[閒聊] 附卡的照會消失

看板creditcard作者時間7年前 (2017/05/18 23:15), 7年前編輯推噓-6(11推 17噓 35→)
留言63則, 34人參與, 最新討論串1/1
昨天去玉山分行申請玉山信用卡的附卡，沒想到今天就接到照會電話 不過因為工作忙碌於下午4點47分來電電話無法接聽 沒想到他們在晚上7時16分再打第二的照會電話(突然感受到玉山銀行信用卡部的血汗~) 確定是本人申請後，就結束通話 沒想到又再晚上7點21分再打第二次的電話而且只問我了一個問題 因為我當下非常的忙碌 照會人員： 您申請的附卡人與您的關係？ 我很不耐煩的表示： 你把我身分證翻過來，不就知道是我媽了嗎？ 因為我當下覺得這個問題非常的愚蠢，這個問題有需要特別再打第二通電話過來問嗎？ 這個是一般附卡照會，一定要被詢問的問題嗎？謝謝大家。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.70.173.83 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1495120537.A.B26.html
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05/18 23:26, , 1F
換個角度想 都如此愚蠢了為什麼他們還是得打電話問?
05/18 23:26, 1F
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05/18 23:27, , 2F
當然是因為有相關內外部規定阿....
05/18 23:27, 2F
其實樓下有提出跟我一樣的問題，如果是規定，為什麼需要分兩次打電話？
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05/18 23:34, , 3F
搞不好同名同姓?
05/18 23:34, 3F
除了同名同姓外，連我爸爸的姓名也要同名同姓，才有可能誤會
推
05/18 23:38, , 4F
資料確認吧 確認真的是你幫你媽申請
05/18 23:38, 4F
如果是單純確認，在第一次照會就可以確認過了
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05/18 23:39, , 5F
你講這麼多話不會直接回 我媽 就好
05/18 23:39, 5F
的確直接這樣回，比較沒有爭議
推
05/18 23:41, , 6F
換個方式說，為啥不要第一通電話就一次問完
05/18 23:41, 6F
感謝您說出我心裡的困惑
推
05/18 23:45, , 7F
呃 應該是資料確認...
05/18 23:45, 7F
恩，應該是這樣
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05/18 23:45, , 8F
態度可以不用這樣 他們是執行他們的作業程序而已
05/18 23:45, 8F
在忙碌的當下，加上我覺得問題很蠢，所以有點態度不好
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05/18 23:53, , 9F
第一通你不是沒接，不就當然要打第二通??
05/18 23:53, 9F
其實已經接過一次照會電話，是第二次照會只問這個問題
推
05/19 00:12, , 10F
誰會知道附卡人名字跟身分證有關係 = =
05/19 00:12, 10F
我一直以為身分證是很重要確認關係的憑證， 否則我可以幫任何一個我信任的張三李四，沒有血緣關係的人申請附卡嗎？
推
05/19 00:12, , 11F
總共打三通吧。
05/19 00:12, 11F
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05/19 00:12, , 12F
第一通沒接，第二通問一個問題，第三通再問一個問題
05/19 00:12, 12F
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05/19 00:12, , 13F
。
05/19 00:12, 13F
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05/19 00:12, , 14F
是要翻譯成多國語言才看的清楚嗎。
05/19 00:12, 14F
感謝您的詳解
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05/19 00:12, , 15F
身分證看你的名字跟字號 又不會去注意妳爸媽是誰
05/19 00:12, 15F
所以銀行如何確認正卡人和附卡人的關係？如果正卡人和附卡人串通好， 例如是情侶想辦附卡，是不是就可以幫忙申請附卡？反正串通好銀行也不知道？
噓
05/19 00:14, , 16F
他超衰，鬼知道要去翻你身分證，你夠帥嗎
05/19 00:14, 16F
謝謝您對於我的外貌的指教，我只是好奇銀行如果沒有看身分證，怎麼知道附卡人與正卡人關係？ ※ 編輯: alberlike199 (42.70.173.83), 05/19/2017 00:34:08
噓
05/19 00:26, , 17F
人家真悲哀，照程序走還要被人嫌
05/19 00:26, 17F
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那以後客服都不能確認身分了，因為也不能問你的姓名
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也不能問你的生日? 通通叫他去翻身分證?
05/19 00:30, 19F
噓
05/19 00:40, , 20F
就刁民啊，人家有他們規定做事情不懂體諒還兇人家
05/19 00:40, 20F
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05/19 00:50, , 21F
很明顯就是沒有"需要"分兩次打電話 而是經辦忘了問.....
05/19 00:50, 21F
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05/19 00:51, , 22F
但因為規定要問 所以他隔了五分鐘又再打一通電話
05/19 00:51, 22F
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05/19 00:51, , 23F
照著規定做事而已 你可以覺得他忘了問很蠢 但程序還是要有
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05/19 00:52, , 24F
至於看身分證都可以知道的事情 銀行很多東西都需要跟客戶
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05/19 00:53, , 25F
口頭確認 以作為確保客戶權益的方式 你也可以不認同
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就是找不需要那麼多確認程序的銀行往來而已啊....
05/19 00:53, 26F
噓
05/19 01:00, , 27F
非噓不可的一篇文章
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05/19 01:01, , 28F
如果不願意配合，就告訴徵審，不願意配合照會
05/19 01:01, 28F
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05/19 01:01, , 29F
要不要發卡隨便...幹嘛兇人家辛辛苦苦在幫你處理的行員
05/19 01:01, 29F
噓
05/19 01:16, , 30F
服務你的人真的\好衰
05/19 01:16, 30F
噓
05/19 01:26, , 31F
噓一個、、、看到上面回留言的態度似乎原po還不知道自己
05/19 01:26, 31F
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05/19 01:26, , 32F
哪裡態度不對、、、銀行審核沒有絕對的邏輯、、、發卡時
05/19 01:26, 32F
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05/19 01:26, , 33F
有風險評估上的必要就是要照會確認、、、刁難審核人只是
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05/19 01:26, , 34F
在秀自己的下限而已……
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05/19 01:28, , 35F
就很多人覺得自己辦卡很偉大XD
05/19 01:28, 35F
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05/19 01:39, , 36F
覺得照會人員好可憐QQ
05/19 01:39, 36F
噓
05/19 01:57, , 37F
這篇是怎樣......不爽你減卡啊
05/19 01:57, 37F
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05/19 01:58, , 38F
你先告訴我要怎樣才能確定你寄出的身分証背面真的是你
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身分証的背面？
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05/19 02:00, , 40F
如果你自己都無法辨認你自己身分証的話！銀行又怎麼能
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05/19 02:00, , 41F
確定你沒有給錯資料？
05/19 02:00, 41F
推
05/19 02:16, , 42F
附卡還要照會喔 第一次聽到
05/19 02:16, 42F
噓
05/19 03:09, , 43F
真的耶。下次銀行再問我生日住址，我就要嗆他，不會看身
05/19 03:09, 43F
→
05/19 03:09, , 44F
份證喔！
05/19 03:09, 44F
噓
05/19 03:24, , 45F
照會人員也許有疏失 但也沒必要這種態度吧QQ
05/19 03:24, 45F
噓
05/19 06:41, , 46F
應該是在澳洲工作 漫遊話費很貴！
05/19 06:41, 46F
噓
05/19 07:15, , 47F
卡片拿到請剪卡，該行有你這種客戶真是衰
05/19 07:15, 47F
噓
05/19 07:30, , 48F
兩通還ok 你還沒遇過1小時內連續確認5通的...
05/19 07:30, 48F
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05/19 07:34, , 49F
有的還問哪間國小畢業，就核對申請書是不是本人填吧。
05/19 07:34, 49F
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05/19 08:59, , 50F
有通數紀錄要簽啊！換個方式想就是你太無聊了沒什麼好問的
05/19 08:59, 50F
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05/19 08:59, , 51F
只好分次問。一來有交代二來你跟他也方便！
05/19 08:59, 51F
推
05/19 09:09, , 52F
可以問一次的分開問還可以怪客戶態度不好，到底這版發
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05/19 09:09, , 53F
生什麼事了......
05/19 09:09, 53F
噓
05/19 09:14, , 54F
乖
05/19 09:14, 54F
推
05/19 09:37, , 55F
經辦人員也是人，體諒一下～
05/19 09:37, 55F
推
05/19 12:26, , 56F
因為要錄音存檔，所以該問的問題還是要問
05/19 12:26, 56F
推
05/19 12:47, , 57F
就確認一下也要被罵？
05/19 12:47, 57F
噓
05/19 17:29, , 58F
刁民，不要辦啊！囉唆什麼
05/19 17:29, 58F
噓
05/19 19:01, , 59F
又不是問你跟辦卡無關的問題，為什麼不好好配合？
05/19 19:01, 59F
→
05/19 19:02, , 60F
辛辛苦苦幫你處理還要被你酸，真是可憐的徵審
05/19 19:02, 60F
推
05/19 19:12, , 61F
覺得自己喜歡的銀行新款服務被當垃圾，有的惋惜
05/19 19:12, 61F
噓
05/20 21:13, , 62F
簡單回應不就好了幹嘛這種態度
05/20 21:13, 62F
噓
05/21 02:56, , 63F
不噓對不起自己
05/21 02:56, 63F
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