[新聞] 不是付不起!遭恐嚇刷卡 6萬帳單無法退
獨家/不是付不起!遭恐嚇刷卡 6萬帳單無法退
記者 柳中屏 林耿賢 報導
2016/02/25 19:04 (更新時間:2016/02/25 20:19)
http://news.tvbs.com.tw/local/news-641415
遭詐騙集團教唆刷卡,錢要不回來!一名蔡小姐的兒子被詐騙集團恐嚇,在超市刷卡消費
將近6萬元,但在第一時間蔡小姐就請求警方幫忙,也打電話給銀行客服要求「止付」,
後來收到帳單卻發現原本只刷了2筆,卻變8筆紀錄,現在銀行不斷催繳,蔡小姐認為信用
卡出現漏洞,信用卡公司回覆若消費有爭議,可提出爭議款項處理程序,交給銀行調查。
拿著信用卡帳單,蔡小姐真的很無奈,因為將近6萬元的消費金額,通通不是自己刷的,
但銀行還是要求繳錢。
記者林耿賢:「蔡小姐的小孩被詐騙集團恐嚇,要拿著信用卡來超市購買點數卡,但他只
刷了2筆金額,卻變成8筆消費紀錄。」
受害蔡小姐:「他一邊刷,一邊聽電話,一直哭,那頂好的店員看到他這樣哭,幫他打電
話報警。」
當時兒子遭恐嚇,不得不盜刷蔡小姐的信用卡,第一時間警方、蔡小姐以及蔡小姐兒子,
至少三度打電話請求銀行幫忙,事後卻還是收到信用卡帳單。
受害蔡小姐:「因為我一直很擔心他(銀行)付這筆錢,所以我中間有打電話說,你們(銀
行)有沒有付,之後他(銀行)反而說沒付沒付,之後25日跟我講說他們(銀行)已經付了這
筆錢。」
蔡小姐使用信用卡超過11年,已經成為銀行VIP,她認為銀行毫無把關制度,最誇張的是
刷卡當天,明明只有2筆消費,卻變成8筆紀錄。
受害蔡小姐:「我當初很相信花旗,因為我覺得它是International,是外商應該會是制
度都很好。」
提出三大質疑點,簽名不符銀行也核可,刷了2筆,金額變8筆,金額龐大銀行也沒通知,
最氣的是連警方要求止付都沒效。
受害蔡小姐:「何況我會覺得說,警察是最Powerful,警察都跟你打電話說這是詐騙。」
銀行解釋,只要商家接受了刷卡付費,就代表交易成功,銀行無法止付,不給商家錢,持
卡人只能申請爭議款項處理,交給銀行調查,蔡小姐無法接受,認為自己不是付不起錢,
而是擔心信用卡是不是出現漏洞。
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「掛失」才能不付錢 過卡即消費需認帳
獨家/「掛失」才能不付錢 過卡即消費需認帳
記者 蔣睦宇 謝宜倫 報導
2016/02/25 19:21
http://news.tvbs.com.tw/life/news-641422/
銀行解釋,店家沒發現簽名不同,屬於持卡人跟店家糾紛,只要刷卡過了,銀行有權回頭
找持卡人收費,除非發現卡片不見了,就可以打電話掛失,銀行才會吸收24小時內的刷卡
消費,但其實有些店家尊重客人或便宜行事,不會核對信用卡簽名,有百貨公司的櫃姐就
說,像是週年慶消費者太多,根本不會看。
血拚購物,人手一張信用卡,為了縮短結帳時間,不少銀行免簽單,只是這到底該如何核
對,信用卡就是你本人在使用,有店員私下透露,一般來說如果尖峰時段客人很多,通常
只會隨意核對一下,而且像這種電子簽名,刷過了,簽名幾乎就只等於做做樣子而已。
收銀店員:「小姐這邊幫我簽名,在框框的地方簽名,簽完再幫我按綠色的。」
簽名板機器距離店員至少50公分遠,店員根本無法核對,而且比對看看,原始簽名和電子
版上簽的筆跡完全不同,他真的有發現嗎?
民眾鍾先生:「曾在簽單上簽名的時候搞錯樣式,店員發現了請我再重新簽一次名,他們
一定有在看,至於說忙的時候會有一些漏掉的,就很難說。」
會被發現有出入的,大多是簽名樣式差太多,如果簽單上簽直式,信用卡卻是橫的,這可
能會被店員擋下要求重簽,因為像是百貨公司為了防止盜刷,連信用卡怎麼拿怎麼刷,都
有SOP。
百貨專櫃小姐:「像拔卡之後過來,我會先檢查他背面的簽名欄,像他這張卡片沒簽名就
不行。」
因為信用卡一過卡後,等於客戶授權店家刷卡,店家拿到授權碼後向銀行請款,銀行沒有
理由拒絕支付,也沒有所謂的止付功能,除非持卡人發現被盜刷,跟銀行掛失,才會追溯
到24小時內的刷卡,由銀行承擔損失,所以業者通常會要求第一線收銀台店員,得要仔細
看簽名,至少能多一分保障,畢竟信用卡認卡不認人。
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信用卡無止付功能,刷卡前請三思
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