[心得] 悠遊聯名卡悠遊功能無法刷退

看板creditcard作者 (愛比~*)時間7年前 (2016/08/15 12:09), 7年前編輯推噓5(24推 19噓 252→)
留言295則, 42人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
先講結論： 小額消費如果非必要，還是直接使用現金或者刷卡 悠遊聯名卡雖然是聯名卡，但銀行似乎無法把關悠遊卡的消費機制， 如果遇到問題，他們無法協助。 http://i.imgur.com/JAcaSCr.jpg
事情源由： 上週在某知名連鎖咖啡店消費，使用第一銀行悠遊聯名卡， 結帳時使用第一銀行悠遊聯名卡的悠遊卡功能，刷了一筆金額， 但看到第一銀行跟該知名連鎖咖啡廳有優惠活動，馬上告知該咖啡店取消並刷退， 想改刷卡（當時發票尚未打出來、餐點也還沒有製作） 但該咖啡廳的店員卻強調，悠遊卡刷卡後無法退款、取消..... 但實際上，悠遊卡是可以取消刷退的，如果因為當時機台或者系統問題， 甚至可以退還現金。 個人心得： 即使消費者使用的是悠遊聯名卡，其悠遊卡的服務除了記名跟自動加值以外， 針對悠遊卡消費機制相關問題，銀行是不會處理的.... 悠遊卡公司的回應： http://i.imgur.com/gCtDLGd.jpg
您好: 因悠遊卡屬於代收代付之電子票證，扣款後即將款項撥給業者，費用與使用規範需依循各 業者營運規定。 若有多扣款之事仍需由業者確認，若可退還該筆款項時也需由業者退還。 煩請您直接向業者提出申訴。 以上說明，謝謝~ 悠遊卡股份有限公司 以上資料證明，小額消費最好使用現金或者刷卡.... 刷卡至少銀行還可以針對店家 不良處理方式做過濾.... 但使用悠遊功能 銀行不會處理.... 提供給板友們參考了：） 20160816中天新聞訪問悠遊卡公關：悠遊卡可以刷退 or 退現金 https://youtu.be/1tC0obmPxCg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.77.58 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1471234182.A.DC4.html
推
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自動加值是類似買東西買斷，悠遊卡公司請款/刷卡500之後，悠
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遊卡公司把錢存到你的卡片。所以後續都是悠遊卡公司要處理的
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，就很像你拿一張一般的悠遊卡裡面存500遇到一樣的問題，你也
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只能去找悠遊卡公司協助，跟銀行相關性較低。你拿別家銀行的
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悠遊聯名卡應該也是會得到相同的回覆，店家的問題就是他們的
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問題了。
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就這一件事,銀行可以怎麼處理？
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如果這個情況是使用一般刷卡,遇到店家得處理也沒輒阿
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嗯恩 我明白... 因為看起來 悠遊跟銀行刷卡是分開的
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如果是刷卡，遇到那種惡意不刷退的店家，發卡銀行應該
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會處理吧？
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刷卡消費--->還沒有現金；悠遊卡---->預付
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我以為聯名卡銀行也會處理...這件事情告訴我 不會＠＠
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如果是這樣 即使使用悠遊聯名卡 也不會有銀行把關商店消費
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推
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店員問題吧~本來就可以取消交易~或是退款
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機制的事情了....很久以前我刷中信卡去某連鎖補習班繳費
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店員說不行的話就直接客訴電話過去了阿
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該連鎖補習班不願意當場刷退...中國信託的客服是直接當場
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電話跟對方交涉的...並且承諾會追蹤對方是否真的有刷退
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推
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銀行負責的是自動加值的部分。悠遊卡付款就是悠遊卡公司
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負責的部分了...
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當時週末，該連鎖咖啡廳客訴專線沒人接，總之這件事情
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我客訴了 悠遊卡、第一銀行、該知名連鎖咖啡廳
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推
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之前在7-11被多扣款，店員有當場刷退～
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都有做。只是沒想到用了那麼多年悠遊聯名卡，原來悠遊功能
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那麼沒有保障～＠＠
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你悠遊卡怎麼消費，資料也不在銀行那邊，是在悠遊卡公司
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那邊，所以你要反應的對象是悠遊卡公司才對
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你看信用卡帳單就知道，只有自動加值，沒有消費記錄
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如果該店機台可刷退，應該就店員問題了。。。
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08/15 12:31, , 33F
這兩篇文章有始末 只是因為這裡是信用卡版 所以沒寫悠遊部
08/15 12:31, 33F
推
08/15 12:31, , 34F
建議修改標題 這是悠遊卡跟店家的問題 跟銀行沒有關係
08/15 12:31, 34F
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容易誤導版友
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份～ 總之 使用悠遊卡真的沒保障....我寧願刷卡Y.Y
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08/15 12:32, , 37F
要怎麼改比較好？能否給建議？
08/15 12:32, 37F
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我現在才知道 使用悠遊聯名卡 悠遊歸悠遊～XD
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標題是事實...我的確是使用第一銀行悠遊聯名卡無法刷退XD
08/15 12:33, 39F
還有 217 則推文
還有 6 段內文
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08/15 19:05, , 257F
單筆不可超過1000,單張卡全日上限3000我認為沒有迫切需
08/15 19:05, 257F
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08/15 19:07, , 258F
24小時客服,更何況悠遊卡也沒有非過卡盜刷的問題
08/15 19:07, 258F
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08/15 19:12, , 259F
遇到問題求助無門感受是會很不好,但這件事是店家問題
08/15 19:12, 259F
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08/15 19:13, , 260F
你因為店家問題斷定悠遊卡沒保障還上網分享我無法認同
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雖然說悠遊卡公司本來應該要跟店家做好配套,但這篇文章
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08/15 19:17, , 262F
從上面看下來都在告訴人家:悠遊卡小額付費沒保障不要用
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這點很多網友都有提到,不是我一個人的問題吧
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悠遊卡公司這樣也中槍真是衰到不行
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說這麼多你仍執意悠遊卡小額付費沒保障那也是你的自由
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只是希望看了這篇文章的人不要被誤導
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噓
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建議你改標題 悠遊卡並非無法刷退金額
08/15 19:34, 267F
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08/15 19:49, , 268F
感覺是店家問題比較大
08/15 19:49, 268F
噓
08/15 20:31, , 269F
08/15 20:31, 269F
噓
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不就很愛客訴，是被污多少錢？
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如有一天你用新台幣付款後想改用信用卡 店家卻不肯
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然後你是否會發一篇 用新台幣付款無法退款的心得
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噓
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你得到了正確解答"找商家解決" 為何不改標也不改結論？
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標題跟開頭的結論是想誤導誰？ 文章跟推文都長篇廢話
08/15 22:11, 274F
噓
08/15 22:27, , 275F
店家問題與卡無關 悠遊聯名卡我在頂好刷退很多次
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08/15 22:28, , 276F
第一銀行跟該店家有優惠 你不刷信用卡反而悠遊
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08/15 22:29, , 277F
很奇怪吧? 還要亂扣一銀的帽子還客訴一銀 真是莫名
08/15 22:29, 277F
噓
08/15 22:33, , 278F
台灣的法規，當面交易的消費，沒有義務讓你退。
08/15 22:33, 278F
噓
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我以店員角度想 看到你逼完悠遊突然又想改刷卡 心裡就會
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08/15 22:53, , 280F
認定你... 這時啟動安全模式 就不會輕易讓你刷退 否則三大
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08/15 22:54, , 281F
電子票證我也都成功刷退過 如果你是餐點有問題 會連現金
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08/15 22:54, , 282F
都不肯退給你嗎? 自己不先做功課 臨時變卦才來盧店家
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08/15 22:54, , 283F
真好意思? 有空翻條款不如先去記好各項優惠吧！
08/15 22:54, 283F
噓
08/15 23:26, , 284F
莫名其妙的結論
08/15 23:26, 284F
噓
08/16 01:09, , 285F
詭辯一堆，明明這件事就是店家問題，你卻自以為的把銀
08/16 01:09, 285F
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08/16 01:10, , 286F
行、悠遊卡都黑了一遍，文章跟推文中還一直強調銀行不
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08/16 01:11, , 287F
處理，就跟銀行無關阿，銀行到底是要處理什麼?!
08/16 01:11, 287F
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08/16 01:12, , 288F
然後你現在知道結論了也沒有改標題，存心誤導人?
08/16 01:12, 288F
噓
08/16 05:09, , 289F
欠噓 ~還打一堆表情看了很痛苦 被你亂扣帽子真衰
08/16 05:09, 289F
推
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完全搞錯重點
08/16 07:58, 290F
噓
08/16 09:17, , 291F
低能
08/16 09:17, 291F
噓
08/16 18:47, , 292F
再噓
08/16 18:47, 292F
噓
08/17 19:00, , 293F
這叫「搞不清楚的廢文」 不是心得文
08/17 19:00, 293F
※ 編輯: loove (140.112.77.137), 08/19/2016 16:48:46
推
09/11 12:51, , 294F
銀行又沒做悠遊卡業務 這個本來就悠遊卡問題 又不是
09/11 12:51, 294F
→
09/11 12:51, , 295F
掛名就要負責
09/11 12:51, 295F
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