[心得] 彰銀-沒收到帳單 超過半個月後才被告知逾期

看板creditcard作者 (米蟲)時間9年前 (2015/01/07 01:10), 9年前編輯推噓29(45推 16噓 223→)
留言284則, 64人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
我真的怒了!! 辦了20年的信用卡 累積下來清清白白的信用分數 就被彰銀給搞砸了 申請信用卡時有申請電子帳單 結果前兩個月(2014/9 2014/10)只來了紙本帳單 周一銀行打電話來說信用卡費(2014/11)逾期(2014/12/18)未繳 馬上衝去補繳 剛剛打電話去客服 客服說前三個月會有紙本帳單(只有收過兩份)跟電子帳單(沒收過!!) 跟客服反映沒收到帳單 客服也很制式的說會把滯納金取消掉 那會不會影響信用分數(聯徵紀錄)呢? " 來不及了!! 送出去了 " " 來不及了!! 送出去了 " " 來不及了!! 送出去了 " 這是怎樣 你的帳單沒寄來通知要繳費 逾期超過大半個月才通知逾期 然後就兩手一攤" 來不及了!! 送出去了 " 我根本不care你折讓的滯納金(違約金300+利息10) 我care的是累積20年清清白白的信用紀錄就要給你賠上了? 這個彰銀信用卡部門到底哪裡出了問題 我真的怒了!! ------------------------------------------------------------------------ 在這邊非常感謝網友們的指教 讓我這個少一根筋的持卡人上了一課 剛剛彰銀的小姐有打電話來說明 並會盡力幫我處理聯徵相關的事情 剛在電話中 我跟她反映 1. 我有申請電子帳單(昨天才知道), 卻連續數個月沒收到 2. 紙本帳單沒寄到 3. 短期逾期沒有任何的通知(電話 or 簡訊 or email) 4. 如果銀行都沒通知, 有多少持卡人會按時, 按金額繳費? 5. 貴行的SOP有問題, 請調整不然你們後段客服會忙到翻 6. 我非常注重我的信用, 請慎重處理這件事, 我會去調聯徵追蹤此事 有網友說按時繳款是持卡人應盡的義務 這個我非常同意 打從我有了信用卡之後 我一直非常認真的去執行這個義務 但是我很好奇 如果銀行沒有給帳單明細 有多少人有辦法 按時 足額繳交信用卡卡費? 有十分之一嗎? ------------------------------------------------------------------------ 後續追蹤報導 彰銀找到沒有收到電子帳單的原因....key錯了 :( 我目前也拿到自動轉帳的申請書準備去申請了 google日曆....也弄好了 感謝各位的指教 上了一課 感謝彰銀的吳小姐跟陳先生不厭煩的幫我追蹤 希望他們的業績蒸蒸日上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.40.213 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1420564230.A.E45.html
推
01/07 01:17, , 1F
電子信箱用的是哪一家？
01/07 01:17, 1F
Gmail
推
01/07 01:17, , 2F
結帳日後用帳單對帳+扣繳可能可以避免
01/07 01:17, 2F
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01/07 01:18, , 3F
帳單只是提醒用 下次記得準時繳吧 忙的話就辦自動扣繳
01/07 01:18, 3F
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01/07 01:18, , 4F
gmail
01/07 01:18, 4F
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01/07 01:19, , 5F
目前手上所有的信用卡都是自動扣繳 這個是新卡 還沒辦
01/07 01:19, 5F
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01/07 01:21, , 6F
自動扣繳戶頭裡面要有錢 不然還是gg
01/07 01:21, 6F
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01/07 01:21, , 7F
剛剛請客服重新寄先前所有的電子帳單過來
01/07 01:21, 7F
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01/07 01:22, , 8F
電子帳單也沒有跑到垃圾郵件裡面去
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01/07 01:23, , 9F
我在gmail搜尋" 彰化銀行 "也沒看到有其他的mail
01/07 01:23, 9F
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01/07 01:24, , 10F
我的戶頭裡面平常會保持20萬的現金給所有帳單來扣y
01/07 01:24, 10F
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01/07 01:26, , 11F
更何況此次逾期的金額是1100....-__-"
01/07 01:26, 11F
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01/07 01:29, , 12F
你有確定留在銀行裡的信箱是正確嗎？
01/07 01:29, 12F
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01/07 01:29, , 13F
有消費自己不用注意?怒勒
01/07 01:29, 13F
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01/07 01:29, , 14F
我覺得也有可能是銀行打字輸入的人打錯字
01/07 01:29, 14F
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01/07 01:30, , 15F
正確沒問題, 客服重新寄信就收到
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01/07 01:32, , 16F
to htsh20232: 敢請教您 您所有的帳款你每筆都記得清楚?
01/07 01:32, 16F
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01/07 01:38, , 17F
很衰阿,不過我大概7家10幾張,可能算少的,有刷卡就記入手機
01/07 01:38, 17F
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01/07 01:39, , 18F
其他信用卡每個月平均七八萬在跑 被這個1100的搞逾期
01/07 01:39, 18F
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01/07 01:39, , 19F
真的很漏氣
01/07 01:39, 19F
推
01/07 01:40, , 20F
你的錯比較大
01/07 01:40, 20F
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01/07 01:40, , 21F
請指教....
01/07 01:40, 21F
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01/07 01:41, , 22F
而且新辦卡習慣把上面結帳日+7日標示手機提醒,就不會漏單
01/07 01:41, 22F
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01/07 01:42, , 23F
我是沒有逾期的經驗過 所以不知道逾期的流程
01/07 01:42, 23F
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01/07 01:43, , 24F
逾期銀行不會通知嗎? 一定要等過半個月送聯徵才通知?
01/07 01:43, 24F
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01/07 01:45, , 25F
剛剛查了一下簡訊....也沒通知過呀
01/07 01:45, 25F
推
01/07 01:48, , 26F
同情你，不過自己也要注意倒是，像我怕忘都是自動扣款
01/07 01:48, 26F
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01/07 02:02, , 27F
我有設行事曆，紀錄每月帳款，有自動扣繳，定時匯錢繳
01/07 02:02, 27F
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01/07 02:03, , 28F
15間銀行6年內都沒出錯過XD，也無違約金XD
01/07 02:03, 28F
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01/07 02:14, , 29F
我三家銀行在過去20年間沒出過問題，去年增加一家就出包
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01/07 02:15, , 30F
真的該好好檢討
01/07 02:15, 30F
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01/07 02:35, , 31F
自己應該也要留意什麼帳單何時應該來才是。
01/07 02:35, 31F
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01/07 02:36, , 32F
感謝上面網友的指教，我會再想想接下來要怎麼調整
01/07 02:36, 32F
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01/07 02:41, , 33F
去調聯徵，1年1次免費。應該不會很糟。神仙有時也會打
01/07 02:41, 33F
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01/07 02:41, , 34F
錯鼓啦XD，更何況是人XD
01/07 02:41, 34F
推
01/07 03:47, , 35F
帳單沒來自己也要主動繳啊
01/07 03:47, 35F
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01/07 03:55, , 36F
真的要自己注意，銀行不可靠阿
01/07 03:55, 36F
推
01/07 04:24, , 37F
郵局都可能寄丟東西了 訂個行事曆或表格整理定期檢視比較安
01/07 04:24, 37F
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01/07 04:24, , 38F
全
01/07 04:24, 38F
還有 208 則推文
還有 33 段內文
推
01/07 19:17, , 247F
上一期不知道是不是彰銀內部的問題？我們也是都沒收到電
01/07 19:17, 247F
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01/07 19:17, , 248F
子帳單，還好是內部的人告訴我們，就有繳到，電子帳單是
01/07 19:17, 248F
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01/07 19:17, , 249F
事後才再送一次
01/07 19:17, 249F
難怪彰銀的朋友跟我說 最近蠻多沒收到帳單的客訴 ※ 編輯: smilecmc (1.160.42.57), 01/07/2015 20:49:55
噓
01/07 21:49, , 250F
銀行不是法院，沒必要用掛號寄帳單給你，也不需要舉證有寄
01/07 21:49, 250F
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01/07 21:49, , 251F
出帳單，責任完全在你。
01/07 21:49, 251F
推
01/07 22:10, , 252F
老實講我電子帳單有沒收到過 我都是沒收到就去網銀查
01/07 22:10, 252F
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01/07 22:10, , 253F
我每次消費完必記帳，不管手寫或用記帳軟體
01/07 22:10, 253F
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01/07 22:10, , 254F
我就是那1/10
01/07 22:10, 254F
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01/07 22:11, , 255F
每個月該收到幾家銀行的帳單自己都會知道 沒收到就去查
01/07 22:11, 255F
推
01/07 23:26, , 256F
先認知mail檔信漏信銀行沒寄可能性太多 但是逾期繳
01/07 23:26, 256F
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01/07 23:26, , 257F
款痛的是自己 這個觀念建立起來你就會注意自己的帳
01/07 23:26, 257F
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01/07 23:27, , 258F
時間 沒來就去催去查自己繳款 網路銀行查詢很方便
01/07 23:27, 258F
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01/07 23:28, , 259F
今天就算是彰銀的疏失好了 但罵完以後你不調整自己
01/07 23:28, 259F
→
01/07 23:28, , 260F
的作法 下次再遇到一樣的情況還是自己吃虧 罵銀行再
01/07 23:28, 260F
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01/07 23:28, , 261F
兇他也不會痛
01/07 23:28, 261F
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01/07 23:34, , 262F
要用信用卡就是自己要留意自己消費狀況跟繳款期限
01/07 23:34, 262F
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01/07 23:34, , 263F
如果要辦那麼多張銀行的信用卡就要有本事管理好
01/07 23:34, 263F
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01/07 23:34, , 264F
沒本事管理好就自己斟酌少辦一些
01/07 23:34, 264F
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01/07 23:35, , 265F
現在有那麼多方式可以去查自己的持卡狀況
01/07 23:35, 265F
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01/07 23:35, , 266F
自動扣繳 網銀 等都是很好的方法
01/07 23:35, 266F
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01/07 23:36, , 267F
對於銀行來說 遲繳是事實 所以也就照真實的情況報送
01/07 23:36, 267F
→
01/07 23:37, , 268F
聯徵 另外 彰銀我不知道 我服務的這間銀行聯徵是要到
01/07 23:37, 268F
→
01/07 23:37, , 269F
次期結帳日還未繳 才會去做報送
01/07 23:37, 269F
推
01/08 00:08, , 270F
借文問，信用卡遲繳紀錄聯徵不是只保留一年嗎
01/08 00:08, 270F
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01/08 01:33, , 271F
要辦信用卡就要做好「銀行沒寄紙本或電子帳單」的情
01/08 01:33, 271F
→
01/08 01:33, , 272F
況下，也能準時繳款的準備，不管是寫在筆記本裡、記
01/08 01:33, 272F
→
01/08 01:33, , 273F
在手機裡，這本來就是要使用信用卡要有的覺悟。沒收
01/08 01:33, 273F
→
01/08 01:33, , 274F
到紙本或電子帳單，不能登入網銀查詢嗎？紙本或電子
01/08 01:33, 274F
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01/08 01:33, , 275F
帳單是否有收到，跟持卡者有沒有按時編款沒有關係，
01/08 01:33, 275F
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01/08 01:33, , 276F
你可以抱怨彰銀系統與客服很爛，但你沒按時繳款和客
01/08 01:33, 276F
→
01/08 01:33, , 277F
服或系統爛是2件事情。
01/08 01:33, 277F
※ 編輯: smilecmc (1.160.40.213), 01/08/2015 13:15:34
推
01/08 13:27, , 278F
彰銀真的滿爛了 我上次也是差點被他搞到跟你同樣的情況
01/08 13:27, 278F
→
01/08 13:28, , 279F
好在我有把結帳日那些給輸入手機提醒 不然真的被改搞
01/08 13:28, 279F
推
01/08 13:30, , 280F
尤其我才剛開始使用信用卡 差點飆罵客服
01/08 13:30, 280F
推
01/08 19:55, , 281F
聯徵是可以被塗銷了~原PO有去追究沒問題~只是要花點時間~
01/08 19:55, 281F
推
01/09 01:04, , 282F
信用卡記錄還好處理啦...不過彰銀繳納日超詭異就是了
01/09 01:04, 282F
噓
10/15 02:27, , 283F
只有一句話可說 "刷卡是你的權利，繳費是你的義務"
10/15 02:27, 283F
→
10/15 02:28, , 284F
沒收到兵單，就可以不用當兵嗎
10/15 02:28, 284F
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