[心得] 台新 中信 國泰 信用卡客服心得

看板creditcard作者 (馬先生)時間6年前 (2017/07/23 23:44), 編輯推噓60(60推 0噓 37→)
留言97則, 70人參與, 最新討論串1/1
由於公司搬家 想說更新一下公司地址 順便整理手中的卡片 把冷凍已久的卡片剪一剪 在剛剛依序打了以下三間 台新 中信 國泰 接通時間：國泰>中信>台新 服務品質：國泰>台新>中信 台新超慢 而且一直用語音逼你明天再打 老實說蠻不爽 台新 等候時間差不多6分鐘 而且大概30秒就要輸入一次語音訊息等候 接通之後很快核對資料就更新完畢 順便剪了etag聯名卡 因為有玫瑰卡 用不太到他 中信 等候時間約2分鐘 但是服務人員非常不專業 除了唸錯名字外 核對資料的時候也搞錯我資料 而且剪卡還需要等專員上班才能剪 老實說蠻瞎的 明天決定把卡剪光 反正手上的卡也沒啥優惠 國泰 今天的雙冠王 等候時間不到30秒 很快就更新完資料 客服講話也簡潔有力 提供給大家當參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.212.5 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1500824672.A.3F1.html
推
07/23 23:47, , 1F
同家銀行，不同客服可能讓你感覺大不同
07/23 23:47, 1F
推
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樣本數太少
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推
07/23 23:51, , 3F
樣本太少，無法提供參考
07/23 23:51, 3F
推
07/23 23:56, , 4F
國泰品質不錯
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07/24 00:02, , 5F
有時候板上反應某銀行等待很久 某銀行很快 偏自己打是相反
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一樣的事情 同一銀行 不同接人的(每月不同) 感覺也有差異
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有些銀行某些時段 接電話是銀行端的而不是信用卡務的
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推
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樣本數不夠就多看幾篇囉
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推
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國泰我都等很久QQ 台新等很久之後就變專員說隔天打..
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國泰常常等很久還是沒人接
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推
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中信鼎極很讚
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推
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國泰中信都不錯。台新最爛 等到火大
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推
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國泰等半小時 為剪卡打的 更不想掛斷
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推
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台新真的很爛，客服教育訓練也差，一問三不知！
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推
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國泰不管等候 辦卡 調額 等等效率都超高
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推
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個人覺得中信頂級很讚，台新一般般也不算太差
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推
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台新鬼打牆技能卓越！
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推
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國泰要看是拿哪張卡
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推
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國泰無限卡直接專人接聽很好用，中信服務一向都很好
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，台新最爛 等很久 又一問三不知，不過花旗最特別常
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被客服兇...兇完還會推銷產品 覺得很有趣
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推
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台新客服電話是有名的難打通，爛倒爆
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推
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中信都是秒接耶
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台新服務爛到有剩
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推
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台新等很久+1
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推
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國泰頂級卡的客服棒！
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推
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剛剛國泰秒接 台新要等...
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都不用比了！花旗最爛無誤
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中信秒接 服務專業 中信小勝國泰 大都勝過台新
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鬼打牆技能 花旗更厲害@@
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推
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台新真的等很久，加1。
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推
07/24 04:19, , 32F
花旗還會亂糾正，真的傻眼 ，結果錯了也沒道歉
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推
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國泰等很久+1
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台新會等到氣死
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玉山真的不錯
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推
07/24 06:22, , 36F
台新我有一次打了兩三天都等不到專人接 還挑半夜打
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的喔 後來寄客訴信才肯回電話
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推
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國泰頂級真的讚
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07/24 07:03, , 39F
我拿台新昇無，中信101鼎極，國泰costco無線，都差不多快
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耶..
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推
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中信不錯阿。我覺得
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十幾年前因為台新0800難打剪卡，沒想到現在還未改進
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推
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國泰不錯
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推
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我也覺得中信不錯阿 每次打都很快而且是0800
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推
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台新超級難打 都要等回電 是人員太少？
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推
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台新Richart專線超快，可能沒人打==剛打去一下就接通
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07/24 08:52, , 47F
台新上個月半夜1點左右刷不過打客服等超過10分鐘還沒
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通
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推
07/24 09:21, , 49F
中信不是有語音剪卡嗎？還是我記錯了
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推
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國泰只是你運氣好
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台新等超久+1
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推
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台新等待時間逼你一直按排隊
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推
07/24 10:07, , 53F
國泰下班時間沒通過.....
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經驗是早上6點到7點滿多銀行都1分內接通，凱基台新國泰中
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信
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中信的語音剪卡，今年目前沒有，曾經有過
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推
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中信剪卡阿莎力
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半夜打 30秒接通真的是運氣好
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推
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忠信有很多張 語音剪卡就好 剪最後一張很像會轉真人
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台新超爛，等很久然後跟你說要請專員回電，然後沒接到，他
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也不會再打來，當作沒事情發生
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中信用語音剪卡剪過一次很有效率…
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我打台新都蠻快的說0.0
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上次中信等20分鐘 口氣還很差 真的要看狀況
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推
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台新普通客服不專業且很久，無限卡客服很快又專業
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中信剪最後一張卡會狂挽留...
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國泰剪卡不囉嗦
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推
07/24 12:00, , 68F
聽到說剪卡要等專員的我都會超火大~騙小孩阿
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07/24 12:04, , 69F
台新我打客服 還遇過工讀生接的？說前台滿線所以他接，
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結果接起來什麼都不能用，電子帳單信箱有錯，也不能幫
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改（已去網銀確定過沒錯，可是還是沒收到）超級爛 什麼
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都不能接電話幹嘛
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推
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平均起來中信的各種服務我覺得還是最優！國泰居次
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07/24 12:30, , 74F
中信客服很棒 且管道很多 網路客服 網銀都好用
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推
07/24 12:40, , 75F
我怎麼覺得台新比中信棒很多啊
07/24 12:40, 75F
推
07/24 12:52, , 76F
中信客服...ana卡計畫兩個講的不一樣，還都是錯的..==帳
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07/24 12:52, , 77F
單和網友經驗還比較準==
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推
07/24 13:29, , 78F
台新我都直接留電話給專員明天打
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07/24 14:35, , 79F
中信怎會沒最好，看來你運氣差
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台新都是沒有權限的外包人員接聽，想直接轉接真正可以
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處理狀況的客服都要看運氣，不然只能等回電，台新真的
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超爛
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推
07/24 16:03, , 83F
台新常接到後台人員的電話，我都叫他們再轉一次客服
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堅持繼續等，我都說我可以慢慢等，後台如果又接就重打
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也覺中信很好，問過line pay點數計算客服仔細又又有耐
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心，不確定答案也3分鐘回電答覆。
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07/24 17:18, , 87F
聯邦無限卡 超快 爽
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推
07/24 18:55, , 88F
最近發現兆豐接通速度滿快的
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但最快的應該是王道
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推
07/24 19:46, , 90F
國泰頂級都秒接
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鬼島惡行就要全民怒吼壹週刊 https://goo.gl/e3uLUO
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推
07/24 21:00, , 92F
渣打最近改成線上客服..有文字..語音跟視訊..超快的XD
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07/24 21:14, , 93F
所以結論是會因為持卡等級客服大小眼?
07/24 21:14, 93F
推
07/24 21:29, , 94F
中信服務好+1
07/24 21:29, 94F
推
07/24 21:51, , 95F
近期打四次台新，感覺都不錯也沒等很久啊
07/24 21:51, 95F
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07/25 00:00, , 96F
台新客服很不專業+1，中信跟玉山的客服服務品質都不錯
07/25 00:00, 96F
推
07/25 09:57, , 97F
打超多次 中信>國泰>>台新
07/25 09:57, 97F
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