給他用的
推
08/17 11:46, 5年前 , 5F
我8/1號線上送件 8/3打電話要我補件 現在申請進度還
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08/17 11:47, 5年前 , 6F
在補件 這速度真的是不敢領教 我已經當做我沒辦了
08/17 11:47, 6F
這笑率令人不敢恭維= = 祝你能順利拿到...
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08/17 12:31, 5年前 , 7F
只是舉例信箱，系統同理。重點是找什麼理由哄你們重傳而已
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08/17 12:31, 5年前 , 8F
。我6月線上新辦元大信用卡，一個工作天就無照會核卡。或許
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08/17 12:31, 5年前 , 9F
元大的想法就是有些人不大會用，又不能明講，只能找其他理
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08/17 12:31, 5年前 , 10F
由。而外人就覺得元大永遠不會檢討自己的系統是否不夠完善
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。
08/17 12:31, 11F
用不合理的理由來唬弄,正常人都很難接受,如果是承認自己系統問題造成的,請我要 重新傳資料,這我才比較可以接受,不喜歡被當白痴的感覺 看過去這麼多要補資料的輝煌歷史紀錄,我看元大只是不想承認也不想去改善 哪個環節出問題造成漏資料,這要確定不難吧? 如果真如你所說元大覺得是民眾不會用他們系統造成漏件,我覺得這邏輯不太通 除非他們系統寫的機制真的簡陋到這麼爛,爛到連是不是有上傳過程中才掉資料 或是上傳後卻漏件而沒有機制請民眾重新上傳,連這些都無法知道的話 那這還是系統有問題啊 都那麼多年了還沒改善,改換位IT人員來改善系統了
推
08/17 13:06, 5年前 , 12F
元大線上加辦沒遇過這麼多問題 只是速度有稍微慢一點
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08/17 13:08, 5年前 , 13F
我是8/16凌晨利用網路申辦，早上連到元大e櫃枱看到已進件
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，也是當天無照會直接核卡 https://i.imgur.com/lj5L7g5.j
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pg
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08/17 13:09, 5年前 , 16F
08/17 13:09, 16F
推
08/17 14:17, 5年前 , 17F
你對。應該是系統會轉檔或降畫素之類的，真的就模糊了。
08/17 14:17, 17F
對 我猜測的原因也是會壓縮圖片檔,但我還是想等看看元大會怎麼回覆我 實際怎麼造成的就乖乖承認,系統太爛有機率掉檔案也承認 圖片若要限制大小,一開始就限制上傳的大小,讓民眾自己處理好檔案 這樣圖片模糊也是民眾自己的問題,如果是系統後端自動處理的 那這樣造成圖片模糊就是元大自己的問題,有問題就該去改善 不是拿莫名其妙的理由來搪塞申請的民眾 ※ 編輯: pepe5566 (211.21.180.58), 08/17/2018 14:45:28
推
08/17 15:31, 5年前 , 18F
我官網申請鑽金icash同樣補件，但最後被打槍，哈哈
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08/17 15:31, 5年前 , 19F
哈 不過我遇到的客服人都還不錯
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推
08/17 17:57, 5年前 , 20F
我之前線上申請 系統顯示補件 過兩天變通過
08/17 17:57, 20F
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08/17 17:58, 5年前 , 21F
然後客服要看人 上次同一天打 晚上態度很差 睡前的態
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08/17 17:58, 5年前 , 22F
度很好
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推
08/17 18:48, 5年前 , 23F
我也是被說身分證模糊需補件 寄同樣檔案過去就沒事了
08/17 18:48, 23F
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08/17 18:49, 5年前 , 24F
應該是系統問題 或是有什麼檔案特殊限制沒有明講所致
08/17 18:49, 24F
推
08/20 23:39, 5年前 , 25F
元大網路申辦真的很爛沒效率 只會要求補件 到底是不是把
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08/20 23:39, 5年前 , 26F
檔案搞丟還是系統有問題 同時間一樣的申請文件檔案 中
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08/20 23:39, 5年前 , 27F
信審核沒問題馬上核卡 元大就要求補件 如果檔案不清楚
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08/20 23:39, 5年前 , 28F
為何別間就可以 見鬼了 他們乾脆停止網路申辦的服務算了
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08/20 23:39, 5年前 , 29F
08/20 23:39, 29F
結論就是 元大網路申辦系統爛 還不肯承認, 看起來也沒打算解決這問題,客服後來打來回覆,也只是摸頭 之後其他人申辦也鐵定會繼續遇到一樣問題 ※ 編輯: pepe5566 (211.21.180.58), 08/28/2018 09:34:10
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