[問題] 剪卡的理由

看板creditcard作者 (他強由他強，清風拂山崗)時間9年前 (2015/03/23 21:19), 9年前編輯推噓18(18推 0噓 36→)
留言54則, 30人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
誠心請教各位先進 有沒有一個剪卡的萬用理由 讓客服不要囉嗦啊 ? 今天遇到一個超跳針的客服 真的甘拜下風了 我：請問我辦某新卡的辦卡禮 是不是要符合未持貴行卡片的條件? 客：是的 您目前在本行有卡片是嗎 ? 請提供個人資料 替您查詢 ( 核對資料...) 客：您目前在本行持有兩張卡片喔 所有再辦新卡不會有辦卡禮 我：好 我圖的就是辦卡禮 所以要剪掉前兩張卡 客：您真的不考慮留這兩張卡嗎 ? (開始滔滔不絕說卡片的好處....) 我：真抱歉 我一開始就說了 我圖的是辦卡禮 所以要剪舊卡 等三個月後辦新卡 客：是的 我明白 但是某卡海外刷卡有1%現金回饋....( 靠! 我都要翻白眼了我 ) 我：小姐 請不要浪費彼此的時間了 我就是要剪卡 謝謝您 客：好的 那我這邊幫您註銷就好了 請提供卡號好嗎 ? 我：我手邊沒有卡片 要不我晚上回家再提供? 還是直接把卡寄回銀行 ? 客：呃...您卡片遺失了是嗎？您直接明說不要緊的 我可以補發新卡給您... 我：&*&$%(*(*(()!()~~~( 是要跳針多久啊?...到底....) 我的卡片沒有不見 我可以剪掉寄回去給你們 客：您真的不考慮留著嗎 ? (又開始重覆跳針卡片的優點.....) 我：小姐 我一開始就跟你說 我就是衝著辦卡禮來剪卡的 ( 語氣開始不悅...) 客：好 那我傳真一張註銷申請書給您填寫即可.... 我的天啊 為什麼辦卡容易剪卡難啊 ? 有沒有一個強而有力的理由 讓銀行客服不會一直跳針挽留的? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.117.218 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1427116770.A.D48.html
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03/23 21:22, , 1F
我都直接說 用不到 沒有被挽留過...難道是我刷太少了嗎
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用不到啊 留著也是丟在那邊 我不會刷這張卡 我要剪掉
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留下一個壞印象，說不定以後再辦就過不了…
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3個月就有刷卡禮? 不用等半年? 確定3月後活動還在嗎？
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好吧 我就直說了 我要辦的是KGI鈦金悠遊卡 確實未持舊卡三個月就行了 客服確認過 我要剪的是 萬泰晶華城金卡 萬泰商務鈦金卡 這兩張真的雞肋斃了 難為客服要一直跳針他們的優點....Orz
推
03/23 21:24, , 5F
我已經把卡片剪掉了請客服您盡速補完成註銷手續^_^
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推
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這太好笑了
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推
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就說用不到，不太需要這張卡就好了 ..
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對方客服也只是回說，是不滿意我們公司的產品嗎 ..
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有回這句的 .. 富邦、玉山、台新、花旗、華南 ..
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※ 編輯: chrisstar (220.135.117.218), 03/23/2015 21:33:07
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03/23 21:48, , 10F
我之前接到停卡的電話 都不廢話直接對卡號跟有效期
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限就停了XD 雖然公司規定要挽留 囧
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這點牡蠣最方便語音剪卡
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推
03/23 21:50, , 13F
感覺像彰銀
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推
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上次剪花旗 她完全沒有挽留XD
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小弟非常澳 客服挽留時 直接回 請問貴行申訴電話 馬上剪
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推
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客服的績效有個數值會看剪卡率，至少要有慰留話術
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中信只是要註銷卡片（還有其他張中信卡），都會轉客服
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他以為你是來亂的吧XXD 要剪卡又報不出卡號
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直接說已經剪斷了 應該就不會留了吧
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推
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其實你只要報出卡號 就剪卡成功了
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銀行根本沒有要留你的意思
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我爸走了後要幫他剪花旗，我跟他說他過世了，之後花旗說
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你是本人嗎？（不是）可以請他聽電話嗎？（囧）不能
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我們要本人才能辦理唷（囧囧） 是個不愉快的檢卡經驗
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推
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樓上這個聽起來好白目...
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推
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樓樓上....抱歉 我笑了
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花枝的客服真的不易外...
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推
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ccacia 過世不用跟客服講 你只要能說出正卡人資料 客服就
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認為你是本人
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要剪卡又不把卡片準備好 然後怪人家一直跳針
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像hi大講的客服也許也以為你是打來鬧的
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推
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卡片有準備好阿，樓上那點認為沒有準備好呢？
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因為剪第一銀行信用卡時，他問我爸的小學（我囧了）
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我是說原po
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只好老實的把除戶證明書傳真給他們。
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所以剪花旗時，我就想說要說清楚。避免浪費時間阿
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喔喔，抱歉，誤會了
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之前剪大眾屎尿很多時 就說我要開始錄音了 她就讓我剪了
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推
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要註銷三個月才能 變成無持卡是嗎？
03/24 08:30, 39F
推
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從頭到尾就說"我不想用我要剪卡"...根本不需要解釋
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中信算最盧的,我一句話重複講了三分鐘多他才放棄....
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三個月再辦也是有持過卡,一樣沒有卡禮.
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有的話就一直剪一直拿就好了
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推
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其他家我不知道，凱基客服是說只要三個月內未持卡就
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算新戶了，就算你之前有辦過剪掉也一樣
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推
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中信剪卡用語音就好啦
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直接說用不到要剪卡就好啊 問題應該是客服要幫你處理
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時 你說卡片不在身邊 客服理所當然覺得你是不想付掛失
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費阿 所以他覺得重新寄卡給你就好啊
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推
03/25 18:10, , 50F
下次你開頭就溫柔的開場 就說卡太多 要停卡 不要跟我
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再說任何挽留話術 這樣就可以 電話有錄音有時後客服
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的話術只是拿來保護他們用的
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推
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一句話說要移民國外就好啦 這樣講從來沒被挽留過...
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推
03/26 12:36, , 54F
留住客戶也是他們的工作和績效，覺得不要太苛責他們
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